第一篇 保险调查概论 1
第一章 保险欺诈和保险调查 3
第一节 保险欺诈概论 4
第二节 保险欺诈成因分析 11
第三节 保险欺诈防范 17
第四节 保险调查 24
第二章 保险调查的组织实施 31
第一节 保险调查的管理框架 31
第二节 保险调查的工作模式 37
第二篇 保险调查方法 45
第三章 保险赔案调查基础 47
第一节 保险赔案的“七何”要素 47
第二节 保险赔案调查的证据意识 53
第三节 保险赔案调查文书的制作 58
第四节 保险赔案调查的基本步骤 67
第四章 保险赔案审查方法 72
第一节 赔案抽查 72
第二节 赔案排查 73
第三节 举报调查 83
第四节 外部数据查询 85
第五章 保险疑案调查方法 87
第一节 走访调查 87
第二节 现场勘查 94
第三节 辨认、实验、科学技术鉴定 103
第三篇 保险调查实务 121
第六章 机动车辆保险欺诈调查 123
第一节 机动车辆保险欺诈调查概述 124
第二节 机动车辆碰撞致损欺诈调查 129
第三节 机动车辆被盗抢欺诈调查 151
第四节 机动车辆焚烧欺诈调查 159
第七章 非机动车辆保险欺诈调查 169
第一节 财产火灾保险欺诈调查 169
第二节 台风和水灾财产保险欺诈调查 182
第三节 水上运输工具毁损、沉没保险欺诈调查 187
第四节 货物运输保险欺诈调查 195
第八章 人身意外伤害保险欺诈调查 207
第一节 人身意外伤害及其欺诈特征 207
第二节 人身意外伤害保险欺诈的现场勘查取证 210
第三节 人身意外伤害的调查访问取证 218
第四节 人身意外伤害的技术检验鉴定 220
第五节 案例分析 226
第四篇 国外反保险欺诈骗赔经验介绍 231
第九章 美国反保险欺诈举措介绍 233
第一节 美国反保险欺诈的思路 233
第二节 美国反保险欺诈模式经验总结 235
第十章 日本、韩国反保险欺诈举措介绍 241
第一节 日本非寿险管理协会反保险欺诈举措 241
第二节 韩国保险犯罪现况及应对体系 244
第十一章 欧洲国家反保险欺诈举措介绍 250
第一节 英国反保险欺诈措施述评 250
第二节 挪威打击保险洗钱犯罪举措 255
附录 保险调查涉及的主要法律规范 259
主要参考文献 261