1 品牌管理形象的重要性 1
品牌推广 10
2 人力资源怎样以管服人 19
员工福利 28
3 WTO与海关WTO是什么？ 39
顺利通关 49
4 网上购物电子商务 57
在线拍卖 66
5 海运与保险海运保险 75
货物运输 87
6 融资与支付企业融资 97
新支付手段 105
7 投诉处理与客户维护投诉处理 114
顾客永远是对的吗？ 123
8 代理机构如何选择代理机构？ 132
你想购买专卖权吗？ 141
GlossaryNew Words 149
Proper Nouns 168
Phrases 170