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第一部：互信为成功之母 5
1巨变时代的信任管理 5
2互信的真实意义 21
第二部：互信之三大要素 41
3请求实效 41
4操守无虞 61
5关怀部属下 86
第三部：如何建立有诚信的企业体 112
6强化领导能力 112
7健全组织体系 130
8创造独特文化 149
第四部：如何重建失去的信任 170
9平衡信任中的两难 170
10重建互信创造双赢 198
11以信任迈向新世纪 219
附录一：团队的整体诚信度 231
附录二：主管的整体诚信度 232