第一章 管理与管理学 1
第一节 管理 1
一、管理的概念及特征 1
二、管理的对象和内容 3
三、管理的基本职能 3
四、管理的方法和技术 4
第二节 管理学 4
一、管理学的概念及学科性质 4
二、管理学的研究对象、研究内容和范围 5
实践训练 6
第二章 管理理论的形成与发展 9
第一节 中西方古代管理实践活动和管理思想 9
一、中国古代管理实践活动和管理思想 9
二、西方古代管理实践活动和管理思想 10
第二节 西方古典管理理论 10
一、科学管理理论及其在护理中的运用 11
二、行政管理理论及其在护理中的运用 13
第三节 西方行为科学管理理论 15
一、人际关系学说（早期的行为科学） 15
二、行为科学理论及其在护理中的运用 17
第四节 西方现代管理理论 20
一、现代管理理论的几个主要学派 20
二、现代管理理论在护理中的运用 21
实践训练 22
第三章 管理的基本原理和相应原则 26
第一节 系统原理及其相应原则 26
一、系统原理 26
二、整分合原则 29
三、相对封闭原则 29
第二节 人本原理及其相应原则 31
一、人本原理 31
二、能级原则 34
第三节 动态原理及其相应原则 36
一、动态原理 36
二、反馈原则 37
三、弹性原则 38
第四节 效益原理及其相应原则 39
一、效益原理 39
二、价值原则 40
实践训练 40
第四章 护理管理与护理管理学 44
第一节 护理管理 44
一、护理管理的概念及任务 44
二、护理管理的特点 45
三、护理管理的发展史 45
第二节 护理管理学 47
一、护理管理学的概念及研究对象 47
二、护理管理学的研究范围 48
三、护理管理学的学科体系 48
四、管理学和护理管理学 49
五、学习护理管理学的意义 49
第三节 护理计算机管理和护理管理发展趋势 50
一、护理计算机管理 50
二、护理管理的发展趋势 53
实践训练 54
第五章 计划职能 58
第一节 概述 58
一、计划的概念与意义 58
二、计划的分类与形式 59
三、计划的原则与步骤 61
第二节 目标管理 63
一、概述 63
二、目标管理在护理管理中的应用 64
第三节 时间管理 65
一、时间与时间管理 65
二、评估时间运用情况 66
三、时间管理的万法 67
第四节 护理规章制度 70
一、护理规章制度的概念与作用 70
二、制定规章制度的原则 71
三、护理管理制度的分类 72
四、护理工作制度 72
五、落实护理规章制度措施 75
实践训练 75
第六章 组织职能 80
第一节 概述 80
一、组织的概念与原则 80
二、正式组织与非正式组织 81
三、组织设计与组织结构 81
第二节 我国的护理管理组织系统 83
一、中华护理学会和卫生部护理中心 83
二、医院护理指挥系统 84
三、医院护理单位的组成与管理 88
第三节 护理人员的合理编配及管理 91
一、护理人员编配的意义与原则 91
二、护理人员的合理编配方法 91
三、护理人员的分工 98
四、护理人员的排班 100
第四节 护理人力资源的管理 102
一、护理人才的识别与选用 102
二、护理人才的培养与教育 102
三、护理人才的考核与晋升 104
实践训练 107
第七章 领导职能 112
第一节 概述 112
一、领导的概念 112
二、领导者的影响力 113
三、领导理论 114
四、现代护理管理中领导者的素质要求 117
第二节 激励理论及其在护理管理中的应用 118
一、内容型激励理论 118
二、行为改造型激励理论 120
三、过程型激励理论 120
第三节 决策艺术 122
一、决策的含义及分类 123
二、决策应遵循的原则 124
三、决策的程序 124
四、护理管理者的决策品质和艺术 125
第四节 创新管理 126
一、创新的含义 126
二、创新的理论基础 127
三、创新的过程 127
四、常用创新的方法 127
五、护理管理者创新能力的培养 128
实践训练 129
第八章 协调职能 35
第一节 概述 135
一、协调的含义及作用 135
二、协调的原则及内容 136
三、协调的步骤、方式及要求 137
四、护理管理者的协调艺术 139
第二节 沟通理论及其在护理管理中的应用 139
一、沟通的概念及特点 139
二、护理工作中人际关系的影响因素及分类 140
三、沟通的途径、渠道及形式 142
四、沟通障碍及技巧 143
第三节 护理组织中冲突的处理 144
一、冲突的含义及过程 144
二、冲突的原因及类型 146
三、冲突的处理 147
实践训练 149
第九章 控制职能 153
第一节 概述 153
一、控制的概念及作用 153
二、控制的原则及程序 154
三、控制工作的类型 155
第二节 管理循环和全面质量管理 156
一、管理循环 156
二、全面质量管理 158
第三节 护理质量管理 160
一、护理质量管理的概念、意义及内容 160
二、护理质量管理的特点与原则 162
三、护理质量标准的类别及范例 163
四、护理质量标准化管理的方法与工具 165
五、医院分级评审中护理评审标准 167
第四节 护理业务技术管理 171
一、护理业务技术管理的概念及意义 171
二、护理业务技术管理的范围及管理要求 172
三、医院感染的管理 174
实践训练 176
参考文献 181