1 工作分析导论 1
工作与工作分析 2
工作分析的地位与作用 7
工作分析的历史沿革 10
工作分析相关理论 15
2 工作分析的前期准备工作 20
组织结构设计 21
岗位设置 29
工作流程设计 40
3 环境分析 54
宏观工作环境 55
微观工作环境 59
4 工作分析调查 67
工作分析调查概述 68
工作分析调查方法 69
工作分析调查表设计 92
5 工作分析的内容与组织实施 103
工作分析的内容 104
工作分析的实施程序 109
工作说明书的编写 120
6 工作分析方法 130
工作导向的工作分析方法 131
人员导向的工作分析方法 144
工作分析方法的评价及选择 163
7 工作设计与再设计 171
工作设计概述 173
工作设计的方法与比较 178
工作再设计 184
8 工作评价 190
工作评价概述 191
工作评价指标 198
工作评价的方法 204
9 工作分析效果评估 212
工作分析效果评估概述 213
工作分析效果评估基本内容 216
工作分析效果评估基本程序 223
10 工作分析综合案例——和平公司的工作分析 232
本案例研究目的 232
公司背景介绍 232
人力资源管理现状及问题分析 233
工作分析的前期准备 235
工作分析调查 241
工作分析的组织实施 251
附录 258
附录1：组织机构图范本 259
附录2：岗位设置管理流程 260
附录3：工作者职能等级标准定义 261
附录4：工作说明书模板 264
附录5：与工作分析相关的劳动标准 270
参考文献 284