上编 3
第一章 绪论 3
第一节 秘书学的研究对象与内容 3
第二节 秘书学的学科特征与学习、研究方法 11
第二章 秘书工作的起源与发展 17
第一节 秘书活动和秘书工作的起源 17
第二节 历代秘书工作概况 20
第三节 现代秘书工作概况 27
第三章 秘书工作的职能与作用 34
第一节 秘书工作的性质和职能 34
第二节 秘书工作的内容与作用 37
第三节 秘书工作职能作用的发挥 44
第四章 秘书工作的特征与规律 48
第一节 秘书工作的特征 48
第二节 秘书工作的规律 54
第五章 秘书工作的基本原则和要求 58
第一节 秘书与领导的关系 58
第二节 秘书工作的指导思想 63
第三节 秘书工作的改革要求 67
第四节 秘书工作的基本原则 69
第六章 秘书工作的组织及管理 75
第一节 秘书工作系统的组织 75
第二节 秘书工作的运行与管理 81
第七章 秘书人员的智能素养与工作艺术 88
第一节 秘书人员的知识结构和能力要求 88
第二节 秘书人员的基本修养 97
第三节 秘书人员的工作艺术 100
第八章 秘书队伍的建设与管理 112
第一节 秘书人员的应聘与试用 112
第二节 秘书人员的审查与考核 116
第三节 秘书人员的晋升与发展 120
下编 125
第九章 办公室日常工作及接待 125
第一节 办公室日常工作 125
第二节 办公室的机要保密 132
第三节 办公室接待服务 135
第十章 公文撰拟与文书处理 151
第一节 公文概述 151
第二节 公文撰拟的要求及过程 155
第三节 文书处理概述 161
第四节 文书处理程序 165
第五节 文书立卷与归档 172
第十一章 会务工作 178
第一节 会务工作概述 178
第二节 会务工作内容 182
第三节 会议筹备工作技巧 191
第十二章 秘书调研与信息工作 197
第一节 秘书调研概述 197
第二节 秘书调研的实施 201
第三节 信息工作概述 210
第四节 秘书信息工作的实施 217
第十三章 办公室信访与督查工作 226
第一节 信访工作概述 226
第二节 信访工作的实施 231
第三节 督查工作概述 238
第四节 督查工作的实施 242
第十四章 秘书办公自动化及电子政务 249
第一节 办公自动化基本知识 249
第二节 网络技术应用 253
第三节 电子政务基本知识 256
参考文献 264