第一章 虚拟产品 1
情景问题1：如何对产品进行定位 2
情景问题2：如何设计新产品 4
情景问题3：如何寻求产品创意 7
情景问题4：怎样进行产品试销 9
情景问题5：怎样进行虚拟产品的品牌定位 12
情景问题6：怎样对品牌进行命名 15
情景问题7：如何选择促销宣传品牌 18
情景问题8：怎样进行品牌公关宣传 21
情景问题9：怎样维护品牌经营 24
情景问题10：怎样建立和提升品牌知名度 26
情景问题11：怎样实施产品外包 29
情景问题12：如何进行外包的执行和监督 32
情景问题13：外包合同应由哪些构成 34
第二章 虚拟服务 37
情景问题1：如何选择广告代理 38
情景问题2：如何把握产品的广告定位 41
情景问题3：如何进行营销服务代理 44
情景问题4：如何使代理更好地进行服务 46
情景问题5：如何进行流通服务代理 48
情景问题6：如何促使物流高效运转 51
情景问题7：如何选择良好的售后服务代理 54
情景问题8：如何做好售后服务 57
情景问题9：如何管理售后服务成本 60
第三章 虚拟价格 63
情景问题1：如何与权威部门协助定价 64
情景问题2：如何周期性操作虚拟价格 66
情景问题3：如何根据顾客心理制定价格 69
情景问题4：如何根据不同因素浮动定价 71
情景问题5：如何进行组合式虚拟定价 73
情景问题6：如何进行网络营销定价 76
情景问题7：如何提升虚拟定价 78
情景问题8：如何进行降低价格 80
情景问题9：如何采取合理措施应对价格战 83
第四章 虚拟渠道 88
情景问题1：怎样进行销售渠道的选择 89
情景问题2：怎样选择不同的销售代理方式 92
情景问题3：怎样选择分销商 94
情景问题4：如何考察分销商 97
情景问题5：怎样通过合同明确代理的权利义务 100
情景问题6：怎样进行连锁经营 102
情景问题7：怎样进行特许经营 106
情景问题8：如何挑选合适的加盟者 108
情景问题9：总部对加盟店的管理 110
情景问题10：如何签订特许合约 113
情景问题11：怎样进行网络销售 116
情景问题12：怎么建立网络销售平台 119
情景问题13：如何优化网络销售平台 122
情景问题14：怎样推广网络销售平台 125
情景问题15：如何进行数据库营销 129
情景问题16：如何进行病毒性营销 133
情景问题17：如何进行邮件销售 136
情景问题18：怎样保障网络销售安全 139
第五章 虚拟促销 143
情景问题1：如何选择合适的促销方式 144
情景问题2：如何进行电话促销 147
情景问题3：如何进行口碑促销 149
情景问题4：如何进行事件促销 152
情景问题5：如何进行网络促销 155
情景问题6：如何进行电子邮件促销 158
情景问题7：如何进行促销效果评估 161
第六章 虚拟团队 165
情景问题1：如何设计和建立团队组织 166
情景问题2：如何招聘虚拟团队成员 168
情景问题3：如何选拔骨干成员 171
情景问题4：团队如何选择通讯技术 174
情景问题5：如何实施虚拟团队 177
情景问题6：如何进行团队的管理 180
情景问题7：如何激励虚拟团队 183
情景问题8：如何进行虚拟团队的培训开发 187
情景问题9：如何有效控制团队 190
情景问题10：怎样评估虚拟团队的绩效 192
情景问题11：如何改善虚拟团队的绩效 195