第一章 情商的由来—情商比智商更重要 2
1.长期以来人们以“智商”论成败 2
2.智力测验的局限 4
3.“乐观测试”：情商的雏形 7
4.“情商”概念横空出世 8
5.人人都是智商与情商的综合体 10
6.情商对人更具决定性作用 11
第二章 情商—个体最重要的能力 15
1.情商是一种能力 15
2.情商的影响超过80％ 16
3.高情商者更容易取得成功 17
4.情商扮演着越来越重要的角色 19
5.成功者与失败者的重要差别是情商 20
6.逆境中的情商最可贵 21
第三章 积极情绪—展示你最美丽的一面 25
1.积极：带给你意想不到的惊人力量 25
2.坚持：没有任何东西能代替恒心 26
3.勇敢：迎上前去 27
4.真诚：赢得他人的信任 28
5.宽容：人生的一种哲学 30
6.平和：美丽的生活就在你的身边 32
7.乐观：看到光明的一面 34
8.热忱：生命的原动力 37
第四章 消极情绪—人类心理健康的隐形杀手 40
1.忧虑能使最坚强的人倒下 40
2.愤怒是可怕的魔鬼 43
3.冲动使人丧失理智 46
4.恐惧比害怕更可怕 47
5.自卑者把自己看得一无是处 49
6.猜疑似绳索，束缚了人的手脚 53
7.嫉妒是破坏人际关系的心灵毒瘤 56
8.贪欲的结果必将是自我毁灭 60
第五章 解读自己的情绪—认识你自己 63
1.良好的情绪是生命之基 63
2.认知个人的情绪状态 65
3.察觉自己的情绪 67
4.了解自己的情绪底线 68
5.以局外人的身份自我体察 70
6.自我心像助你认识自己 72
7.第六感觉是一种直觉 73
8.做一个自知的人 75
9.为自己的性格和情绪把脉 77
10.正确给自己定位 78
11.客观地做出自我评价 80
第六章 识别他人的情绪—透视他人心灵秘密 84
1.探测对方表情下的真实情绪 84
2.运用移情思考把握他人 87
3.避免用看到的现象下结论 89
4.善于提问有助于你了解对方 91
5.角色中隐藏着特定的感觉和需求 93
6.学会巧妙地去阅读一个人 94
7.正确把握对方的心理状况 96
8.言语中的深层心理 98
9.富有同情心更能了解他人的感受 100
10.理解和掌握身体语言 102
11.找到开启他人内心的钥匙 103
第七章 情绪平衡技巧—驾驭自己的负面情绪 106
1.你是个情绪化的人吗？ 106
2.及时消除不良的情绪 109
3.别让不快乐的人感染你 110
4.反向心理调节法 111
5.控制情绪，而不为情绪所控制 112
6.宣泄可以消除不良情绪 114
7.选择一种合适的宣泄方式 116
8.负面情绪下的心理状态 117
9.驾驭自己的负面情绪 119
第八章 情商提升之一—构筑你的自信力 123
1.胜利属于有信心的人 123
2.自信是一种心态 125
3.积极的心理产生自信意识 127
4.相信自己，你是最重要的 129
5.信心能让我们超越极限 130
6.只有自信才能主宰人生 132
第九章 情商提升之二—激发你的创造力 135
1.创造，情商的最高追求 135
2.创造力是高情商最集中的体现 136
3.巨大财富源于创意 137
4.“我们要改变游戏规则” 140
5.突破自己的思维定势 141
第十章 情商提升之三—施展你的情绪感染力 146
1.情绪的感染力 146
2.鼓励是一剂最佳良方 148
3.把心中的赞美说出来 151
4.微笑是情商的小天使 153
5.唤醒你潜藏的幽默感 155
第十一章 情商的修炼—心灯一盏，天地光明 160
1.为自己点亮一盏心灯 160
2.情商可以自我训练 161
3.有一棵自己的“烦恼树” 165
4.只有舍，才能得 167
5.以爱对恨，恨自然消失 168
6.学会宽恕，学会放下 171
7.雪松的启示 173
8.情商修炼从细节处着眼 175
9.自省就是无情的自我解剖 176
10.自我激励是情商修炼的重要一课 178
第十二章 情商决定命运—让自己成为命运的主人 183
1.情商决定命运 183
2.谁来主宰自己 185
3.积极的心理暗示 188
4.靠信念去拯救自己 189
5.永不停息的进取精神 192
6.积极情绪，自我拯救 195
7.失败离成功往往只差一步 196
第十三章 情商—成功的自我推动力 200
1.没有目标，就没有动力 200
2.善于表现自己 201
3.巧妙利用心理控制 204
4.暗自表达情绪信息有技巧 206
5.懂得退一步 207
6.冷静来自于长期耐心的自我控制 209
7.忍一时风平浪静 211
8.挫折对每个人都是无法避免的 213
9.不要背着沉重的情绪包袱 214
10.永远不要停下脚步 216