第一篇 基础知识 3
第一章 职业道德 3
第二章 信息技术基础知识 5
第一节 计算机软硬件基础 5
第一单元 计算机的发展及发展方向 5
第二单元 计算机的硬件系统 9
第三单元 计算机的软件系统 11
第四单元 计算机系统的组成 13
第五单元 计算机系统的层次结构 14
第六单元 计算机的工作特点 15
第七单元 计算机的分类 16
第八单元 计算机的应用 17
第二节 计算机网络基础 19
第一单元 计算机网络的概念 19
第二单元 计算机网络的特点 20
第三单元 计算机网络的发展及趋势 21
第四单元 资源子网和通信子网 22
第五单元 计算机网络的组成 23
第六单元 计算机网络的拓扑结构 25
第七单元 计算机网络的分类方法及分类 28
第八单元 网络传输介质 30
第三节 数据管理基础 35
第一单元 数据管理的基本概念 35
第二单元 数据管理技术的发展 36
第三单元 数据库技术的一些基本概念 39
第四单元 数据库体系结构 40
第五单元 数据库管理系统（DBMS） 41
第六单元 数据库系统（DBS） 42
第四节 管理信息系统概论 45
第一单元 管理信息系统的概念 45
第二单元 管理信息系统的分类 46
第三单元 管理信息系统的结构 47
第四单元 管理信息系统开发的任务和特点 50
第五单元 管理信息系统开发的基础和条件 51
第六单元 管理信息系统的开发原则 53
第七单元 管理信息系统的开发方式 53
第八单元 MIS开发的计划和控制 54
第九单元 管理信息系统的开发方法之一——结构化系统开发方法 55
第十单元 管理信息系统的开发方法之二——原型方法 58
第十一单元 管理信息系统的开发方法之三——面向对象的开发方法 60
第十二单元 管理信息系统的开发方法之四——计算机辅助开发方法 63
本章主要参考文献 64
第三章 企业管理基础知识 66
第一节 企业管理概论 66
第一单元 企业的含义 66
第二单元 管理的含义 67
第三单元 管理的性质 67
第四单元 管理的职能 68
第五单元 管理组织的基本类型 71
第六单元 管理与管理现代化 74
第七单元 企业管理的概念 75
第八单元 企业管理的任务 76
第九单元 企业管理发展的主要趋势 77
第十单元 企业管理的外部环境 78
第十一单元 企业对环境的影响作用 79
第十二单元 企业的经营战略 80
第二节 财务会计基础 85
第一单元 财务会计的含义 85
第二单元 财务会计的概念框架 86
第三单元 财务报告及其目的 87
第四单元 会计信息的质量特征 87
第五单元 资产负债表 89
第六单元 利润表 92
第七单元 现金流量表 94
第三节 市场营销基础 98
第一单元 市场营销的概念 98
第二单元 市场营销组合策略 99
第三单元 确定营销预算 101
第四单元 市场调查 101
第五单元 市场预测 103
第四节 人力资源管理基础 105
第一单元 人力资源及特点 105
第二单元 人力资源管理的含义与内容 105
第三单元 人力资源的规划 106
第四单元 人力资源的开发 107
第五单元 人力资源的评价 109
第五节 生产与运作管理基础 112
第一单元 生产管理与生产过程 112
第二单元 组织生产过程的原则 113
第三单元 生产过程组织与生产方式 115
第四单元 生产管理系统 116
本章主要参考文献 118
第四章 法律法规基础知识 119
第一节 经济法基本知识 119
第一单元 经济法的产生与发展 119
第二单元 经济法的概念 121
第三单元 经济法的特征 122
第四单元 经济法的调整对象 122
第五单元 经济法律关系的概念 124
第六单元 经济法律关系的主体 124
第七单元 经济法律关系的内容 125
第八单元 经济法律关系的客体 126
第九单元 经济法律关系的发生、变更和终止 126
第十单元 经济法律关系的保护 127
第二节 知识产权法基本知识 128
第一单元 知识产权基本知识 128
第二单元 专利法基本知识 133
第三单元 软件保护基本法规 139
第三节 WTO相关知识 145
第一单元 世界贸易组织（WTO）概况 145
第二单元 世界贸易组织的产生 145
第三单元 世界贸易组织的宗旨及内容 146
第四单元 世界贸易组织机构 147
第五单元 世界贸易组织的职能 147
第六单元 世界贸易组织的原始成员加入与退出 148
第七单元 我国从复关到入世 148
第八单元 入世给我国带来的机遇和挑战 150
本章主要参考文献 151
第二篇 助理企业信息管理师 155
第一章 信息化管理 155
第一节 执行信息化管理制度 155
第二节 全员信息化培训 159
第三节 采集处理信息化情报 167
第二章 信息系统开发 172
第一节 需求调查 172
第二节 业务流程调查 179
第三节 系统实施 181
第一单元 程序设计 181
第二单元 系统测试 189
第三单元 系统试运行 193
第三章 信息网络构建 197
第一节 网络系统的综合布线（PDS） 197
第一单元 综合布线系统（PDS）的设计 197
第二单元 工作区子系统 203
第三单元 水平子系统 204
第四单元 垂直干线子系统 205
第五单元 管理子系统 206
第六单元 设备间子系统 207
第七单元 建筑群子系统 208
第八单元 综合布线系统的施工、测试和验收 208
第二节 网络设备安装与调试 212
第一单元 对等式（Peer to Peer）网络硬件选型与安装 212
第二单元 对等式（Peer to Peer）网络软件安装与配置 214
第三单元 对等式（Peer to Peer）网络的维护 220
第三节 网络服务 221
第一单元 域名系统 221
第二单元 电子邮件（E-mail）服务 232
第三单元 文件传输（FTP）服务 235
第四单元 Web服务 238
第四节 网络管理基本知识 242
第一单元 故障管理 242
第二单元 安全管理 248
第四章 信息系统维护 249
第一节 系统维护基本知识 249
第二节 应用系统管理 255
第三节 数据维护 267
第四节 系统备份与恢复 272
第五章 信息系统运作 280
第一节 信息系统的操作和使用 280
第二节 信息系统使用调查 298
第三节 信息系统运行状况记录 302
第六章 信息资源开发利用 308
第一节 信息应用需求调研 308
第二节 基础数据采集与管理 318