绪言 1
第一章 办事的心态 1
第一节 求人办事务必控制住自己的情绪 2
控制住你的情绪 2
懂得忍让 4
放低自己的架子 5
面对冷遇不灰心 7
耐心才能办成事 9
向不可能挑战 11
持之以恒，坚持到底 13
跌倒后立刻站起来 14
第二节 克服自卑，充满自信 17
胆识是一种办事的能力 17
克服阻碍成功的心理障碍 19
正确地认识自己 22
努力消除自卑 24
不要轻易被别人的评价左右 27
建立自信的7个步骤 29
挺直腰杆办大事 32
第二章 形象关系成败 35
第一节 讲究仪表 36
用外表打动别人 36
办事也要重穿着 38
第一印象很重要 41
塑造一个迷人的时尚印象 44
让你看起来就像个老板 47
第二节 注意自己的行为举止 49
办事礼貌为先 49
微笑是办事的一把钥匙 50
让自己的眼神更温柔 53
举止优雅容易获取好感 55
第三节 让形象替你树立办事信誉 59
一诺千金赢得办事信誉 59
不轻易许诺 62
做一个让大家信赖的人 64
第三章 办事的尺度和分寸 67
第一节 求人办事善谋划 68
在求人的理由上做文章 68
培养主动的结交意识 70
善于运用认同术 72
织一张好的关系网 73
第二节 求人办事要掌握好进退 76
求人办事要抓住时机 76
先为自己留好退路 79
处于弱势时，就先退几步 82
形势不妙，先走为上 83
过度敏感不利于办事 85
分清事情的分量再办事 86
办事要掌握好火候 87
第三节 找不同类型的人办事要有不同的方法 90
性情暴躁的人 90
性格冷淡的人 91
清高孤傲的人 92
耍阴阳脸的人 93
私心较重的人 93
“闷死牛”的人 94
“好拔尖”的人 95
第四节 办事必知的忌讳 97
死要面子活受罪 97
过于吝啬 99
急于求成 101
存在羞怯心理 102
被原则绑住手脚 104
得罪别人 105
与小人结仇 106
第四章 有了关系好办事 109
第一节 办事要有人可求、有人可我 110
关系网的妙用 110
背靠大树好乘凉 113
价值1亿美元的关系 114
用亲和力打造关系 117
冷庙也要常烧香 119
经常进行感情投资 121
人脉大师教你办事的艺术 123
曾宪梓：不靠菩萨靠人脉 125
第二节 让你的关系网永葆青春 127
办完事后不要过河拆桥 127
无论事成与否都要感谢对方 129
要常保持联系 130
诚实守信才能让办事长久 130
与人交往要保持适度的弹性 134
第三节 用父母的关系网办事 138
对父母的关系网有所了解 138
定期拜访父母的老朋友 139
像盖茨一样用父母的关系办事 141
第四节 活用爱人的关系办事 143
了解爱人的关系 143
以爱人的名义办事更有效 144
拜托爱人出马办事 145
第五章 办事的语言艺术 147
第一节 求人办事要说好话 148
赞美的话要说出口 148
不吝惜恭维的话 151
求人办事要用恰当的语言 152
要学会没话找话说的本领 154
第二节 掌握说话的技巧 156
从对方说“是”开始 156
理直气壮地求人 158
学会含糊地说话 159
求人也要善于听别人说话 160
借人口中言，传我心腹事 162
如何避免碰钉子 164
要学会自我推销 167
要善于打破冷场 168
利用“心理共鸣”法求人办事 169
爱玛菲勒四法则 171
怎样用电话办事 172
修炼你的声音 174
第三节 见什么人说什么话 177
摸清对方的身份地位说话 177
摸清对方的性格说话 179
揣摩对方的心理说话 181
根据对方的具体情况说话 183
看清对方的文化层次说话 184
第四节 办事要会察言观色 187
办事要会看对方的脸色 187
能够准确捕捉别人的“弦外之音” 188
读懂他人的身体语言 190
控制自己的肢体语言 192
第五节 说话办事恰到好处 196
把握赞美的尺度 196
把握恭维的分寸 198
注意交谈的语言 199
第六章 办事送礼的艺术 201
第一节 怎样送礼 202
懂一点儿送礼心理学 202
给送礼一个好的理由 204
选择适当的场合和时机送礼 205
送礼不一定非得自己出马 207
不着痕迹地送礼 209
选择恰当的语言 210
送礼也要讲究礼节 211
第二节 送礼的时机 213
逢年过节送礼 213
生日、寿诞送礼 215
病榻前送礼 216
娶妻生子时送礼 217
第三节 该送什么样的礼 219
送适用性的礼物 219
投其所好送礼 220
对症下药送礼求人 222
送礼要送人所急需之物 224
送有文化品位的礼物 225
送极具个性特征之礼 227
送礼的禁忌 228
第四节 送礼要送多少 239
厚礼与薄礼 230
要送与身份相符的礼品 231
送礼要分清轻重，权衡利益 232
第五节 送礼的细节问题 235
送礼要找对人 235
尊重传统习俗 236
求人办事送礼最忌临时抱佛脚 237
送礼可以走老人、孩子路线 238
礼物要有意义 240
第七章 办事宴请的艺术 241
第一节 宴请别人的技巧 242
开门见山直接发出邀请 242
借花献佛邀请他人 243
喧宾夺主发出邀请 244
先诱惑别人再发出邀请 244
找个理由宴请求其办事 245
第二节 宴请不同的对象有不同的讲究 247
宴请领导级人物 247
请同事吃饭 248
请下级吃饭 250
请客户吃饭 250
第三节 宴请的时机和地点 252
尊重民俗惯例宴请 252
主随客便的宴请 253
根据宴请的对象和事由确定地点 253
第四节 办事宴请时需要掌握的细节 255
敬酒有序，主次分明 255
劝酒适度，切勿强求 256
举止有度，恰当表现 257
如何辨别对方的酒后之词 259
酒量不好的人在宴席上如何陪客 261
酒桌上怎样说话才能有助于办成事 262
确定宴请地点要考虑周边情况 263
宴会结束时的相关细节 265
第八章 掌握最容易打动对方的求人技巧 267
第一节 以情感人，让对方主动帮忙 268
激起别人的同情心 268
泪水能软化别人的心肠 270
情急之下可以跪请 272
第二节 软磨硬泡，迫使对方答应帮忙 274
缠着对方不放 274
反复催问，不给对方拖延之机 276
穷追不舍 278
积极跟踪对方 280
不断寻求对方理解 282
巧妙释疑，让对方放下心理包袱 283
第三节 巧言妙语诱使对方为你办事 285
有理有据，使对方无话可说 285
先在心理上满足对方 286
适当转移话题，调动对方的谈兴 288
声东击西，出对方意料之外 290
巧妙点拨，让对方自己感悟 292
适时沉默，留出时间让对方思考 293
第四节 间接感化，请求对方办事 295
找能说会道的人帮忙 295
利用边缘人物疏通 296
借用“枕边风”施加影响 298
用真情打动对方 300
利用孩子感动对方 302
不失时机地与对方套近乎 304
第五节 求对方办事可“转个弯儿” 305
委婉地向对方求助 305
暗中智取，让对方为你办事 307
狐假虎威，迁回说服别人帮自己办事 309
旁敲侧击，达到自己的目的 312
第六节 用“激将法”让对方出手办事 313
利用对方的声誉进行“激将” 313
戳到对方的痛处，激对方出手 314
煽风点火，以此达到办事的目的 318
请将不如激将 319
第七节 使对方知恩图报帮你办事 322
让对方尝到甜头再求其办事 322
花钱买同情也未尝不可 323
先撒米再捉鸡 325
重赏之下必有勇夫 327
第八节 激起对方的兴趣再求其办事 329
巧妙利用对方的攀附之心 329
用兴趣牵着对方走 331
先吊一下对方的胃口 332
求人办事要循序渐进 334
第九节 活用方圆策略求人办事 335
佯装糊涂，以假作真 335
无事生非，暗使计谋 336
懂得进取也要善于采用曲折的方式 338
打草惊蛇，变相要挟 340
活用谎言巧办事 341
找准对方的弱点再下手 344
巧用手段自我贴金，创造办事条件 345
放长线，钓大鱼 346
第九章 找领导办事的技巧 349
第一节 直接找领导办事 350
以“情”激发领导为你办事 350
攀附关系使领导为你办事 352
获取领导的理解好办事 354
不妨来点利益驱动 355
“捧”着领导为你办事 356
第二节 通过别人找领导办事 358
找领导的下属帮忙疏通关系 358
在领导的长辈或晚辈身上下工夫 359
从领导的爱人那里着手 361
找领导的上级帮忙 362
第三节 找领导办事的小技巧 365
帮领导一个忙，你也会得到领导的帮助 365
得领导器重才好办事 366
找托领导办事要把握住时机和火候 369
找领导办事要把握好分寸 370
第十章 寻求同事、下属帮忙的智慧 371
第一节 求同事办事的技巧 372
让同事为你办事的最佳方法 372
请求同事，动之以情 373
洞察同事的心理 376
关爱同事，求得日后相助 377
怎样让同事中的“小人”帮你办事 378
第二节 找下属帮忙的智慧 380
用暗示让下属帮忙 380
给人台阶下，再见机行事 381
投之以桃，报之以李 382
用“买糖”的艺术求下属办事 383
抓住把柄让其办事 385
第十一章 托朋友、同学办事的妙法 387
第一节 托朋友办事的技巧 388
求朋友办事礼为先 388
找朋友办事妙用激将法 390
以利益相诱求朋友办事 391
唤起对方的回忆帮你办事 392
朋友间办事的忌讳 393
第二节 求同学办事的妙法 395
保持联系，加深感情 395
向同学坦陈困难，让其主动帮忙 396
请同学帮忙也要给予适当的回报 398
第十二章 找亲戚、同乡、邻居办事的技巧 401
第一节 求亲戚办事的妙法 402
亲情是办事的上选“桥梁” 402
借亲戚之“名”办事 404
巧妙攀亲好办事 405
让亲戚办事也要投桃报李 407
求亲戚办事切忌斤斤计较 409
找亲戚办事的忌讳 411
第二节 求同乡办事的技巧 413
定期聚会，保持联系 413
用“乡音”办事 414
用“乡物”办事 417
用“乡情”办事 419
用辈分关系求老乡办事 421
第三节 怎样找邻居帮忙 421
平时邻里间要互相帮助 423
根据邻居的性格决定求助方式 425
诉说难处让邻居伸出援手 426
对邻居的帮助要心存感激 427
第十三章 请求名人办事的诀窍 429
第一节 先和名人攀好关系 430
不妨去坐坐“头等舱” 430
寻找共同点可拉近彼此的距离 432
让名人对你印象深刻 434
第二节 请名人帮忙办事 436
设法获得名人的青睐再求其帮忙 436
转着弯子求名人办事 437
满足名人的虚荣心再求其办事 439
第十四章 让客户办事的奥秘 441
第一节 商业关系也要讲人情 442
用礼物表达你的真情 442
抓住客户的心理 443
帮过他的忙后趁机求他帮忙 444
第二节 利益是求客户帮忙的资本 446
通过交换资源平衡利益求人办事 446
虾米联合起来能吃掉大鱼 447
泡蘑菇加糖讨债 449
融洽关系求人 450
找到共同利益，难事不再难办 451