引论 从这些练习中得到最大的回报 1
助人者的训练方案 1
分享你的经验：好处与注意点 2
对自己和他人给出反馈 4
将学习从课堂转入现实世界 6
第一部分 奠定基础 7
第一章 入门与挑战 7
练习1-1：理解什么是助人活动的全部内容 7
练习1-2：审视你自己的社会情感智慧 7
练习1-3：准备扮演当事人角色：我生活中的优势与弱势 9
练习1-4：将问题转化为机会 12
练习1-5：优势与弱势 13
练习1-6：看出未利用的机会 14
第二章 助人模式概观 15
练习2-1：解释助人涉及哪些活动 15
练习2-2：准备讲出你的情况——问题 18
练习2-3：准备讲出你的情况——未利用的机会 19
第三章 助人关系：体现在行动中的价值观 21
练习3-1：如果我是当事人，我会怎样 21
练习3-2：你对价值观的初步陈述 22
练习3-3：建立和维护关系 22
第二部分 治疗性对话：关键的沟通技能 24
第四章 对话的性质和面向当事人调整姿态 24
对话的重要性 24
练习4-1：理解真正对话的四个必要条件 25
练习4-2：日常生活中的对话 25
关注：面向当事人调整姿态 26
练习4-3：在日常交谈中面向他人调整姿态 26
练习4-4：对仪态的质量进行观察并给出反馈 27
主动倾听 28
练习4-5：倾听作为问题解决者的你自己 29
练习4-6：倾听你自己的情绪情感 30
有心计地倾听当事人的情况 31
练习4-7：加工你听到的——有心计地倾听 31
练习4-8：倾听核心信息 32
倾听当事人的观点、决定和意愿 37
练习4-9：倾听理由、蕴含意义（言外之意）和情感 37
有心计地倾听机会 41
练习4-10：倾听关键的机会 41
透过背景理解当事人的问题与机会 43
练习4-11：利用背景进行有心计的加工 43
倾听的阴影面 44
练习4-12：你的倾听和加工风格及其阴影面 44
第五章 主动倾听：理解的基础 45
练习5-1：确定当事人情况中的关键信息 45
练习5-2：利用公式表达神入要点 49
练习5-3：用你自己的话传达神入要点 54
练习5-4：与进退两难的当事人分享神入要点 58
练习5-5：在日常生活中分享神入要点 60
第六章 传达神入并核对理解 62
问题和机会的澄清 62
练习6-1：具体地讲述问题 62
练习6-2：具体地讲述未利用的机会 63
探究 65
练习6-3：针对关键议题和清晰性进行探究 65
练习6-4：分享神入要点与两种类型的探究 69
练习6-5：为行动探究 72
练习6-6：利用探究协助他人更好地沟通 74
总结 76
练习6-7：作为一种提供聚焦点方式的总结 76
练习6-8：协助他人投入对话 78
第七章 协助当事人挑战他们自己 79
练习7-1：回顾你自己的某些基本的成长任务 79
挑战常见的不诚实 84
练习7-2：挑战自己生活中常见的不诚实 84
盲点 86
练习7-3：探索你自己的盲点 86
练习7-4：协助他人确定并处理盲点 87
第八章 具体的挑战技能与用好这些技能所需要的智慧 91
分享高级神入要点 91
练习8-1：高级的准确的神入——关于你自己的直觉 92
练习8-2：分享高级的与基本的神入要点 94
信息分享 100
练习8-3：导向新视野和行动的信息 100
助人者的自我暴露 104
练习8-4：我的一些也许有助于他人的经验 105
直接性反应：探索关系 106
练习8-5：针对需要直接性反应的情境应答 106
练习8-6：对训练小组的其他成员给出直接性反应 109
挑战的智慧 110
练习8-7：有效能与无效能的挑战 110
练习8-8：挑战自己的优势 111
练习8-9：运用挑战技能时的探讨性口吻 112
练习8-10：挑战环 113
第九章 协助勉强与抗拒的当事人 114
练习9-1：我自己的勉强 114
练习9-2：我自己的抗拒经历 115
练习9-3：你自己以哪些方式引起了抗拒 116
练习9-4：应对抗拒的当事人 117
练习9-5：回顾你自己的坚韧性 118
练习9-6：回顾他人的坚韧性 119
第三部分 助人模式的三个阶段 121
第十章 阶段一：协助当事人讲述他们的情况 121
任务1：协助当事人讲出他们的情况 121
练习10-1：相互帮助，讲出你们的情况 122
练习10-2：以建设性的方式谈论过去 122
练习10-3：将情况讲述与行动联结起来 123
任务2：协助当事人拓展新视野 126
练习10-4：回顾他人的某些基本的成长任务 126
练习10-5：找出各种需要受到挑战的方面 131
任务3：支点：协助当事人致力于适当的事情 136
练习10-6：协助当事人筛选问题 136
练习10-7：选择能产生影响的议题 137
将阶段一整合起来 138
练习10-8：咨询你自己：阶段一的练习 138
第十一章 开发确立目标和进行决策的潜力 142
练习11-1：你的决策风格 142
练习11-2：你在聚焦解决方面做得怎么样 143
练习11-3：目标确立的价值 144
练习11-4：你在目标导向方面做得怎么样 144
第十二章 阶段二：协助当事人构想、选择并下决心投身于解决问题的目标 146
任务1：协助当事人发现较好未来的种种可能性：“我的生活怎样才能更好一点呢？” 146
练习12-1：生活的社会环境中的问题和机会 146
练习12-2：运用头脑风暴法拓展较好未来的种种可能性——案例 149
练习12-3：协助某个人展现较好未来的种种可能性 153
任务2：协助当事人从可能性走向选择：“对我来说，最好的解决方案是什么？” 155
练习12-4：将可能性转化为目标——一个案例 155
练习12-5：将个人认为的可能性转变为合理的目标 157
练习12-6：协助当事人将可能性转化为目标 158
练习12-7：形塑目标——从宽泛到具体 159
练习12-8：加工目标——确保它现实可行 163
练习12-9：协助学习伙伴确立现实可行的目标 163
练习12-10：将目标选择与行动联结起来 165
任务3：协助当事人为他们的目标下定决心并给出承诺：“为了赢得我想要的，我甘愿付出什么代价？” 167
练习12-11：处理你对于目标的决心与承诺 167
练习12-12：在目标选择过程中权衡收益与付出 169
练习12-13：竞争性目标 171
第十三章 阶段三：协助当事人设计实现目标的策略与计划 173
任务1：协助当事人用头脑风暴法设想实现目标的策略 173
练习13-1：运用头脑风暴法为你自己的目标想象行动策略 173
练习13-2：行动策略：置身于当事人的地位 175
练习13-3：协助其他人用头脑风暴法设想行动策略 178
任务2：协助当事人选择最适合的策略：“什么样的行动对我来说效果最好？” 180
练习13-4：运用标准选出最适合的策略 180
练习13-5：为你自己的最佳策略作一初步筛选 182
练习13-6：最适合的策略：使自己置身于当事人的地位 184
练习13-7：选择最适合的策略：平衡表方法 184
任务3：协助当事人制定计划：“什么样的计划将能够协助我赢得我需要的和想要的？” 186
练习13-8：制定你自己的行动计划 186
练习13-9：分享并加工计划 188
练习13-10：为一个复杂目标的重要步骤制定计划 188
练习13-11：拓展落实计划的资源 190
第四部分 落实计划，让目标成为现实 193
第十四章 行动箭头：建设性转变的潜力和风险 193
练习14-1：探索你自己的拖延倾向 194
练习14-2：探索你自身的自我发动者 195
练习14-3：从失败中学习 196
练习14-4：发现并应对行动过程中的障碍 199
练习14-5：发现助力 201
练习14-6：对付阻力 203
练习14-7：借助支持性和挑战性的关系 205