第一章 引言——品牌时代的整合营销传播 1
第一节 营销传播观念的三次转变 2
第二节 整合营销传播的崛起 13
第二章 品牌战略的整合与实施 26
第一节 品牌战：从战术到战略 28
第二节 品牌整合战略的实施 36
第三节 品牌资产评估 50
第三章 品牌导向下的整合营销传播组织 62
第一节 整合营销传播组织概论 63
第二节 企业内部整合营销传播组织 67
第三节 整合营销传播代理机构 74
第四章 系统化的整合营销传播运动 90
第一节 整合营销传播运动概述 92
第二节 整合营销传播运动系统模型 97
第三节 整合营销传播运动的系统流程 107
第五章 基于数据导向的整合营销传播 122
第一节 数据导向传播 124
第二节 基于数据的客户关系管理 133
第三节 直接营销：客户数据库的整合运用 140
第六章 品牌认知：整合营销传播中的广告策略 153
第一节 消费者行为研究 154
第二节 广告的整合传播策略 163
第三节 互联网时代的网络传播 179
第四节 广告效果评估 183
第七章 销售促进：购买激励和品牌信息强化 190
第一节 销售促进的界定及原理 191
第二节 销售促进与品牌的建立和增值 195
第三节 消费者导向的促销 203
第四节 贸易促销 207
第五节 销售促进的组织及其策略 211
第八章 形象与信誉：公共关系和品牌公关宣传 218
第一节 公共关系中的品牌管理与营销传播 222
第二节 主动出击：品牌形象管理中的事件营销 229
第三节 沉着应对：品牌形象管理中的危机管理 239
第九章 整合营销传播的管理与评估 251
第一节 整合营销传播接触点管理 252
第二节 整合营销传播效果评估模式 262
第三节 整合营销传播效果评估的内容 265
第四节 整合营销传播效果评估的方法 267
第十章 整合营销传播的中国主张与实践 272
第一节 历史与实践：中国营销30年 274
第二节 “中国式营销”的争议与误区 278
第三节 整合营销传播在中国 285
第十一章 整合营销传播在传媒产业中的应用 295
第一节 媒介营销模式的战略转移 296
第二节 什么是媒介整合营销传播 301
第三节 整合营销传播在媒介产业中的运用 306
第十二章 整合营销传播伦理 313
第一节 营销传播中的道德规范 314
第二节 营销传播中的法律规范 324
第三节 绿色营销传播 333
第四节 营销传播的社会责任 337
参考文献 342
后记 352