第一篇 国际礼仪总论 1
第一章 国际礼仪概论 2
一、礼仪的起源与发展 2
二、礼仪的内涵与特征 5
三、国际礼仪的特点、原则和功能 9
第二章 国际礼仪与和谐文化 17
一、礼仪形象与竞争 17
二、礼仪中的公关意识 19
三、礼仪与个人修养 22
第三章 国际礼仪与沟通全球化 27
一、经济全球化带来的沟通全球化 27
二、地球村与沟通全球化 30
第二篇 个人礼仪修养 33
第四章 社交者形象与礼仪 34
一、社交形象与礼仪 34
二、礼仪形象与发型设计 36
三、礼仪形象与面容修饰 39
四、礼仪形象与服饰搭配 45
五、礼仪形象与优雅举止 53
第五章 言语表达艺术与交流中的体态语言 58
一、语言交际的要义 58
二、言语沟通的艺术 60
三、交流中的体态语言 63
四、演讲语言的技巧 68
第六章 日常社交礼仪 73
一、会面礼仪 73
二、电话礼仪 76
三、饮食礼仪 79
四、馈赠礼仪 91
五、购物礼仪 93
六、娱乐礼仪 94
七、交通礼仪 97
八、文化礼仪 100
九、体育礼仪 101
十、礼仪文书 104
第七章 家庭礼仪 110
一、家庭的变迁与家庭礼仪的变化 110
二、重建家庭礼仪的意义 112
三、现代家庭礼仪的建设内容 114
第三篇 国际礼仪实务 129
第八章 国际商务礼仪 130
一、国际商务活动中的个人礼仪 130
二、国际商务办公场所礼仪 134
三、国际商务交往礼仪 143
第九章 国际仪式礼仪 166
一、签约仪式礼仪 166
二、开业仪式礼仪 168
三、剪彩仪式礼仪 173
四、交接仪式礼仪 175
五、庆典仪式礼仪 177
第十章 国际大型会议礼仪 183
一、国际会议礼仪 183
二、国际展览会礼仪 186
三、国际洽谈礼仪 189
四、国际谈判礼仪 192
五、国际新闻发布会礼仪 195
六、国际赞助会礼仪 198
第十一章 外交礼仪 201
一、外交礼仪的定义 201
二、外交礼仪的原则 203
三、外交礼仪的主要内容 203
四、外事工作人员的礼仪修养 209
第十二章 涉外行业服务礼仪 213
一、服务礼仪概述 213
二、涉外酒店服务礼仪 218
三、餐饮业服务礼仪 221
四、商场服务礼仪 223
五、旅行社服务礼仪 225
六、交通行业服务礼仪 228
七、金融业服务礼仪 229
八、会展服务礼仪 231
第十三章 国际礼仪文化 238
一、国际礼仪文化概述 238
二、国际礼仪文化的传统和现代考察 239
三、世界主要国家的礼仪习俗 240
第四章 国际礼仪教育 249
第十四章 礼仪教育方法与实施 250
一、礼仪教育的方法 250
二、礼仪教育的实施 254
第十五章 礼仪教育实践——学生礼仪教育 260
一、幼儿礼仪 260
二、小学生礼仪 265
三、初中生礼仪 281
四、高中生礼仪 289
五、大学生礼仪 293
第十六章 教师礼仪 301
一、教育活动的礼仪效应 301
二、教师的形象整饰 303
三、教师的交往艺术 308
四、教师在特定场合的礼仪规范 311