总序&孙晓华 1
自序&刘为礼 1
准则1 复命，由平凡走向卓越 1
任务是这样完成的 2
有命必复，使命必达 4
在复命中成就卓越 6
准则2 受命：复命的前奏 8
受命，不讲条件 9
掌握受命的三个要点 11
遵守6W3H原则 14
准则3 准备赢得结果 16
成果只眷顾有准备的人 17
不做好准备，何谈复命 20
准则4 内外兼修，提升自我 23
实力决定胜负 24
充满勇气与自信 26
复命如打铁，先得自身硬 28
准则5 以使命为己任 30
使命感：自觉复命的动力 31
复命，须对使命负责 33
准则6 态度就是竞争力 35
认真对待每一项工作 36
热忱是工作的灵魂 38
复命，拒绝抱怨 40
准则7 积极主动，凡事不必叮嘱 42
面对工作抢着干 43
眼中有活，主动找事干 45
不令而行，主动复命 47
准则8 不找借口，保证完成 49
对“逃命”说“不” 50
没有借口，圆满复命 52
准则9 限时复命，立刻行动 55
立即动手，付诸行动 56
“第一时间”复命 58
准则10 拿能力去复命 60
拿“能力”说话 61
提升能力，高效复命 63
准则11 为复命找方法 65
方法总比问题多 66
五步工作法 69
准则12 习惯左右成败 71
要事第一，重要的事情先做 72
日清日结，即时复命 75
优化习惯，夯实复命基础 77
准则13 团队为王，众人划桨撑大船 80
公司是船，与公司同命运 81
团队作战，无往不胜 83
准则14 人际关系：复命之本 85
优化你的人际网 86
人脉：复命的生产力 88
复命，须有效协调各方 90
准则15 开创蓝海，不走寻常路 92
思路决定出路 93
灵活变通，柳暗花明又一村 95
另辟蹊径，创新制胜 97
准则16 执行力：复命的保证 100
用脚做梦，赢在执行 101
全力以“复”自己的“命” 103
不折不扣是复命之魂 105
准则17 用行动落实复命精神 107
想到就做，决不拖延 108
敢于出手，果断“亮剑” 110
将复命精神落到实处 112
准则18 以结果为导向 114
咬定“结果”不放松 115
抓住结果：复命的要义 117
准则19 坚持，不轻易言败 120
许三多精神：简单重复铸就成功 121
彻底复命：不达目的不罢休 123
准则20 高效出绩效 125
抓住核心要点 126
绩效源于高效的方法 128
准则21 复命要到位 130
回复的是结果，而不是问题 131
复命到位，才算“复命了” 133
准则22 价值验证结果 135
业绩在此，利润在此 136
能不能干，业绩中看 138
准则23 让复命溶入血液 140
雕塑自己，完美修炼 141
树立共同价值观 143
准则24 完美复命，缔造卓越 145
100％合格，造就卓越 146
超越平庸，选择完美 148
高标准，严要求：只为优质复命 150
读者反馈 152
参考书目 155