1 什么是品牌资产? 1
“象牙”香皂的故事 3
品牌所扮演的角色 8
品牌建立中易忽视的问题 10
资产和技能所扮演的角色 13
什么是品牌资产? 15
什么是品牌价值? 21
建立在未来收益基础上的品牌价值? 25
品牌资产管理中的问题 29
本书的计划 31
2 品牌忠诚度 33
微软的故事 35
品牌忠诚度 39
评估品牌忠诚度 43
品牌忠诚度的战略价值 46
保持并提升品牌忠诚度 49
不要为开发新顾客而忽视老顾客 52
3 品牌知名度 57
从达桑变成尼桑的故事 59
从通用电气变成黑甲板的故事 62
什么是品牌知名度? 63
品牌知名度对品牌有什么帮助 64
老品牌名称的力量 70
怎样赢得品牌知名度 73
4 品质认定 79
斯里兹的故事 81
什么是品质认定? 87
品质认定怎样产生价值? 88
哪些因素影响品质认定? 91
5 品牌联想——如何决定品牌定位 105
减肥食品公司的故事 107
品牌联想、品牌形象和品牌定位 111
品牌联想如何创造价值 112
品牌联想的类型 115
6 品牌联想的评估 131
福特托罗斯品牌的故事 133
该品牌对你而言意味着什么? 137
衡量品牌可能产生的不同的印象 147
7 选择、创造和保持品牌联想 153
多芬的故事 155
哈利威尔的故事 155
哪一个才是真正需要的品牌联想? 157
创造品牌联想 165
保持品牌联想 172
如何进行品牌的危机管理 175
8 品牌名称、标志和标语 181
大众汽车的故事 183
品牌名称 187
标志 197
标语 203
9 品牌延伸——好的、坏的、极差的 207
李维推出手工缝制经典装的故事 209
好的:品牌名称能为品牌延伸带来什么? 212
更好:品牌延伸可以提升核心品牌 217
坏的:品牌名称不能够帮助品牌延伸 217
极差的:原有的品牌名称糟到破坏 222
最坏的结果:新的品牌名称消失了 227
如何处理这种情况 228
战略性的思维 232
10 如何使品牌获得新生 237
雅马哈的故事 239
增加使用 243
发现新用途 246
开拓新市场 248
重新定位品牌 250
提升产品或服务 253
用新技术让现存品牌过时 255
使产品获得新生的其它方法:终结游戏 255
11 品牌全球化和总结 263
卡尔·坎的故事 265
派克钢笔的故事 265
全球品牌 266
针对特定国家进行目标市场定位 267
分析商业环境 268
总结 270