上篇 企业文化理论 2
第1章 文化、企业文化与文化管理 2
1.1 文化的定义、要素及特点 3
1.2 企业文化的定义及特征 8
1.3 文化管理的定义及特征 13
复习题 19
思考题 20
本章小结 20
第2章 企业文化理论的产生与发展 23
2.1 企业文化理论的产生 24
2.2 企业文化理论是管理理论的一次革命性变革 25
2.3 企业文化理论的发展 25
2.4 企业文化理论在中国的传播与发展 28
2.4.1 企业文化在中国的传播 28
2.4.2 中国企业文化建设的误区 29
2.4.3 中国企业文化理论与实践发展趋势 30
复习题 31
思考题 31
本章小结 31
第3章 企业文化的主要构件 33
3.1 企业价值观 34
3.1.1 企业价值观的概念 34
3.1.2 企业价值观的作用 35
3.1.3 企业价值观体系 36
3.1.4 企业核心价值观 38
3.1.5 企业价值排序 39
3.2 企业愿景 41
3.2.1 企业愿景的概念 41
3.2.2 企业愿景的特征 42
3.2.3 企业愿景与企业价值观的关系 43
3.2.4 企业愿景的作用 43
3.3 企业精神 43
3.3.1 企业精神的概念 43
3.3.2 企业精神与企业价值观的区别 44
3.3.3 企业精神的特点 44
3.3.4 企业精神的作用 46
3.4 企业道德和企业社会责任 47
3.4.1 企业道德的概念 47
3.4.2 4种企业道德观 48
3.4.3 崇尚道德的企业的基本特征 49
3.4.4 企业社会责任的概念 50
复习题 53
思考题 54
本章小结 54
第4章 企业文化的载体结构 59
4.1 企业文化结构观点概述 60
4.2 企业文化的载体结构 64
4.2.1 企业文化的制度层 64
4.2.2 企业文化的行为层 68
4.2.3 企业文化的物质层 72
复习题 73
思考题 73
本章小结 73
第5章 企业文化的类型 76
5.1 外国学者对企业文化的分类 77
5.1.1 河野义弘的5种类型 77
5.1.2 华拉奇的3种类型 78
5.1.3 迪尔、肯尼迪的分类 78
5.1.4 艾博斯的分类 79
5.1.5 基于方格理论的分类 80
5.1.6 梅泽正和上野征洋的分类 81
5.1.7 野村综合研究所的4种分类 82
5.1.8 奎因和卡麦龙的4种类型 82
5.1.9 科特和赫斯克特的3种类型 83
5.1.10 海伦的16种类型 86
5.2 国内常见的几种企业文化分类 87
5.2.1 成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化 87
5.2.2 国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化 88
5.2.3 自发的企业文化和自觉的企业文化 89
5.2.4 强文化和弱文化 91
5.2.5 目标型文化、竞争型文化、创新型文化、务实型文化、团队型文化和传统型文化 91
复习题 92
思考题 93
本章小结 93
第6章 企业文化的演变及规律 101
6.1 企业文化雏形的生成 102
6.1.1 企业文化雏形的生成过程 102
6.1.2 企业文化雏形的主要内容和特征 105
6.2 企业文化的传承与积累 107
6.2.1 企业文化的传承 107
6.2.2 企业文化的积累 109
6.3 企业文化的冲突与变革 111
6.3.1 企业文化的冲突 111
6.3.2 企业文化的变革 112
复习题 117
思考题 117
本章小结 117
第7章 企业文化的影响因素 122
7.1 企业文化的外部影响因素 123
7.1.1 民族文化 123
7.1.2 社会制度 124
7.1.3 经济基础 126
7.1.4 行业文化 127
7.1.5 外来文化 129
7.1.6 地域文化 130
7.2 企业文化的内部影响因素 131
7.2.1 企业历史 131
7.2.2 企业领导者 133
7.2.3 企业员工 136
7.2.4 企业发展阶段 136
7.2.5 企业战略 137
7.2.6 企业制度 138
复习题 140
思考题 140
本章小结 140
第8章 企业文化的地位与功能 143
8.1 企业文化的地位 144
8.1.1 企业文化是企业组织的灵魂 144
8.1.2 企业文化是实现企业战略的思想保障 145
8.1.3 企业文化是企业活力的内在源泉 146
8.1.4 企业文化是企业行为规范的内在约束 146
8.1.5 企业文化是核心竞争力的核心元素 147
8.2 企业文化的基本功能 148
8.2.1 导向功能 149
8.2.2 约束功能 149
8.2.3 激励功能 150
8.2.4 凝聚功能 150
8.2.5 辐射功能 153
复习题 154
思考题 154
本章小结 154
下篇 企业文化实务 158
第9章 企业文化建设 158
9.1 企业文化建设的定义与目标 159
9.1.1 企业文化建设的定义 159
9.1.2 企业文化建设的目标 160
9.2 企业文化建设的主体 160
9.2.1 企业领导者 162
9.2.2 企业文化建设领导小组 163
9.2.3 企业文化处或企业文化部 163
9.2.4 企业中层 164
9.2.5 企业员工 165
9.2.6 外聘专家 165
9.3 企业文化建设的时机 166
9.3.1 企业超常规发展时 166
9.3.2 业绩平平或陷入困境时 167
9.3.3 企业制度转型时 167
9.3.4 企业领导班子重大变化时 168
9.3.5 外部环境重大变化时 169
9.4 企业文化建设的基本原则 169
9.4.1 以人为本，铸造和谐 169
9.4.2 诚信为基，创新为魂 170
9.4.3 打造特色，彰显个性 170
9.4.4 积极引导，逐步推进 170
9.5 企业文化建设的一般步骤 171
复习题 171
思考题 171
本章小结 172
第10章 企业文化测量 176
10.1 企业文化测量的意义 177
10.1.1 为企业文化诊断提供工具 177
10.1.2 为企业文化变革提供依据 177
10.1.3 为企业文化实证研究提供科学基础 178
10.2 企业文化测量的内容与特点 178
10.2.1 企业文化测量的内容 178
10.2.2 企业文化测量的特点 179
10.3 企业文化测量的维度 180
10.3.1 西方国家企业常用的企业文化测量维度 180
10.3.2 东方国家企业常用的企业文化测量维度 184
10.4 企业文化测量的方法及实施步骤 187
10.4.1 企业文化测量的方法 187
10.4.2 企业文化测量的实施步骤 188
10.5 企业文化量表的设计 189
复习题 193
思考题 193
本章小结 193
第11章 企业文化设计 197
11.1 企业文化设计的原则 198
11.2 企业文化设计的基本内容 200
11.2.1 企业核心价值观的设计 200
11.2.2 企业愿景的设计 202
11.2.3 企业经营理念的设计 205
11.2.4 企业精神的设计 207
11.2.5 企业作风的设计 212
11.2.6 员工行为规范的设计 213
复习题 215
思考题 216
本章小结 216
第12章 企业文化实施 223
12.1 企业文化实施的流程 224
12.2 企业文化实施的原则 228
12.3 企业文化实施的基本路径 230
12.3.1 理念层：宣传培训、讨论沟通 230
12.3.2 行为层：榜样示范、岗位实践 231
12.3.3 制度层：承载文化、严格执行 233
12.3.4 物质层：精心设计布置，处处彰显文化 234
12.4 企业文化实施的一般方法 239
复习题 242
思考题 242
本章小结 242
第13章 企业文化“落地生根”的艺术 246
13.1 软管理的“硬化”艺术 247
13.2 “虚功”实做的艺术 250
13.3 价值规转化的艺术 253
13.4 领导者的示范艺术 254
13.5 情境强化的艺术 256
13.6 运用心理机制 260
复习题 264
思考题 264
本章小结 264
第14章 中国企业文化建设 270
14.1 中国传统文化的特点及其对企业管理的影响 271
14.2 中国企业文化建设的历史问题 273
14.3 中国企业文化建设存在的问题 278
14.4 中国企业文化建设的强化 283
复习题 285
思考题 285
本章小结 285
参考文献 288