第一章 组织行为学导论 1
一、什么是组织行为学 1
二、组织中的管理者 3
三、组织行为学的学科特性 8
四、组织行为学发展史 10
五、本书的理论体系及内容安排 14
复习题 16
【案例】惠普的抉择 16
第二章 组织行为学研究方法 21
一、为什么要学习研究方法 21
二、组织行为学研究的方法论体系 23
三、理论、问题与假设 25
四、组织行为学研究的基本程序 28
五、常用的实证研究方法 31
复习题 38
【案例】李政道：只有重视基础研究，才能保持创新能力 38
第三章 自我概念与社会认知 41
一、自我概念及其来源 41
二、几个具体的自我概念 44
三、人际知觉 49
四、社会认知与社会归因 52
五、印象管理 56
复习题 57
【案例】“9·11”之后在美国的穆斯林 57
第四章 个体差异——个性心理特征 59
一、个体差异与人职匹配 59
二、智力与能力 63
三、情绪智力 67
四、人格 69
五、人格理论 72
复习题 78
【案例】华为公司总裁任正非 78
第五章 个体差异——个性心理倾向 81
一、需要与动机 81
二、价值观 86
三、态度与态度改变 90
四、工作相关态度 95
五、胜任力 99
复习题 102
【案例】到底应该选聘谁 103
第六章 激励理论及其应用 107
一、激励过程 107
二、内容激励理论 109
三、过程型激励理论 115
四、综合型激励理论 119
五、激励理论的应用 120
复习题 125
【案例】推销明星白秦铭 125
第七章 工作群体 127
一、组织中的人际关系 127
二、群体的概念和分类 128
三、群体动力特征 131
四、冲突及其解决 136
五、群体决策 140
复习题 142
【案例】第五冶金设计院 143
第八章 组织中的团队 146
一、工作团队 147
二、团队角色 150
三、团队过程 152
四、团队心智模型 152
五、团队发展过程 154
六、打造高绩效团队 160
复习题 164
【案例】在NUMMI公司中发展合作性文化 164
第九章 管理沟通 166
一、沟通的概念与过程 166
二、人际沟通 171
三、组织沟通 172
四、改进组织沟通 178
五、管理沟通在今天 182
复习题 185
【案例】扁鹊见蔡桓公 185
第十章 有效领导 187
一、什么是领导 187
二、权力与权力运用 189
三、领导及其有效性 192
四、领导理论的演化 193
五、现代企业领导力的挑战 208
复习题 210
【案例】奥巴马.com：互联网模式新贡献 210
第十一章 组织结构与工作设计 213
一、组织理论 213
二、组织结构 217
三、组织战略与组织结构 226
四、工作设计 227
五、工作生活质量 230
复习题 231
【案例】恒源祥重铸老字号 231
第十二章 组织文化 233
一、组织文化概述 233
二、组织文化的理论研究 236
三、领导对组织文化的影响 239
四、组织文化建设 241
复习题 244
【案例】明尼苏达采矿制造公司 244
第十三章 组织学习 247
一、组织学习与学习型组织 247
二、组织学习理论 252
三、领导与组织学习 256
四、创建学习型组织 258
复习题 263
【案例】韦尔奇与通用电气的组织学习 263
第十四章 组织变革与发展 268
一、组织变革概述 268
二、组织变革的动力因素 270
三、组织变革的过程 276
四、组织发展的定义和理论发展 283
五、组织发展过程与技术 285
复习题 287
【案例】普天何时统一 288
第十五章 跨文化视角下的组织行为 291
一、文化与管理的关系 291
二、跨文化理论框架 293
复习题 308
【案例】团队的挑战 308
第十六章 中国、美国、日本的组织行为及比较 310
一、美国组织行为的特点 310
二、日本的组织行为特点 316
三、中国的组织行为特点 322
四、美国、日本、中国的组织行为比较 327
复习题 328
【案例】索尼的困境 328
第十七章 组织行为学面临的挑战 332
一、组织行为学的全球化趋势 333
二、人口统计与文化的变化 337
三、技术的变革 339
四、多元化管理 342
复习题 347
【案例】沃尔玛的全球化 348
参考文献 349