第一章 工作的麻烦 1
人人都讨厌工作吗？ 3
人事问题 3
人力成本 4
开始行动 5
换个角度看问题 8
角度的神奇之处 10
旅程中的贴士 17
家庭作业：工作前，工作中，工作后 22
第二章 人们如何做 25
菲舍尔博士的故事 26
秘诀1：观察行为 28
两个关键的区别 29
行为风格细分 36
从理论到实践 46
第三章 观察行为 47
扎玛的故事 48
行为的表现 50
运用你的新角度 53
新的角度：重新审视 57
家庭作业：工作前，工作中，工作后 59
想要了解更多？ 62
第四章 人们为什么这样做 63
爱德华的故事 64
秘诀2：掌握动力 66
设立6个要素 68
6要素细分 72
从理论到实践 90
第五章 找到原因 91
阿尔的故事 92
动机表现 93
运用你的新角度 97
家庭作业：工作前，工作中，工作后 100
想要了解更多？ 105
第六章 人们做什么 107
托马斯的故事 108
秘诀3：协调工作 110
工作类型 114
工作类型细分 117
从理论到实践 126
第七章 做自己喜欢的事 127
康纳德的故事 128
工作平衡的表现 129
运用你的新角度 133
家庭作业：工作前，工作中，工作后 139
想要了解更多？ 143
第八章 已经掌握了技巧吗？ 145
米莉的故事 146
秘诀4：掌握正确的技巧 147
两类技巧 149
看到“技巧” 153
培养“技巧” 156
运用你的新角度 161
家庭作业：工作前，工作中，工作后 166
想要了解更多？ 168
第九章 鸟瞰 169
吉姆的故事 170
鸟瞰 170
更宽的视野 171
寻找解决方法 179
留下还是离开 181
运用最广的视角 186
尾声：掌舵自己的人生 189
注释 191