引言：由5美元打造的冰激凌王国想到的 1
第一章 开小店 圆创业梦想 11
1.1 小店面面观 11
1.2 个性化小店展现商机 15
1.3 你适合开店吗 19
1.4 开店必备素质和能力 21
第二章 开小店 走好筹备第一步 34
2.1 选对池塘钓大鱼，行业选择要准确 34
2.2 开店资金筹措攻略 44
2.3 寻找“金店面” 49
2.4 申请流程大盘点 55
2.5 店面装修和设备 58
第三章 开小店 个性经营最重要 62
3.1 量身定做，个性经营 62
3.2 定位独特，生意红火 65
3.3 店铺装修个性化设计法则 69
3.4 商品组合个性化，小店成功之道 78
3.5 个性陈列，吸引顾客眼球 81
3.6 服务个性化，招徕回头客 87
第四章 开小店 管理有门道 92
4.1 小店管理，细节决定成败 92
4.2 小店资金，精打细算 94
4.3 小店进货有讲究 100
4.4 小店库存巧盘点 107
4.5 小店人员管理有方法 110
第五章 开小店 经营大智慧 126
5.1 经营小店从经营文化开始 126
5.2 服务，小店经营之魂 131
5.3 赢得顾客心 138
5.4 小店促销有技巧 145
5.5 小店贵在诚信经营 159
5.6 亲情开店赚得满堂彩 166
5.7 巧借力赚大钱 172
第六章 开小店 销售技巧全攻略 178
6.1 顾问式销售叩开顾客心扉 178
6.2 沟通赢得顾客信任 184
6.3 进入小店销售序曲：接近顾客 191
6.4 演奏销售进行曲：直面顾客 200
6.5 小店销售圆舞曲：巧对顾客异议 207
第七章 个性小店网上开 221
7.1 网上开店面面观 221
7.2 网上开店步骤完全解密 224
7.3 网上开店营销有方法 231
第八章 个性小店集锦 240
个性小店之一 引领时尚：超酷日本（或韩国）时尚小店 240
个性小店之二 创意潮流：手绘服饰店 242
个性小店之三 张扬个性：民俗制品店 244
个性小店之四 巧夺天工：手工绣品店 245
个性小店之五 动手乐趣：纺织自助店 247
个性小店之六 永恒记忆：婴儿纪念品店 249
个性小店之七 超越自我：蜡手模型自助店 252
个性小店之八 芳香礼物：手工香皂店 254
个性小店之九 浪漫温馨：巧克力DIY店 256
个性小店之十 快乐源泉：玩具专卖店 259
个性小店之十一 细节点缀：个性饰品店 261
个性小店之十二 装点人生：个性花店 263
个性小店之十三 书中自有黄金屋：个性书吧 264
个性小店之十四 品味咖啡人生：个性化咖啡店 266
个性小店之十五 小动物大世界：宠物店 267
个性小店之十六 边玩边赚：户外用品店 270
个性小店之十七 跃动指尖：美甲店 272
参考文献 275
后记 如何从小店做到大店？ 276