总序 1
前言 1
绪论 1
第一章 人力资源管理概述 53
案例1 TCL集团的人力资源管理体系 56
案例2得克萨斯州仪器公司的成功秘诀 64
案例3索尼公司人力资源开发的“黄金法则” 67
案例4福临汽车配件公司的人事纷争 72
案例5摩托罗拉对人才的合理任用 75
案例6联合利华人力资源管理“E”化 78
第二章 人力资源战略 82
案例1许继集团可持续成长的人力资源战略 84
案例2没有最好，只有更好——澳柯玛的精神图腾 87
案例3美国联合邮递服务公司人力资源战略 91
案例4微软研究院的人才战略 93
案例5沃尔玛的人力资源战略体系 95
第三章 人力资源规划 101
案例1某公司2004年度人力资源规划 104
案例2信达公司的人力资源计划 108
案例3让人才为企业守候的天成公司 108
案例4霍尼韦尔公司的人力资源规划 112
案例5医学院引进两位博士后 117
第四章 职务分析 120
案例1新联信息公司的职位说明书 124
案例2乌金煤炭公司的工作分析 127
案例3清扫工作该由谁来做 131
案例4什么样的软件工程师最合适 139
第五章 员工招聘 141
案例1协泰投资公司的招聘过程 144
案例2夕阳好网站的招聘策略 147
案例3上海通用汽车公司的招聘策略 150
案例4柯达的选才之道 154
案例5思科公司招募人才的新策略 158
案例6百货公司选拔总经理的情景面试 161
案例7朗讯公司的有文化招聘 164
案例8欧莱雅创造性招聘之道 166
第六章 人力资源测评 170
案例1武汉凯迪的人才选拔测评 176
案例2人员素质测评：借你一双慧眼 178
案例3 S企业营销人员的综合素质测评 181
案例4美岛公司的人力资源测评方案 184
第七章 员工激励 190
案例1发生在玩具厂的故事 196
案例2冯经理新的激励手段 198
案例3马里兰的“集思广益”方案 200
案例4中捷股份的股票期权激励计划 201
案例5激励受挫员工 203
第八章 培训开发 207
案例1中国工商银行的电子学习 209
案例2松下幸之助的培训之道 214
案例3麦当劳的培训课程计划 218
案例4惠普中国公司的销售培训 221
案例5沃尔玛的另类培训 225
案例6西门子公司独具特色的培训体系 227
案例7康佳集团的新员工入职培训 229
第九章 绩效管理 232
案例1海尔集团的OEC管理法和三工转换模型 236
案例2联想集团的考核体系 240
案例3罗芸与老马的绩效考核分歧 243
案例4销售经理的考核绝招 251
案例5员工个性化绩效评价标准 253
案例6华夏银行商业信贷部的绩效评估 256
第十章 薪酬管理 259
案例1朗讯公司独特的薪酬机制 262
案例2泰斗网络公司的三种岗位薪酬体系 266
案例3这样的工资制度是否可行 269
案例4 A企业的薪酬体系设计 271
案例5三瑞德公司的薪酬计划 273
第十一章 跨文化管理 278
案例1在华外资企业擅自解聘工会主席 284
案例2日本人管好了美国工厂 286
案例3广州标致跨文化的融合与冲突 289
案例4谁来担任海外经理 292
案例5金银湖水族馆的故事 297
第十二章 职业生涯管理 305
案例1 3M公司的职业生涯体系 311
案例2成都鼎鑫的员工职业生涯规划 313
案例3左右为难的经理 317
案例4可口可乐公司员工职业生涯发展 321
案例5通用电气公司的接班人开发 324
案例6职业生涯规划书范例 329
第十三章 劳动关系管理 341
案例1 LG的劳动关系——“创造价值” 346
案例2恶炒鱿鱼须买单 351
案例3规避新劳动法，假合同蒙骗员工 355
案例4竞业限制的经济补偿 358
案例5扬州曙光电缆有限公司的劳动安全管理 362
第十四章 综合案例 366
案例1华为集团的人力资源管理 367
案例2乐百氏集团“以人为本” 377
案例3宝洁公司的人力资源战略 388
案例4美菱集团因何成功 394
案例5裕安集团的人力资源管理 401
参考文献 409