第1篇 基础知识 1
第1章 电脑故障基础知识 1
1．1了解电脑故障 2
1．1．1认识电脑故障 2
1．1．2了解电脑故障的种类 3
1．1．3了解电脑故障产生的原因 4
1．1．4做好排除故障的准备工作 5
1．2电脑故障判断常用方法 7
1．2．1直接观察法 7
1．2．2拔插法 9
1．2．3替换法 9
1．2．4清洁法 10
1．2．5最小系统法 10
1．3电脑故障常用排除步骤 11
1．3．1先软件后硬件 11
1．3．2先外部后内部 11
1．3．3先电源后部件 11
1．3．4先简单后复杂 12
1．4电脑主机与外围设备的连接 12
1．5电脑故障专业术语 14
1．6本章总结 15
举一反三 16
第2篇 硬件故障排除 17
第2章 CPU的故障排除 17
2．1 CPU的概念 18
2．1．1认识电脑CPU 18
2．1．2 CPU的参数及性能 18
2．2排除CPU常见故障 20
2．2．1 CPU安装不当 20
2．2．2 CPU高温报警 22
2．2．3 CPU针脚氧化 4
2．2．4 CPU异常导致死机 25
2．2．5 CPU频率忽高忽低 27
2．2．6 CPU超频过度无法开机 28
2．2．7 CPU跳频故障 29
2．2．8 CPU降频故障 29
2．2．9双核CPU显示一个核心 30
2．2．10 CPU物理损坏 31
2．3排除CPU风扇散热器故障 32
2．3．1检测不到CPU风扇转速 32
2．3．2 CPU风扇噪声 33
2．3．3风扇散热器安装不当 35
2．3．4风扇转速不均匀 37
2．3．5风扇叶片断裂 37
2．4使用CPU和风扇侦测软件 38
2．4．1CPU侦测 38
2．4．2风扇侦测 39
2．5本章总结 41
第3章 主板的故障排除 42
3．1主板的概念 43
3．1．1认识计算机主板 43
3．1．2了解主板的参数及性能 44
3．2排除主板BIOS的故障 45
3．2．1 BIOS自检错误的开机故障 45
3．2．2 BIOS升级故障 47
3．2．3 BIOS自检失败恢复出厂默认 49
3．2．4 BIOS自动检测和开机故障 50
3．3排除主板CMOS的故障 51
3．3．1主板跳线恢复CMOS出厂默认 51
3．3．2 CMOS电池失效 52
3．3．3忘记主板CMOS密码 53
3．3．4 CMOS设置无法保存 54
3．4排除主板常见故障 54
3．4．1主板不通电 54
3．4．2主板开机无输出 56
3．4．3主板插槽损坏 56
3．4．4主板电容老化 57
3．4．5主板供电不稳频繁重启 58
3．4．6主板USB接口故障 59
3．4．7主板灰尘过多造成短路 60
3．4．8如何开启nForce5系列主板NCQ功能 62
3．5本章总结 63
第4章 显卡和声卡的故障排除 64
4．1显卡的概念 65
4．1．1认识计算机显卡 65
4．1．2了解显卡的参数及性能 66
4．2排除显卡常见故障 67
4．2．1显卡不兼容 68
4．2．2显卡接触不良 68
4．2．3显卡金手指氧化 69
4．2．4显卡黑屏无显示 71
4．2．5显卡散热不良问题 72
4．2．6显卡花屏 73
4．2．7信号线接触不良 76
4．2．8屏幕显示杂点 76
4．2．9显卡供电不足导致死机 77
4．2．10更新显卡BIOS引起异常 78
4．2．11 集成显卡故障排除 79
4．3声卡的概念 80
4．3．1认识计算机声卡 80
4．3．2了解声卡的参数及性能 81
4．4排除声卡常见故障 82
4．4．1声卡检测不到 82
4．4．2声卡不发声 83
4．4．3播放声音有噪声 85
4．4．4声卡出现爆破音 86
4．4．5声卡不能录音 88
4．4．6播放声音为快进效果 89
4．4．7多声道输出设置不当 90
4．4．8集成声卡故障排除 92
4．5本章总结 93
第5章 机箱和电源的故障排除 94
5．1机箱和电源的概念 95
5．1．1认识计算机机箱和电源 95
5．1．2了解机箱和电源的参数及性能 96
5．2排除计算机机箱故障 97
5．2．1机箱带电 97
5．2．2机箱面板功能键失灵 98
5．2．3机箱面板指示灯不亮 99
5．2．4机箱散热风扇故障 100
5．2．5机箱前置音频插口故障 101
5．3排除计算机主机电源故障 102
5．3．1电源散热风扇不转 103
5．3．2电源不供电 103
5．3．3电源灰尘过多 105
5．3．4电源导致硬件烧毁 106
5．3．5电源供电不稳导致死机 107
5．3．6劣质电源导致硬件故障 108
5．4本章总结 109
第6章 硬盘和内存的故障排除 110
6．1硬盘的概念 111
6．1．1认识计算机硬盘 111
6．1．2了解硬盘的参数及性能 111
6．2排除硬盘物理故障 112
6．2．1硬盘检测不到 112
6．2．2硬盘发出异响 114
6．2．3硬盘主、从盘设置不当 115
6．2．4硬盘引导区损坏 116
6．2．5硬盘接口损坏 117
6．2．6硬盘高温造成的故障 118
6．3排除硬盘逻辑故障 119
6．3．1硬盘出现坏道 120
6．3．2硬盘容量不足 121
6．3．3硬盘总是不停读取 122
6．3．4串口硬盘克隆故障 124
6．3．5硬盘碎片整理故障 125
6．4学会保护硬盘数据 127
6．4．1硬盘数据的备份 127
6．4．2硬盘数据的恢复 131
6．5内存的概念 133
6．51认识计算机内存 134
6．5．2了解内存的参数及性能 134
6．6排除内存常见故障 135
6．6．1内存引起的频繁重启 135
6．6．2内存金手指氧化造成接触不良 137
6．6．3内存容量不符 138
6．6．4运行软件时“内存不足” 139
6．6．5添加内存出现异常 140
6．6．6内存混用出现异常 141
6．7本章总结 142
第7章 光驱的故障排除 143
7．1光驱的概念 144
7．1．1认识电脑光驱 144
7．1．2了解光驱的参数及性能 145
7．2排除光驱常见故障 146
7．2．1检测不到光驱 146
7．2．2光驱挑盘和不读盘 148
7．2．3光驱托盘不弹出 149
7．2．4光驱卡碟、碎盘故障排除 150
7．2．5光驱盘符消失 151
7．2．6 DVD光驱变成了CD光驱 152
7．2．7光驱自动弹出光盘 154
7．2．8光盘无法自动运行 155
7．3排除刻录机常见故障 156
7．3．1验证光盘刻录数据失败 156
7．3．2无法更改刻录速度 157
7．3．3刻录机指示灯长亮 158
7．3．4连续刻盘刻录机发热大 158
7．3．5刻录机能刻录但不读盘 159
7．3．6刻盘总是失败 160
7．4本章总结 162
第8章 数码设备的故障排除 163
8．1数码设备的概念 164
8．1．1认识电脑数码设备 164
8．1．2了解常用数码设备的参数及性能 165
8．2排除移动硬盘和U盘常见故障 166
8．2．1移动硬盘检测不到 166
8．2．2移动硬盘容量不符 168
8．2．3移动硬盘分区丢失 170
8．2．4移动硬盘更改分区格式异常 172
8．2．5 U盘不识别 172
8．2．6 U盘不能格式化 174
8．2．7 U盘无法打开 175
8．2．8移动硬盘和U盘文件传输缓慢 177
8．2．9移动硬盘出现异响 178
8．2．10系统中无法弹出和关闭USB设备 179
8．3排除数码设备常见故障 181
8．3．1数码设备无法识别 181
8．3．2数码设备文件无法传输 182
8．3．3数码设备无法格式化 184
8．3．4数码设备文件格式转换 185
8．4本章总结 187
举一反三 187
第3篇 软件故障排除 189
第9章 操作系统的故障排除 189
9．1操作系统的概念 190
9．2排除DOS引导系统故障 191
9．2．1安装DOS引导的方法 191
9．2．2 DOS命令使用方法 194
9．3排除Windows XP系统常见故障 197
9．3．1 Windows XP系统启动后桌面无图标 198
9．3．2“显示桌面”图标丢失 200
9．3．3文件夹排列和显示混乱 202
9．3．4 Windows XP启动速度过慢 204
9．3．5克隆Windows XP设置登录密码 205
9．3．6 Windows XP系统文件丢失 207
9．3．7无法使用系统还原功能 208
9．3．8 Windows XP虚拟内存过低 210
9．4排除硬件驱动程序常见故障 212
9．4．1主板驱动故障排除 212
9．4．2显卡驱动故障排除 214
9．4．3声卡驱动故障排除 215
9．4．4摄像头驱动故障排除 217
9．4．5 DirectX程序故障排除 218
9．5本章总结 220
第10章 注册表的故障排除 221
10．1初识注册表 222
10．1．1何为注册表 222
10．1．2了解注册表的结构组成 223
10．1．3学会备份与恢复注册表 225
10．2修改注册表排除故障 230
10．2．1修改注册表提高系统运行性能 230
10．2．2修改注册表提高系统安全性 232
10．2．3修改注册表提高系统网络性能 235
10．3优化注册表 237
10．3．1注册表优化 237
10．3．2注册表解禁 239
10．3．3清理注册表中的垃圾 240
10．4本章总结 242
第11章 多媒体软件的故障排除 243
11．1多媒体软件的概念 244
11．1．1认识多媒体软件 244
11．1．2了解常用多媒体软件功能及特点 245
11．2排除输入法常见故障 246
11．2．1输入法切换、添加和删除 246
11．2．2输入法图标丢失 249
11．2．3五笔不能输入汉字故障排除 250
11．3排除解压缩软件常见故障 252
11．3．1文件压缩／解压缩过程出现异常 252
11．3．2压缩参数设置不当 254
11．4排除看图软件故障 255
11．4．1如何设置默认图片浏览器 256
11．4．2如何转换图片格式 257
11．5使用虚拟光驱软件 259
11．6排除多媒体其他故障 263
11．6．1多媒体图像播放异常 263
11．6．2多媒体声音播放异常 264
11．7本章总结 265
举一反三 266
第4篇 外设及网络故障排除 269
第12章 电脑外设的故障排除 269
12．1电脑外设的概念 270
12．2排除显示器常见故障 271
12．2．1显示器不通电 272
12．2．2显示器无信号输出 274
12．2．3显示器磁化图像偏色 275
12．2．4显示器显示模糊 277
12．2．5液晶显示器常见故障排除 278
12．3排除键盘和鼠标常见故障 279
12．3．1键盘无响应 280
12．3．2键盘输入字符错误 281
12．3．3键盘部分按键不灵 282
12．3．4鼠标指针移动速度太快 283
12．3．5鼠标移动时动时停 284
12．4排除摄像头、音箱和耳麦常见故障 286
12．4．1摄像头拍摄效果模糊不清 286
12．4．2音箱、耳麦无声音 287
12．4．3音箱、耳麦发声延迟 289
12．5本章总结 290
第13章 网络的故障排除 291
13．1网络的概念 292
13．1．1了解ADSL宽带上网 292
13．1．2了解家庭及办公局域网 292
13．2排除ADSL宽带上网常见故障 293
13．2．1宽带上网硬件故障 293
13．2．2宽带上网软件设置故障 294
13．3排除网页浏览常见故障 297
13．3．1浏览器发送错误报告 297
13．3．2站点无法打开 298
13．3．3浏览器被恶意篡改 300
13．3．4可以登录QQ却不能浏览网页 302
13．4排除局域网共享常见故障 303
13．4．1局域网共享硬件故障排除 303
13．4．2局域网共享软件故障排除 304
13．5排除网上聊天故障 306
13．5．1腾讯QQ聊天故障排除 306
13．5．2微软MSN聊天故障排除 307
13．6排除网上看影片故障 308
13．6．1影片不能播放 308
13．6．2影片播放不流畅 309
13．7本章总结 310
举一反三 311
第5篇 品牌电脑故障排除 313
第14章 品牌电脑常见故障排除 313
14．1联想电脑常见故障排除 314
14．1．1联想电脑“一键恢复”故障 314
14．1．2笔记本电脑触控板与鼠标冲突 315
14．2戴尔电脑常见故障排除 316
14．3明基电脑常见故障排除 318
14．4华硕电脑常见故障排除 319
14．5 IBM电脑常见故障排除 321
14．6神舟电脑常见故障排除 322
14．6．1键盘及触控板异常故障 322
14．6．2笔记本电脑无法开机 323
14．7本章总结 324