第一章 你在与下属沟通中最可能犯的14种错误 3
1.从头管到脚 3
2.不能认真倾听下属意见 5
3.不能给员工以家的感觉 8
4.不尊重员工的隐私 11
5.不能引导员工从错误中吸取教训 13
6.不能随时调节与员工之间的矛盾 16
7.在岗位上因人设事 18
8.不能发挥员工自我管理能力 21
9.苛求完美 24
10.赏罚不明 26
11.漠视员工的成绩 29
12.不尊重员工 32
13.不对员工进行价值观建设 35
14.批评方式让人难以接受 37
第二章 你在引进人才中最可能犯的10种错误 43
15.对职位没有一个准确的定位 43
16.招聘渠道不得当 46
17.不能准确迅速地从简历中获取所需信息 49
18.以个人好恶取人 52
19.仓促招聘 55
20.用人决策不慎重 57
21.片面衡量应聘者 59
22.面试会谈不成功 62
23.内部提拔外部选择左右为难 66
24.将工作推给人力资源管理部门 69
第三章 你在提升员工能力中最可能犯的7种错误 75
25.不适当的训练计划 75
26.用自己的水平来衡量员工的水平 78
27.不重视培训 80
28.培训出现后遗症 83
29.高层培训不足 85
30.培训没有针对性 88
31.对于新任管理人员没有基础课程的培训 92
第四章 你在分配工作中最可能犯的10种错误 97
32.没能全面客观地了解员工的特长和能力 97
33.不能及时安排替补人员 101
34.不理解员工之间的差异 104
35.授权不当 106
36.不能令到则行 108
37.含糊不清 111
38.颐指气使 113
39.不能让人信服 116
40.指手画脚 118
41.随意指使员工 121
第五章 你在绩效考核中最可能犯的8种错误 125
42.奖励平庸 125
43.绩效评估流于形式 127
44.企业战略和绩效管理不能很好地结合 130
45.对绩效管理的错误认识 133
46.不能掌握支付薪金的时机 136
47.薪酬标准不公平 138
48.加薪不灵活 141
49.绩效衡量错位 144
第六章 你在团队管理中最可能犯的10种错误 149
50.无法处理内部权力纷争 149
51.自己当明星 152
52.不实施反馈制度 154
53.奖励个人忽略集体 157
54.不能营造团队的概念 160
55.不能正视员工对自己的评价 162
56.不给员工自我提高的机会 165
57.不能随时对员工作出评价 167
58.不能相互信任 170
59.团队合作意愿减弱 173
第七章 你在管理技巧上最可能犯的11种错误 179
60.权力抓得过紧 179
61.任由员工将有挑战性的工作推给自己 183
62.提拔中出错 186
63.优待元老 188
64.不能控制自己的情绪 191
65.不会鼓励员工 194
66.将工作复杂化 197
67.不能进行规范管理 199
68.只奖不罚 202
69.不能有效管理 204
70.自缚手脚 207
第八章 你在经营理念上最可能犯的11种错误 213
71.没有危机管理意识 213
72.不允许员工有欲望 215
73.没有交际网络 218
74.品牌战略缺失 220
75.管理者的心智模式落后 223
76.不重视竞争对手 225
77.没有随时塑造自己的企业文化 228
78.没有守业的概念 230
79.管理让非专业上司走开 233
80.不能运用知识管理 236
81.与下层管理层离心离德 238
第九章 你在面对人才流失时最可能犯的8种错误 243
82.临时抱佛脚 243
83.漠视员工的离职 245
84.阻碍跳槽 247
85.没有好的人力管理机制 250
86.不合理的解聘 253
87.事业停滞导致人才流失 255
88.人员不能最优化 259
89.不培养员工忠实度 261
第十章 你在领导力塑造中最可能犯的12种错误 267
90.扮演不好自己的角色 267
91.不能身先士卒 269
92.严厉的威吓挫伤员工的积极性 272
93不能体谅员工 274
94.没有了解情况就对员工作界定 278
95.不能有效解决下属情绪低落的问题 280
96.没有一颗宽容的心 283
97.解雇不合格的员工时犹豫不决 286
98.不停地抱怨 288
99.不能战胜诱惑 291
100.以自己的方式决定员工的工作方式 294
101.不愿意承担下属的责任 297