第一章 是谁让你在夹缝中生存？ 3
第一节 从上海海关大楼说起 3
第二节 夹缝中生存，你过得还好吗？ 5
第三节 传统利润模式，出路何在？ 14
第四节 跳出夹缝，打造你的利润之舟 17
第五节 在夹缝中求生存，发展是硬道理 20
第二章 寻找你的利润之舟——在夹缝中爆发 27
第一节 利用市场雷达，发现利润之舟 27
第二节 选对池塘钓大鱼 30
第三节 自主开发新池塘，寻找新鱼种 35
第三章 踏上利润之路——改变传统模式 43
第一节 不熟不做，洞悉行业盈利模式 43
第二节 产品同化可怕，盈利模式同化更可怕 45
第三节 选一双合脚的鞋，才能走更远的路 49
第四章 发现利润通道——专业成就价值 55
第一节 最专注的营销，才有最高的回报 55
第二节 交流才能交心，交心才能交易 59
第三节 拥有信息，决胜千里 64
第四节 学习，才能让“第一桶金”变成“第N桶金” 67
第五章 挖掘利润蓝海——提供最佳的产品和服务 75
第一节 思想饱和了，哪里还有蓝海呢？ 75
第二节 需求＋分析＝黄金 79
第三节 个性化＋标准化＝利润化 82
第四节 高质量＋低成本＝大利润 87
第五节 百尺竿头，更进一步 91
第六章 打造利润金字塔——为“上帝服务” 99
第一节 合理定位决定合适地位 99
第二节 维护池塘养大鱼——关注老客户 104
第三节 抓住准客户，发现增长点 107
第四节 超越客户期望，打造星级服务 112
第五节 投诉是金，构建投诉处理体系 117
第七章 维护利润安全——规避风险，堵塞黑洞 127
第一节 企业永远行走在冰面上 127
第二节 居安思危，恐惧才能生存 132
第三节 扬长补短，规避昙花一现 138
第四节 应急运作，危机变成商机 141
第八章 开发品牌利润——挖掘隐性需求 147
第一节 以不变应万变的方法已经过时 147
第二节 品牌形象，永远的聚宝盆 153
第三节 品牌运作，以小搏大 156
第四节 品牌服务，提高忠诚度 161
第九章 培育利润源泉——员工是第一生产力 167
第一节 以人为本，让执行没有借口 167
第二节 想让马儿跑，须让马儿吃好草 173
第三节 蒙牛为什么这么“牛” 180
第十章 从“无商不奸”到“无商不尖”——探索下一代利润 191
第一节 从“无商不奸”到“无商不尖” 191
第二节 薄利＋多销＝高利润 192
第三节 四个轮胎＋1台发动机≠1辆宝马 196
第四节 掌握信息技术，让你事半功倍 200
第五节 双赢，才是王者之道 206
第六节 速度与创新，持久生存的法宝 213
结束语 218
参考文献 220