序言 口才：通往成功的捷径 1
上篇 当众演讲口才训练 1
第1章 培养自信和勇气 3
要有学习的勇气 3
坚信自己一定会成功 6
放开胆子去做 8
为什么会恐惧 9
反复练习 10
第2章 做好充分的准备 13
最适当的准备方法 13
限定演讲的题材范围 14
深入思考题材 15
内容要具体 16
预先整理思路 17
第3章 著名演讲家的准备方法 19
一篇获奖演说 19
不要逐字背诵演讲稿 22
电影明星的口才训练 24
著名人士的演讲组织技巧 24
第4章 如何增强记忆力 27
养成精确的观察力 27
林肯在“闹市学校”养成的高声朗读法 28
马克·吐温的记忆秘诀 29
反复记忆 31
积极联想 32
把各种事物联系起来 32
年代记忆法 33
如何记住演讲要点 34
忘掉演说辞的应急办法 35
第5章 如何吸引听众的注意力 37
对演讲充满热情 37
表达自己的真实感受 39
充满活力 40
充分利用听众熟悉的语言 40
巴利的智慧 42
圣徒保罗的智慧 43
根据听众的兴趣演讲 44
真心诚意地赞赏听众 46
鼓励听众参与演讲 49
保持谦虚谨慎的态度 50
第6章 成功演讲的要素 52
坚毅的品质 52
不屈不挠 52
努力终有回报 53
攀登高峰的信心 54
取胜的意志和决心 55
第7章 如何让你的演讲生动有趣 57
使演讲充满人性 57
使演讲富有个性 59
使演讲充满细节 60
利用对话使演讲戏剧化 61
使演讲内容视觉化 62
第8章 优秀演讲的奥秘 65
演讲和谈话的区别 65
优秀演讲的秘诀 66
亨利·福特的建议 67
演讲的发声要点 68
强调关键词，弱化非关键词 69
改变声调 70
变换说话的速度 71
在要点前后稍作停顿 72
第9章 培养良好的气质和个性 75
注意衣着和态度 75
格兰特将军的遗憾 76
让听众聚集在一起 77
保证演讲场所的干净整洁 78
保证光线充足 78
桌上不要放杂物 79
不要让其他人坐在讲台上 79
保持良好的坐姿 80
身体和手的姿势 80
被滥用的姿势 81
五条有意义的建议 83
第10章 如何做好演讲的开场 85
用事例展开演讲 85
制造悬念 86
陈述一件惊人的事实 88
要求听众回答问题 91
告诉听众如何获得他们想要的东西 91
使用展示效果 92
以著名人物提出的问题作为开场 93
表现自然的开场白 94
以幽默故事开头 95
第11章 如何打动听众 98
不要让听众说“不” 98
好的辩论必须犹如解说 99
热情而富有感染力 101
向听众表示敬意 102
安东尼的精彩演说 102
激发听众的共鸣 106
根据亲身经历寻找题目 106
讲述自己的亲身经历 108
喜欢演讲的题目 108
第12章 如何使你的意思表达清楚 111
巧用比喻 111
将事实变成图画 113
避免使用专业术语 115
不要在短时间内讲太多的要点 116
逐一列举演讲的重点 117
遵循一定的顺序 118
第13章 如何使人听从你的意见 122
讲述自己生活中的故事 122
开门见山地举出事例中的细节 122
使事例充满合适的细节 123
叙述事例时让经验重现 124
使重点简明扼要 125
满怀信心地陈述重点 125
告诉听众他们可能获得的利益 126
第14章 怎样使你的词句动人 126
从书本中学习 126
读几本好书 131
向名人学习 132
第15章 即席演讲的技巧 135
练习即席演讲的技巧 135
做好即席演讲的心理准备 136
立刻举例说明 137
保持蓬勃旺盛的精力 138
根据场合与听众展开演讲 138
切忌信口开河 139
第16章 如何做好演讲的结尾 144
总结观点 144
请求听众采取行动 145
简洁而真诚的赞扬 146
以幽默结尾 146
以名人诗句作结束 147
达到演讲的高潮 148
第17章 勇于实践 151
应用到日常生活中 151
应用到工作中 152
抓住并利用当众说话的机会 153
下篇 人际沟通口才训练 155
第18章 给予真诚的赞美 156
从赞美和欣赏开始 156
林肯总统的智慧 157
称赞使人进步 158
以赞扬代替批评 159
人的普遍需要 161
赞美赢得人心 162
诚于嘉许宽于称道的力量 163
商业中的赞美哲学 165
家庭中的赞美法则 169
第19章 友善地对待他人 172
洛克菲勒的智慧 172
蜂蜜比胆汁更能赢得人心 174
谈判中的友善秘诀 175
《伊索寓言》启示 176
不要命令别人 178
赢得订单的技巧 179
给别人留面子 179
凯末尔善待降将 181
间接提醒别人的错误 181
第20章 向别人表达你的尊重 184
让别人感受到尊重的技巧 184
向人请教赢得生意的奥秘 185
钢铁大王巧用人名的智慧 186
罗斯福总统的智慧 187
第21章 对他人表示关心和同情 189
向狗儿学习 189
魔术之王”的成功秘诀 190
用真诚的关心赢得别人的信任 190
商业中的关爱哲学 191
发挥同情的威力 195
塔夫脱总统的处世技巧 196
第22章 面带微笑与人交流 199
微笑价值百万 199
向婴儿学习微笑 199
商业中的微笑哲学 200
学会微笑 201
弗兰克·贝特格的微笑 202
第23章 不要批评或苛求别人 203
赞扬比批评更有效 203
林肯的教训 204
不要指责别人的错误 206
富兰克林的教训 208
商业中如何避免批评 209
先从自己开始 212
批评导致悲剧 213
第24章 勇于承认自己的错误 219
森林警察的权威和尊严 219
主动认错，以退为进 220
罗伯特·李将军的启示 221
先谈你自己的错误 222
布洛亲王的教训 222
第25章 站在别人的立场说话 225
学会换位思考 225
孩子也有尊严 226
减少摩擦的诀窍 227
尝试钓鱼的智慧 228
学会分析利弊 229
亨利·福特的忠告 230
为别人着想 234
家庭中的儿童教育启示 236
第26章 不要与人争执 238
永远不要和别人发生正面冲突 238
争论改变不了别人 240
使对方说“是” 242
向苏格拉底学习 245
激发他人高尚的动机 245
把你的意见变成对方的 248
老罗斯福的启示 249
商场沟通的技巧 250
豪斯上校的智慧 251
避免争论的建议 252
第27章 谈论别人感兴趣的话题 253
通达别人内心思想的妙方 253
一个面包商的感触 255
提出有意义的挑战 256
第28章 如何成为优秀的谈话家 258
善于倾听胜过千言万语 258
商业会谈的成功秘诀 260
用倾听化解抱怨 261
学会倾听 263
让对方多发表意见 264
赢得朋友的智慧 268
多鼓励对方 269
送人一顶高帽子 270
跟着卡耐基走向成功（代后记） 271