第1部分 企业文化和绩效 3
第1章 文化步入成熟 3
一些属于“事后聪明”的证据 5
文化和长期经营业绩 6
愿景公司的财务成功 8
与企业环境步调一致 11
领导和适应力 12
文化管理中的迷思和现实 16
第2部分 危机中的企业文化 29
第2章 股东价值的出现和短效主义 29
股东价值：CEO的“可乐瓶” 30
杠杆收购：王者诞生 32
“养家糊口”的管理层 36
看得见的部分：盈利 42
看不见的部分：短效管理 44
短效主义的文化效果 48
第3章 精简规模和企业再造 53
从改善运营到企业再造 54
成本削减：一只咆哮的猛兽 57
精简规模的诱惑力 63
企业再造：闹剧还是拯救？ 66
精简规模的人力成本 69
精简规模的文化影响 75
精简规模的未来影响 78
第4章 合同外包 83
公司为什么进行合同外包 83
当代合同外包的范围 89
在合同外包游戏中鹿死谁手？ 91
一个案例研究：英国的民事服务 95
合同外包的影响：文化疏离 98
第5章 兼并狂潮 105
兼并案例的增长 105
为什么兼并交易如此之多？ 108
华尔街垂青合并 113
合并与文化 117
前面的道路上还有什么 124
第6章 电脑 127
今天谁用以及谁不用电脑？ 128
电脑对蓝领工作的影响 131
电脑对白领工作的影响 134
白领工作性质的改变 137
电脑的文化影响 141
第7章 全球化 146
全球化的简要历史 146
全球化对劳动力市场的影响 150
工作中的文化差异 156
工作场所中的文化 161
学会在一个全球化的世界里生活 163
第8章 劫后余生的企业文化 168
悬崖边上的企业文化 169
始终坚持：英国电信公司的故事 174
从深渊中回来：大陆航空公司 181
其他绝大多数公司的现实 186
第3部分 重建高凝聚力的企业文化 191
第9章 训练文化领导力 191
“你必须要有信念” 192
消除恐惧 196
创造信念的伞形体系 201
把信念转化成行为：行动的伦理准则 206
说到做到，言行一致 208
第10章 把破碎的文化重新拼装起来 212
对文化复兴进行组织与管理 214
描述现有的亚文化 215
鼓励亚文化的繁荣发展 218
加强较弱的亚文化 220
把亚文化编织在一起 222
达美公司的文化复兴事件 227
测量进度 229
第11章 激发动力 232
工作与一个F打头的词“娱乐” 232
让会议—有安排的和无安排的—令人难忘 234
当正式交流遇上非正式交流 237
英雄人物 240
庆祝成功 241
玩耍 243
幽默 245
管理你的“乐商” 247
第12章 确保优异的工作绩效 249
雇用合适的人 249
奖励合适的人 251
晋升合适的人 253
提供合适的（金钱）激励 254
通过组织让员工发挥最大效用 255
设立绩效标准 258
跟踪绩效表现 261
你的员工政策如何体现企业文化？ 262
第13章 重建工作的社会环境 264
让人们想要工作 265
准备在全球化的世界中生活 272
在工作中建立学习环境 275