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第1章 为什么我们会“听不懂，说不清” 1
第2章 “听得懂，说得清”的基本要求 17
第3章 “听得懂，说得清”才能实现有效沟通 39
第4章 “听得懂，说得清”需要活化思考 55
第5章 如何引导对方展开对话 100
第6章 如何做到有交集的讨论 117
第7章 如何提升团队综效 136
第8章 商务沟通的新境界 160