Scene 1 公共汽车 2
Topic 1 售票及线路咨询 2
Topic 2 提醒刷卡及维护秩序 8
Topic 3 报站及到站提醒 15
Topic 4 提醒让座 21
Scene 2 出租车 28
Topic 1 接受预订 28
Topic 2 解疑 34
Topic 3 聊天 40
Topic 4 收取车费及指路 46
Scene 3 地铁、城铁 54
Topic 1 出售车票 54
Topic 2 换乘提醒 59
Topic 3 指导验票 65
Topic 4 安全提示 71
Topic 5 报刊零售 78
Topic 6 指示出站方向 84
Scene 4 火车 92
Topic 1 售票问讯 92
Topic 2 行李托运及寄存 98
Topic 3 候车厅服务 104
Topic 4 行李领取 110
Topic 5 进站及安检 116
Topic 6 行车服务 122
Topic 7 行车销售 129
Topic 8 餐车服务 135
Topic 9 到站提醒 141
Topic 10 出站问讯 148
Scene 5 飞机 156
Topic 1 机票订票 156
Topic 2 电子客票 162
Topic 3 更换登机牌 169
Topic 4 海关检查 175
Topic 5 登机 181
Topic 6 行期服务 187
Topic 7 餐饮服务 193
Topic 8 特殊乘客应急 199
Topic 9 紧急事件应急 205
Topic 10 降落提示 212
Topic 11 咨询处 219
Topic 12 免税商店 226