第一章 引发组织变革的力量 1
引入案例任何组织都有生命周期 1
一、组织变革的基本认识 2
二、组织变革的环境 12
三、组织必须变革的“症状” 17
小结 23
思考题 24
第二章 组织变革：生存之道 25
引入案例IBM的变革之路：大象也能跳舞 25
一、变革是组织长寿的秘诀 25
二、变革的核心是业务流程再造 27
三、变革的类型和内容 28
四、变革的原则：先发制人 32
五、组织变革的策略 36
六、组织变革的新观念 37
小结 37
思考题 38
第三章 组织变革的模型：理论是行动的先导 39
引入案例卢因模型在安全元件公司的应用 39
一、变革的成功离不开科学理论的引导 40
二、卢因模型：变革是解冻、发展和维持的循环 40
三、系统变革模型 41
四、科特的组织变革模型 42
五、巴斯的观点和本尼斯的模型 42
六、变革过程模型 43
七、组织变革三步曲 43
八、选择最适合你的模型 44
小结 45
思考题 45
第四章 组织变革的驱动力 46
引入案例昆明机床股份有限公司的第二春 46
一、变革是组织永葆青春的良方 46
二、环境的快速变化呼唤组织的持续变革 48
三、资源的日益短缺迫使组织不断自我优化 49
四、变革的推动力：管理者价值观的改变 50
五、充分利用变革的动力 50
小结 51
思考题 52
第五章 现代组织变革的方向：做正确的事情 53
引入案例三个石匠的故事 53
一、变革成功的前提：选对方向 53
二、由以理性为中心的管理转向理性与非理性交融式管理 54
三、由资产的私有化转向社会化 55
四、由个人决策转向委员会决策 58
五、由家族控制转向权力的知识化 59
六、由关注管理方法转向战略规划 60
七、由“成本—利润”导向转向“品牌—利润”导向 61
八、由对人的依赖转向对品牌的依赖 62
九、由科学管理转向现代化管理 63
十、由一成不变的管理思想转向发展变化的管理思想 64
十一、投资领域变革的关键：构筑投资平台 65
十二、农村变革的方向：土地私有化 66
小结 68
思考题 68
第六章 激发组织变革的潜力 69
引入案例“与狼共舞”的海尔变革 69
一、组织变革，理念先行 70
二、大胆引进外人 70
三、任命具有变革精神的领导者 72
四、鼓励团队合作 73
五、重构组织，获得新生 74
小结 75
思考题 76
第七章 组织变革的过程：把事情做正确 77
引入案例骆驼必须变成狮子 77
一、变革前必须思考的八大问题 77
二、重新审视所处的环境 82
三、组织的内部资源评估 85
四、组织是否必须变革 86
五、变革战略的确定 87
六、将变革战略进行到底 89
小结 92
思考题 92
第八章 组织变革管理：化阻力为动力 93
引入案例旭日升的变革之殇 93
一、组织变革的孪生兄弟：抵触和冲突 94
二、人们对未来不确定性的恐惧 95
三、组织变革的死亡之区：中层管理者 96
四、基层员工对变革效果的怀疑 97
五、动力和阻力的博弈：力场分析 98
六、变革管理：化阻力为动力 99
七、组织变革的压力及管理 104
小结 106
思考题 107
第九章 组织变革与组织扁平化设计 108
引入案例银川市市委组织部的扁平化改革 108
一、灵活和快速是组织可持续发展的关键 108
二、困扰组织发展的几大头疼问题 110
三、扁平化：现代组织的最佳选择 111
四、通往扁平化的变革之路 114
小结 116
思考题 117
第十章 不同组织的变革之道 118
引入案例变革管理的箴言 118
一、组织的性格决定变革之道 118
二、政府机构的变革 118
三、非营利单位的变革 124
四、国有企业的变革 139
五、民营企业的变革 144
小结 155
思考题 155
第十一章 变革的失败和成功 156
引入案例绩效管理导入，陷入“马拉松”僵局 156
一、变革为什么会失败 157
二、今天的失败预示着明天的成功 162
三、如何被接受而不是被忍受 163
四、成功变革的“天龙八步” 163
小结 171
思考题 171
第十二章 组织变革的相关问题分析 172
引入案例青岛啤酒变革的困境 172
一、变革的过程：不断求解难题 172
二、变革中的结构再造问题 173
三、变革中的人员管理问题 182
四、变革中的文化重构问题 190
五、现代信息技术与组织变革 202
六、组织变革的趋势 205
小结 208
思考题 208