第1章 市场营销观念 3
通用电气的全面营销 3
案例点评 15
国家电网公司的社会责任营销 17
案例点评 25
第2章 营销战略计划 27
战略转型：IBM大象跳舞 27
案例点评 35
微软公司愿景的重新设计及其战略实施 37
案例点评 46
华为公司的国际化战略 48
案例点评 57
第3章 市场营销环境 61
和黄3G：移动通信3G时代 61
案例点评 71
产品伤害事件：博士伦“隐形” 73
案例点评 78
电视湘军：新媒体时代的革新者 79
案例点评 85
第4章 市场营销信息系统 87
信息管理巨头：沃尔玛 87
案例点评 93
百威的情报收集系统 95
案例点评 98
第5章 购买行为 103
《哈利·波特》热销 103
案例点评 107
超女：快乐营销 110
案例点评 116
波音飞机：政府市场营销 118
案例点评 123
第6章 目标市场战略 125
清扬洗发水的市场细分与定位 125
案例点评 128
奢侈品营销：LV 130
案例点评 134
大众市场营销：雕牌 136
案例点评 140
第7章 竞争战略 142
招商银行创新战略：挑战者的竞争战略 142
案例点评 152
平安保险公司的“混业帝国”：领先者的竞争战略 154
案例点评 159
埃森哲业务扩张战略：管理咨询和技术咨询的结合 160
案例点评 166
第8章 产品策略 170
苹果公司的产品创新 170
案例点评 181
携程网的服务设计 183
案例点评 190
第9章 品牌策略 192
世界最有价值的品牌：可口可乐 192
案例点评 199
海尔的名牌战略 200
案例点评 206
中华老字号品牌的铸就：同仁堂 207
案例点评 213
第10章 价格策略 215
海南航空公司的低价策略 215
案例点评 220
易趣拍卖网的定价策略 222
案例点评 225
移动通信资费套餐的组合定价策略 228
案例点评 235
第11章 渠道策略 238
联想公司营销渠道的演进 238
案例点评 245
戴尔公司直销渠道的设计 246
案例点评 251
渠道转型楷模：雅芳中国公司 252
案例点评 259
第12章 促销策略 261
屈臣氏的低价促销 261
案例点评 267
中国移动“全球通”品牌的联合促销 269
案例点评 273
百事可乐主题活动促销 276
案例点评 282
第13章 成本领先还是差异化：格兰仕与通用汽车 287
格兰仕的成本领先战略 287
通用汽车公司的差异化战略 291
成本领先和差异化战略的对比分析 296
案例点评 298
第14章 创新还是模仿：谷歌与百度 301
案例简述 301
谷歌之路 301
百度之路 307
百度与谷歌 312
案例点评 317
第15章 市场拉动还是渠道推动：宝洁与娃哈哈 319
市场拉动：宝洁公司 319
渠道推动：娃哈哈 325
宝洁和娃哈哈营销策略的对比分析 331
案例点评 334
第16章 自主渠道还是社会渠道：中国移动与中国联通 337
中国移动公司的渠道建设 337
中国联通公司的渠道建设 345
中国移动运营商加强渠道建设建议 352
案例点评 355