第一章 绪论 1
第一节 医患关系与医患关系学 1
第二节 医患关系学的研究对象和任务 8
第三节 医患关系学的研究方法和意义 13
第四节 医患关系学与其他学科的关系 18
第二章 医患关系的历史演变与发展趋势 23
第一节 我国医患关系的历史演变 23
第二节 国外医患关系的历史演变与借鉴 26
第三节 医患关系的发展趋势 34
第三章 医患关系的基本模式 39
第一节 医患关系基本模式的含义与分类 39
第二节 萨斯-荷伦德医患关系模式 42
第三节 布朗斯坦医患关系模式 43
第四节 维奇医患关系模式 44
第五节 构建新型医患关系模式 45
第四章 医生的权利和义务 56
第一节 医生角色 56
第二节 医生的权利 59
第三节 医生的义务 63
第四节 医生权利与义务的辩证关系 68
第五章 病人的权利和义务 71
第一节 病人角色 71
第二节 病人的权利 77
第三节 病人的义务 85
第六章 病人的角色行为 90
第一节 疾病行为 90
第二节 求医行为 96
第三节 遵医行为 100
第七章 医患关系的主要问题及产生原因 104
第一节 目前医患关系概况 104
第二节 目前医患关系主要问题产生的原因分析 109
第八章 医患关系的社会影响因素 116
第一节 影响医患关系的法律与政策因素 116
第二节 影响医患关系的经济因素 125
第三节 影响医患关系的文化伦理因素 127
第九章 医患沟通的原理 134
第一节 人际沟通的基本原理 134
第二节 医患沟通的概念、意义和原理 137
第三节 医患沟通的内容、过程和制度的推广 142
第四节 医患沟通障碍 145
第十章 医患沟通的途径、技巧和方法 150
第一节 医患沟通的准备和具体过程 150
第二节 医患沟通的基本原则和伦理原则 151
第三节 医务人员的语言沟通及技巧 153
第四节 医务人员的非语言沟通及技巧 158
第五节 其他形式的医患沟通技巧 162
第十一章 主要临床科室的医患沟通 168
第一节 内科的医患沟通 168
第二节 外科的医患沟通 178
第三节 妇产科的医患沟通 184
第四节 儿科的医患沟通 190
第十二章 其他临床科室的医患沟通 201
第一节 传染科的医患沟通 201
第二节 性病的医患沟通 204
第三节 精神科的医患沟通 210
第四节 眼科、耳鼻喉科、口腔科的医患沟通 214
第五节 肿瘤疾病的医患沟通 222
第十三章 护患关系和沟通 231
第一节 概述 231
第二节 语言沟通在护患沟通中的应用 236
第三节 非语言沟通在护患沟通中的应用 239
第四节 护患沟通与护士应具备的素质 243
第十四章 门诊和急诊的医患沟通 246
第一节 门诊的医患沟通 246
第二节 急诊的医患沟通 250
第十五章 医患关系与医疗纠纷 255
第一节 概述 255
第二节 医疗纠纷的种类 257
第三节 医疗事故 260
第四节 医疗事故的认定与处理 263
第十六章 医学职业精神的现实构建 269
第一节 医学职业精神的全面解读 270
第二节 当今中国医学职业精神的构建 273
第三节 医学职业潜规则的彻底颠覆 277
第四节 医学职业显规则的积极践行 284
第十七章 社会和医学界与医患关系的构建 291
第一节 社会与医患关系的构建 291
第二节 医学界与医患关系的构建 297
第三节 医学界与社会信任机制的建立和发展 299
参考文献 303