第1部分 战略概论篇 3
第1章 战略管理的基本概念 3
1.1 企业战略 4
1.1.1 企业战略的本质 4
1.1.2 企业战略的分类 11
1.2 企业战略管理 14
1.2.1 管理的内涵 14
1.2.2 战略管理的本质与特征 16
1.2.3 战略管理过程 18
1.2.4 随机应变的战略 22
分析讨论题 26
实践演练题 26
第2章 战略管理决策及影响因素 27
2.1 决策 28
2.1.1 决策及其类型 28
2.1.2 决策过程 29
2.2 个人决策背后的心理因素：知觉、记忆和直觉 31
2.2.1 选择性知觉 32
2.2.2 重构式记忆 33
2.2.3 简捷化直觉 35
2.3 群体决策 37
2.3.1 群体决策的优点和缺点 37
2.3.2 改善群体决策的方法 37
2.4 战略决策的陷阱与如何作出高质量的战略决策 38
2.4.1 一般决策的心理陷阱 38
2.4.2 战略决策的三大陷阱 40
2.4.3 如何作出高质量的战略决策 40
分析讨论题 43
实践演练题 43
第3章 战略管理的主线逻辑 44
3.1 企业成功因果链 44
3.2 内外匹配：自然法则——“适者生存” 47
3.3 由外而内：环境决定——“隔行如隔山” 49
3.4 由内而外：能力决定——“是金子总会发光” 50
3.5 共同演化：内外互动——“马太效应” 53
分析讨论题 57
实践演练题 58
第2部分 战略分析篇 61
第4章 明确使命目标：勾画未来蓝图 61
4.1 从利益相关者视角看企业生存之本 62
4.1.1 利益相关者 62
4.1.2 企业立身之本——企业与利益相关者多赢合作 64
4.2 个人和组织存在的意义 65
4.3 使命陈述 68
4.3.1 使命的内涵与作用 68
4.3.2 核心理念——核心价值观和核心目的或任务 70
4.3.3 想像中的未来——胆大包天的目标和生动的描述 71
4.4 明确目标 73
分析讨论题 76
实践演练题 76
第5章 透视外部环境：识别机会与威胁 77
5.1 宏观一般环境及PEST模型 78
5.2 中观产业环境 81
5.2.1 产业竞争力量及五力模型 81
5.2.2 产业内部战略集团 85
5.2.3 产业链上下游 87
5.2.4 产业生命周期 88
5.3 微观经营环境 89
分析讨论题 92
实践演练题 92
第6章 把握内部实力：弄清优势与劣势 93
6.1 业务流程 93
6.1.1 业务流程的概念与内涵 93
6.1.2 业务流程的分类 95
6.1.3 业务流程的分析与考察 97
6.1.4 业务流程调整优化 99
6.2 组织结构 102
6.2.1 组织结构设计的多样性 102
6.2.2 组织结构的权变性 103
6.2.3 组织结构有效性的判定 107
6.3 资源能力 108
6.3.1 资源能力的概念和内涵 108
6.3.2 企业能力体系：层次和分类 113
6.3.3 企业能力开发模式 117
分析讨论题 121
实践演练题 121
第7章 关注社会责任：利义取舍权衡 122
7.1 企业的社会责任 124
7.1.1 弗里德曼的观点：反对企业承担社会责任 124
7.1.2 卡洛尔的观点：提倡企业承担社会责任 125
7.1.3 平衡的观点：双向契约 126
7.1.4 承担社会责任的肯定和否定论据 128
7.2 利义取舍之道 129
7.2.1 中外观点 129
7.2.2 践行之法 130
7.3 CSR战略与运作 133
7.3.1 制定CSR战略 133
7.3.2 创造性地与利益相关者建立合作共赢的关系 135
分析讨论题 137
实践演练题 137
第3部分 战略形成篇 141
第8章 业务层战略：创建和保持竞争优势 141
8.1 竞争优势的内涵 141
8.2 竞争优势的创建和提升 144
8.2.1 3种一般战略 145
8.2.2 6种特色战略 147
8.2.3 蓝海战略 148
8.3 竞争优势的可持续性 159
分析讨论题 162
实践演练题 162
第9章 职能层战略 163
9.1 营销战略 164
9.1.1 营销战略的内涵 164
9.1.2 营销战略管理过程 164
9.1.3 市场细分、目标市场选择和市场定位 165
9.1.4 营销组合设计 169
9.1.5 营销组合新变化：从4P到4C 170
9.2 人力资源战略 171
9.2.1 人力资源战略的内涵 171
9.2.2 人力资源战略管理过程 171
9.2.3 人力资源战略规划 173
9.3 生产战略 174
9.3.1 生产战略的内涵 174
9.3.2 生产战略的重点内容 175
9.3.3 生产战略的运作框架 176
9.3.4 连续改善 177
9.3.5 业务流程再造 178
9.4 研发创新战略 181
9.4.1 研发创新战略的内涵 181
9.4.2 研发创新战略管理过程 181
9.4.3 研发创新战略分类 184
分析讨论题 185
实践演练题 186
第10章 公司层战略 187
10.1 “点-线-网”业务组合演化 187
10.2 纵向整合vs分解外包：关注交易成本够吗？ 189
10.2.1 交易成本视角的分析 191
10.2.2 能力视角的分析 192
10.2.3 知识基础观的分析 193
10.3 多元化vs专精化：关注核心能力影响范围 194
10.3.1 多元化的时机 194
10.3.2 多元化的益处与局限 194
10.3.3 多元化的两种形式 198
10.4 业务组合重构 199
10.4.1 加强业务组合之间的相关性 200
10.4.2 母合优势 202
10.5 业务进入和退出的方式 204
10.5.1 3种新业务进入方式 204
10.5.2 3种旧业务退出方式 206
分析讨论题 206
实践演练题 206
第11章 网络及商业生态系统层战略 207
11.1 商业生态系统 207
11.1.1 企业本质的假设变化：从原子型企业到网络型企业 207
11.1.2 商业生态系统的概念与特征 210
11.1.3 商业生态系统的结构 212
11.1.4 商业生态系统的健康状况 213
11.1.5 商业生态系统的发展演变规律 213
11.2 商业生态系统中的企业角色定位 214
11.2.1 商业生态位 215
11.2.2 角色分类 215
11.3 基于商业生态系统的战略 218
11.3.1 应对环境动态的商业生态系统战略 218
11.3.2 商业生态系统战略的四大要件 220
分析讨论题 222
实践演练题 222
第4部分 战略实施篇 225
第12章 战略实施保障：结构、系统和文化 225
12.1 通过治理结构、组织结构、控制系统和组织文化实施战略 225
12.2 建立科学的法人治理结构 229
12.2.1 治理结构存在的必要性——委托-代理关系 229
12.2.2 常用的公司治理机制 230
12.3 组织结构设计和管理 235
12.3.1 确定必要的工作活动，进行活动分组并开展机构设置 236
12.3.2 职权与责任的划分 237
12.3.3 协调整合机制 238
12.4 构建整合型战略控制系统 239
12.4.1 基于平衡记分卡的战略诊断控制系统 241
12.4.2 基于战略地图的战略交互控制系统 243
12.5 建立和管理适宜、有效的组织文化 246
12.5.1 组织文化的内涵与构成要素 246
12.5.2 组织文化的作用 247
12.5.3 组织文化与战略实施 248
分析讨论题 249
实践演练题 250