第一章 企业与媒介：新世纪的重要伙伴 1
一、企业媒介关系热潮的时代背景 2
二、中国企业改善媒介关系的必要性 5
三、现阶段我国企业的媒介关系状况 7
第二章 新闻为本：企业媒介关系新理念 14
一、反思以往企业媒介观的弊端 14
二、以新闻为本位建立媒介关系新模式 18
三、遵循新闻价值规律担负企业社会责任 23
第三章 企业与媒介良性关系发展策略 29
一、站在战略高度看媒介 29
二、执行媒介关系策略的基本要求 33
三、提高媒介关系处理技巧 38
四、破除相互间的误会与矛盾 42
五、适应信息传播新特点 46
六、加强媒介素养 49
第四章 企业媒介关系处理的基本工作 53
一、明确工作基本程序 53
二、如何接受媒介采访 72
三、媒介信息制作 81
四、媒介选择与信息投放 95
五、日常关系培养 103
六、新闻发布会 113
七、媒介专题活动 117
八、综合案例 123
第五章 信息安全与危机处理 128
一、危机意识与信息安全 129
二、危机处理 137
三、综合案例 144
第六章 打造企业媒介新生态 149
一、新媒介大趋势 149
二、未来企业媒介公关新走向 171
三、新技术应用 174
四、新领域的拓展 181
五、打造企业信息化平台 185
六、修正现存问题，建立新型关系 188
七、加强对国际传媒的认知和利用 190
八、综合案例 192
参考文献 197