知识能力篇 3
第一讲 市场营销基本原理 3
第一单元 市场及市场营销 3
第二单元 营销观念 7
第二讲 市场营销环境分析 13
第一单元 市场营销环境概述 13
第二单元 宏观市场营销环境分析 14
第三单元 微观市场营销环境分析 15
第四单元 市场营销环境综合分析 16
第三讲 市场购买行为分析 24
第一单元 消费者市场分析 24
第二单元 生产者市场分析 31
第四讲 市场细分与目标市场 37
第一单元 市场细分 37
第二单元 目标市场策略及市场定位 39
第五讲 产品策略 46
第一单元 产品组合策略 46
第二单元 产品寿命周期策略 50
第三单元 新产品的开发与推广 53
第四单元 品牌与包装策略 56
第六讲 价格策略 69
第一单元 营销价格 69
第二单元 定价目标 71
第三单元 定价方法与定价策略 73
第四单元 价格的变动和应变措施 77
第七讲 分销策略 85
第一单元 分销渠道的概念和类型 85
第二单元 中间商 87
第三单元 影响分销渠道选择的因素 89
第四单元 分销渠道策略 91
第五单元 商品储存和运输 94
第八讲 促销策略 102
第一单元 促销组合策略 103
第二单元 人员推销策略 105
第三单元 广告策略 106
第四单元 营业推广决策与宣传报道 108
第九讲 市场营销调查研究与销售预测 116
第一单元 市场营销调查研究 116
第二单元 销售预测 124
第十讲 市场营销管理过程及策略的运用 131
第一单元 市场营销策略和企业战略管理 131
第二单元 市场营销管理过程 133
第十一讲 国际市场营销 140
第一单元 国际市场营销的特点、意义和国际市场营销环境分析 140
第二单元 进入国际市场的策略、方法及营销组合策略 143
职业能力篇 149
模块一 应对变化能力训练 149
项目一 蒙眼作画 149
项目二 销售中的异议 150
项目三 抱拳 151
项目四 千万别走神 152
项目五 记忆力测试 154
模块二 解决棘手问题能力训练 155
项目六 保持默契 155
项目七 蒙眼三角形 157
项目八 过“鬼门关” 158
项目九 盲人摸号 160
项目十 五步对抗模式 161
模块三 创造性思维能力训练 163
项目十一 66技巧 163
项目十二 连点 164
项目十三 我是谁 165
项目十四 不要激怒我 166
项目十五 异国语言 168
模块四 与人相处（交往）能力训练 169
项目十六 暗示的作用 169
项目十七 单向交流和双向交流 170
项目十八 那又怎么样 171
项目十九 模拟采访 172
项目二十 你像哪种动物 173
模块五 表达能力训练 174
项目二十一 谁去求援 174
项目二十二 肢体语言 175
项目二十三 你说我做 176
项目二十四 非语言交流 177
实践能力篇 180
市场营销实训事项表 180
市场调查实训之一——面谈调查 181
市场调查实训之二——电话调查 183
市场营销促销策略实训之一——人员推销 185
市场营销促销策略实训之二——POP广告 187
消费者行为分析之一——本校学生群体 189
消费者行为分析之二——女士消费群体 191
营销员业务素质实训之一——沟通传意能力 193
营销员业务素质实训之二——协作能力 194
客户服务策划书实训 195
销售情景评判分析 198
附：“促销策划书项目教学设计”一例 200