第1篇 现代秘书基础知识（基础模块）必测部分 3
第1章 秘书基础理论 3
1.1秘书和秘书职业 3
1.2秘书的类别和层次 4
1.3秘书工作的任务、职责和作用 6
1.4秘书职业道德 8
练习与思考 11
第2章 法律与法规 13
2.1民法 13
2.2公司法 17
2.3外商投资企业法 20
2.4合同法 21
2.5行政法 24
2.6劳动合同法 27
2.7世界贸易组织法 30
练习与思考 32
第3章 汉语基础 33
3.1语音 33
3.2词汇 35
3.3语法 38
3.4修辞 47
3.5汉字 49
练习与思考 54
第4章 企业管理基础 56
4.1企业管理基本内容 56
4.2现代企业制度 61
4.3企业文化 65
4.4人力资源管理 66
练习与思考 69
第5章 财会常识 72
5.1统计常识 72
5.2会计常识 83
5.3财务常识 90
5.4税务常识 91
5.5票据常识 94
练习与思考 95
第2篇 现代秘书工作技能（工作模块）必测部分 99
第6章 办公室事务管理 99
6.1秘书的日常事务工作 99
6.2接待工作 122
6.3沟通与协调工作 132
6.4参谋与信息调研工作 146
练习与思考 153
第7章 常用文书拟写 156
7.1公务文书 156
7.2事务文书 172
7.3商务文书 184
7.4公关礼仪文书 196
7.5新闻文书 202
7.6日常文书 205
练习与思考 209
第8章 会务管理与商务活动 215
8.1会议及会务工作概述 215
8.2会务工作 220
8.3几种常见的会议介绍 229
8.4商务活动 232
练习与思考 239
第9章 文件归档与档案管理 241
9.1文件归档 241
9.2档案管理 252
练习与思考 263
第10章 公共关系 264
10.1公共关系概述 264
10.2公共关系意识 271
10.3公共关系实务举要 273
练习与思考 280
第11章 人际交往与礼仪 282
11.1秘书人员人际交往概述 282
11.2社会交往基本礼仪 285
11.3接待工作及涉外社交活动的基本礼仪要求 291
练习与思考 294
第12章 办公自动化 296
12.1计算机常识 296
12.2常用办公设备的使用 318
练习与思考 325
第3篇 专业化背景（专业模块）测试部分 329
法律秘书模块 329
第1章 合同法 329
1.1合同的一般规定 329
1.2合同订立的形式、程序与内容 330
1.3合同的效力 332
1.4合同的履行、变更、转让 332
1.5合同权利、义务的终止 334
1.6违反合同的法律责任 334
练习与思考 335
第2章 知识产权法 338
2.1知识产权概述 338
2.2著作权 338
2.3专利权 339
2.4商标权 341
练习与思考 342
第3章 公司法 344
3.1公司法概述 344
3.2有限责任公司 344
3.3股份有限责任公司 347
3.4股份的发行和转让 348
3.5公司的变更、解散和清算 348
练习与思考 349
第4章 合伙企业法 351
4.1合伙企业法概述 351
4.2普通合伙企业 351
4.3有限合伙企业 353
练习与思考 353
第5章 金融法 355
5.1金融法概述 355
5.2银行法 355
5.3证券法 357
5.4保险法 359
练习与思考 361
第6章 仲裁与民事诉讼法 362
6.1仲裁法 362
6.2民事诉讼法 364
练习与思考 371
第7章 司法文书概论 372
7.1司法文书概述 372
7.2司法机关文书 374
7.3律师司法文书 382
练习与思考 389
商务秘书模块 391
第1章 商务管理基础与实务 391
1.1商务管理基础理论 391
1.2纳税实务 395
1.3报关实务 399
1.4企业登记实务 401
1.5银行融资实务 405
练习与思考 409
第2章 市场营销 411
2.1市场营销与市场营销观念 411
2.2市场营销环境 414
2.3消费者购买行为分析 415
2.4目标市场营销 418
2.5产品策略 421
2.6价格策略 423
2.7分销策略 425
2.8促销策略 426
练习与思考 428
第3章 经济常识 430
3.1 WTO常识 430
3.2保险常识 433
3.3金融常识 437
3.4证券常识 443
练习与思考 446
行政秘书模块 448
第1章 行政与行政职能 448
1.1行政管理的含义 448
1.2行政职能 449
练习与思考 450
第2章 行政组织 451
2.1行政组织的构成要素及其指导原则 451
2.2行政体制 452
练习与思考 453
第3章 行政领导 454
3.1行政领导概述 454
3.2行政领导方法与艺术 456
练习与思考 459
第4章 人事行政 461
4.1人事行政及其基本原则 461
4.2人事行政的运行机制 463
练习与思考 463
第5章 行政法与行政监督 465
5.1行政法 465
5.2行政监督 466
练习与思考 467
第6章 行政决策 469
6.1行政决策的类型 469
6.2行政决策的基本程序 470
练习与思考 472
第7章 行政实施 473
7.1行政实施的主要环节及其原则 473
7.2行政协调 475
7.3行政沟通 478
练习与思考 479
第8章 行政方法与行政效率 481
8.1行政方法 481
8.2行政效率 484
练习与思考 486
附录 489
后记 492