1空运货代概论 1
1.1空运货代 1
1.1.1空运简介 1
1.1.2空运系统 4
1.1.3空运的特性 8
1.1.4空运货代的产生 9
1.1.5空运货代市场 10
1.2国际空运货代 12
1.2.1空运货代的发展与前景 12
1.2.2欧洲空运货代的发展原则 13
1.2.3亚洲空运货代的市场前景 16
1.2.4国际空运货代的航线节点 18
1.2.5国际民用航空组织机构规则 19
1.2.6国际空运货代的定位和角色 20
1.3中国空运货代 22
1.3.1中国空运货代的发展与前景 22
1.3.2中国空运货代的危机与契机 23
1.3.3中国的机票和随身物品代理 25
1.3.4中国空运货代的发展脉络 26
1.3.5中国空运货代联盟占领的策略 28
1.3.621世纪中国空运货代的任务和趋势 30
2空运货代管理 35
2.1空运货代的经营管理 35
2.1.1空运货代管理不能唱独角戏 35
2.1.2空运货代的战略成本管理 35
2.1.3空运货代的全面预算管理 38
2.1.4空运货代的需求链管理模式 39
2.1.5空运货代的客户管理策略分析 42
2.2空运货代的运价管理 47
2.2.1空运货代须了解空运费 47
2.2.2空运货代如何选择运价 48
2.2.3空运货代必备的国内空运价格表 55
2.3空运货代的运单管理 57
2.3.1航空运单用途分类 57
2.3.2航空运单格式要求 59
2.3.3航空运单的法律问题 61
2.4空运货代的提单管理 65
2.4.1空运货代提单概论 65
2.4.2空运货代提单名词说明 69
2.4.3空运货代提单格式 71
2.4.4空运货代的分提单 73
2.4.5空运货代提单管理 74
2.5空运货代的进出口管理 77
2.5.1禁止入境和进出口手续 77
2.5.2一般货物的进出口程序 78
2.5.3国际货物出口业务流程 79
2.5.4北京空运的进出口管理 81
2.5.5上海空运的进出口管理 85
2.5.6天津空运的进出口管理 88
2.5.7广州空运的进出口管理 92
2.5.8深圳空运的进出口管理 96
2.6空运货代的危险品管理 101
2.6.1空运货代与危险品包装管理 101
2.6.2空运货代危险品的防范管理 103
2.6.3绝对禁止的空运危险品管理 104
2.6.4邮件空运禁限寄递管理规定 104
3空运货代常识 107
3.1空运货代方式 107
3.1.1空运货代方式简述 107
3.1.2空运货代与国际空运方式 108
3.1.3空运货代与国际托运书 110
3.1.4空运货代与货物计费方式 111
3.2空运货代保险 112
3.2.1空运保险概述 112
3.2.2空运保险种类 114
3.2.3空运保险程序 116
3.2.4空运货物保险条款 117
3.2.5空运进出口货物保险费率 121
3.2.6空运货物保险的一切险 122
3.2.7《蒙特利尔公约》对空运保险的影响 124
3.3空运货代协会 127
3.3.1国际航空运输协会 127
3.3.2中国航空运输协会 130
3.3.3北京地区航空运输销售代理人协会 138
3.3.4深圳市航空运输业协会 142
3.4空运货代常识 147
3.4.1收寄规格及封装要求 147
3.4.2空运信用证风险防范 148
3.4.3空运货代的常用名词 149
3.4.4常用术语中英文对照 152
3.4.5民用机场的分布地区 153
3.4.6航空公司代码及网址 158
3.4.7国内各航空公司两字代码 160
3.4.8世界空港代码 160
3.4.9国内外航空公司驻北京办事处 163
3.4.10全球主要航空港口 164
3.4.11世界各航空公司名称及代码 166
4空运货代操作 169
4.1空运货代手续 169
4.1.1托运货物手续 169
4.1.2提货须知 170
4.1.3托运货物须知 170
4.1.4托运宠物须知 172
4.1.5国际货物办理要求 173
4.1.6国际货物收运 173
4.2空运货代方案 175
4.2.1空运货物库存方案 175
4.2.2空运货代机票价格方案 176
4.2.3空运货代行李配货方案 177
4.3空运货代技术 178
4.3.1信息技术与空运货代 178
4.3.2RFID与空运货代 178
4.3.3国际航空运输协会与RFID 181
4.3.4中国空运货代RFID的应用 184
4.4空运货代流程 185
4.4.1特殊物品操作流程 185
4.4.2打板包板操作流程 186
4.4.3货物收运操作流程 187
4.4.4托运装运操作流程 188
4.4.5出口撤货操作流程 189
4.4.6到达交付操作流程 190
4.4.7货物海关监管流程 191
5空运货代合同 194
5.1空运货代合同概论 194
5.1.1空运货代合同特征意义 194
5.1.2空运货代合同形式种类 195
5.1.3空运货代合同成立生效 196
5.1.4空运货代合同构成条件 198
5.1.5空运货代合同主体客体 199
5.1.6空运货代合同格式条款 201
5.1.7空运货代合同销售制度 202
5.1.8空运货代合同履行过程 205
5.1.9空运货代合同变更和解除 208
5.1.10空运货代合同的抗辩权 209
5.1.11空运货代合同与电子商务 210
5.2空运货代合同范本 215
5.2.1空运货代协议文本 215
5.2.2中国民用空运单 216
5.2.3空运货代合同样本 218
5.2.4空运货代销售代理协议 226
5.2.5包机运输合同样本 237
5.2.6空运货代保险合同文本 238
6空运货代法规 241
6.1相关国内法规 241
6.1.1中华人民共和国民用航空法 241
6.1.2中国民用航空货物国内运输规则 262
6.1.3中国民用航空运输销售代理资格认可办法 270
6.1.4民用航空运输销售代理业务培训考试评卷管理办法 277
6.1.5空运进出口危险货物包装检验管理办法 279
6.1.6航空货物运输合同实施细则 281
6.1.7民用航空运输销售代理业管理规定 283
6.1.8中国民用航空货物国际运输规则 287
6.2相关国际法规 292
6.2.1统一国际航空运输某些规则的公约 292
6.2.2国际民用航空公约 303
7空运货代责任 319
7.1空运货代中的责任分担 319
7.1.1空运货代索赔相关问题 319
7.1.2空运货代中承运人责任 319
7.1.3空运货代责任的趋势预测 322
7.2空运货代合同责任解决 327
7.2.1国际空运货代与法律 327
7.2.2空运货代合同责任形态 335
7.2.3空运货代合同归责免责 336
7.2.4空运货代合同纠纷解决 339
8空运货代案例 342
8.1各种经济纠纷案例 342
8.1.1快递方式托运费用的纠纷 342
8.1.2物流公司与航空公司的纠纷 343
8.1.3空运货物被他人骗取的纠纷 348
8.1.4空运货代业务费用的纠纷 353
8.1.5涉外合同航空货运单的纠纷 354
8.1.6货代与货运和物流公司的纠纷 358
8.1.7国际空运快件丢失的纠纷 360
8.1.8空运货代收货人拒收的纠纷 365
8.1.9两货代与货运公司空运的纠纷 368
8.1.10空运货物支付运费不当的纠纷 370
8.1.11货运与贸易公司空运货代的纠纷 372
8.1.12空运货代与货运公司协议的纠纷 374
8.1.13国际空运合同运费的纠纷 377
8.1.14经贸公司国际空运单的纠纷 378
8.1.15空运货代货物迟延运达的纠纷 382
8.1.16空运货物迟至无法销售的纠纷 383
8.1.17空运货代与托运人的纠纷 385
8.1.18空运出口货物委托书的纠纷 388
8.1.19国际空运货代货物短缺的纠纷 390
8.1.20国内空运货代货物灭失的纠纷 392
8.1.21国际空运货代委托合同的纠纷 394
8.1.22国际空运货代催讨运费败诉的纠纷 396
8.1.23国际空运货代与食品公司的纠纷 398
8.1.24国际空运货代与进出口公司的纠纷 399
8.1.25空运货代国际货物托运书的纠纷 411
8.1.26空运货代与工贸公司赔偿的纠纷 413
8.1.27国际空运货物受损的纠纷 417
8.1.28国际空运货代催讨代理费用的纠纷 420
8.1.29空运货代凭发货人指示的纠纷 421
8.1.30空运货代擅自改变运输方式的纠纷 424
8.1.31民用航空运输销售代理合同的纠纷 426
8.1.32空运货代与航空公司委托合同的纠纷 431
8.1.33空运销售代理拖欠费用的纠纷 436
8.1.34空运销售代理未及时支付票款的纠纷 438
8.1.35空运销售代理合同航班包销的纠纷 441
8.1.36国际空运合同标书快递延误的纠纷 444
8.1.37国际空运货代保险代位求偿的纠纷 446
8.1.38国内空运货代致货物丢失的纠纷 452
8.1.39托运人瞒报空运物品危险性的纠纷 455
8.1.40航空公司货运代理人系统的纠纷 456
8.1.41航空托运丢失货物赔偿的纠纷 458
8.1.42银行与航空公司借款担保的纠纷 459
8.1.43空运货物丢失最高赔偿额的纠纷 462
8.1.44国际空运货代业务费用的纠纷 462
8.1.45航班包量笔误及空舱费的纠纷 471
8.1.46航空快递延误造成损失的纠纷 475
8.1.47FOB贸易条件下空运的纠纷 477
8.1.48空运包机款诉讼时效的纠纷 481
8.1.49货代空运货物缺席审判的纠纷 482
8.1.50空运货代票据付款请求权的纠纷 484
8.1.51民用航空运输销售代理合同的纠纷 487
8.1.52货机坠毁航空公司赔偿的纠纷 488
8.1.53国际空运旅客行李遗失的纠纷 491
8.1.54航空运单免责条款是否有效的纠纷 492
8.1.55空运销售代理机票款的纠纷 493
8.1.56债务不履行与侵权行为的纠纷 498
8.1.57国际空运货代无故违约的纠纷 501
8.1.58国际空运货代扣留核销单的纠纷 504
8.1.59托运人擅自改装导致货损的纠纷 505
8.1.60委托空运欠运费和仓储费的纠纷 505
8.1.61空运货代合同无效及费用的纠纷 506
8.1.62空运货代行为有效与无效的纠纷 508
8.1.63国际货物海空联运代理合同的纠纷 509
8.1.64国际空运货代垫付运费的纠纷 512
8.1.65空运托运人和实际受益人的纠纷 514
8.1.66国际空运货代危险品的纠纷 517
8.1.67进出口空、海运业务代理的纠纷 520
8.1.68航空技术公司违约未供货的纠纷 524
8.1.69空运货代垫付费用及担保的纠纷 525
8.1.70代理出口手签空运费发票的纠纷 527
8.1.71空运货代委托人与受托人的纠纷 529
8.1.72委托和代理及转托是否有效的纠纷 531
8.1.73合同关系认定和法院管辖权的纠纷 533
8.2国内外可借鉴案例 536
8.2.1天津招商空运：票务代理独占鳌头 536
8.2.2南航财务信息管理系统为货代服务 539
8.2.3香港空运货站摩卡服务管理 542
8.2.4台湾空运贷代公司经营理念 546
8.2.5深圳翡翠：定位空运货代客户群 547
8.2.6SAS空运货代公司联盟制胜的诀窍 549