第1章 概述 1
1.1 理解项目管理中项目的含义 1
1.2 项目与日常工作的区别 1
1.3 项目管理的基本要素 2
1.4 项目管理的生命期 2
1.5背景知识 2
第2章 项目启动与立项 9
2.1 项目启动的先期调查与分析 9
2.2 项目可行性研究 10
2.3 项目立项 11
2.4 项目需求分析 11
2.5 解决方案 12
2.6 示例 13
第3章 项目计划 20
3.1 项目计划的作用 20
3.2 项目计划编制 21
3.3 项目计划内容 23
3.4 项目计划评审 24
第4章 进度管理 25
4.1 进度管理的过程 25
4.2 网络图与关键路径 26
4.3 进度表与甘特图 28
4.4 进度控制 29
4.5 示例 30
第5章 资源管理 32
5.1 项目资源计划 32
5.2 项目资源管理 32
5.3 项目人力资源管理 33
5.4 示例 35
第6章 成本管理 39
6.1 软件项目成本 40
6.2 项目成本管理 40
6.3 项目成本估算 41
6.4 项目成本预算 41
6.5 补充知识 42
第7章 质量管理 44
7.1 软件质量与质量特性 44
7.2 质量管理过程 46
7.3 项目质量计划 46
7.4 软件质量保证 46
7.5 质量控制 47
7.6 能力成熟度模型 47
第8章 风险管理 49
8.1 风险和风险管理的基本概念 49
8.2 项目风险的种类 50
8.3 风险管理的过程 52
第9章 采购管理 53
9.1 项目采购管理定义 53
9.2 项目采购过程管理 54
9.3 项目采购计划 54
9.4 询价计划、询价 54
9.5 供方选择 54
9.6 合同管理、合同收尾 55
第10章 沟通管理 56
10.1 项目沟通的定义及过程 56
10.2 项目沟通管理与沟通计划 57
10.3 项目干系人和项目组织 58
10.4 项目沟通方式 59
10.5 项目沟通管理的过程 59
10.6 项目沟通原则 59
第11章 范围管理 60
11.1 项目范围定义 60
11.2 项目范围核实与变更控制过程 61
11.3 范围规划 62
11.4 范围界定（范围分解） 63
11.5 WBS——工作分解结构 63
第12章 整合管理 65
12.1 项目整合管理概述 65
12.2 项目计划开发 66
12.3 项目计划实施 67
12.4 综合变更控制 68
第13章 项目收尾 69
13.1 项目收尾概述 69
13.2 文档整理 70
13.3 测试与验收 71
13.4 项目评估 72
13.5 项目移交 72
13.6 培训与售后服务 72
附录A IT项目管理文档 73
附录B IT项目管理试题 96