第一章 物流配送概述 1
第一节 配送的概念 2
第二节 配送的形成和发展 7
第三节 配送的种类 9
第四节 配送管理 14
第二章 配送中心概述 24
第一节 配送中心的概念 25
第二节 配送中心的类型与特征 29
第三节 配送中心的经营管理概述 31
第四节 我国配送中心的发展概况 34
第三章 配送中心的规划与建设 44
第一节 配送中心的规划与建设概述 46
第二节 配送中心的选址 50
第三节 配送中心的系统规划 54
第四节 配送中心的设备配置 68
第四章 进货验收与装卸搬运作业 81
第一节 进货作业流程与组织 82
第二节 商品的分类与编码 85
第三节 商品的验收 90
第四节 装卸搬运作业 95
第五章 配送中心储存管理 104
第一节 储存规划与管理 105
第二节 储位管理 110
第三节 商品的养护与盘点 115
第四节 库存管理与控制 120
第六章 订单处理与分拣作业 129
第一节 订单处理 131
第二节 分拣作业概述 136
第三节 拣货作业及其规划 138
第四节 补货作业 149
第五节 拣货作业效率的评价 151
第七章 出货、送货与退货作业 158
第一节 出货作业 159
第二节 送货作业 162
第三节 退货作业 166
第八章 配送中心信息系统 174
第一节 配送中心信息系统概述 175
第二节 配送中心信息系统的模块 180
第三节 配送中心的信息化技术 187
第九章 配送中心的运营管理 200
第一节 配送质量管理 201
第二节 配送成本管理 204
第三节 配送中心的绩效管理 211
第四节 配送增值服务 215
第十章 新型配送 221
第一节 电子商务配送 222
第二节 加工配送 229
第三节 协同配送 235
第四节 快递业配送 238
参考文献 246