发挥柔性优势——口吐兰香，温婉柔美最动人以礼貌的话语提出自己的请求 3
说话前先扮演好听众的角色 5
女人柔性的赞赏更能激发男人的潜能 7
女人说句“对不起”没什么大不了 9
故意显示自身的缺点，拉近彼此的距离 11
主动承担错误让对方无话可说 13
用装傻逼退围在身边的“苍蝇” 15
女人应该学会“说谎” 16
女人一撒娇，男人就投降 19
关键时刻要会说软话 21
一说就服——伶牙俐齿，说服别人没商量讲话有水平，听者心服从 27
用“我们”等字眼，形成共同意识 30
把人情道理讲出来 32
进行前提暗示，缩小对方的选择范围 34
用真诚体谅的话语让对方自己反省 36
用间接的方式劝说那些不拘小节的人 38
铺路搭桥，一步步引导对方进入主题 40
用数字说话更容易使人信服 42
抓住对方的逆反心理巧用激将法 45
悦人惠己——嘴巴甜，小嘴一张夸醉人说话办事需要“顺毛摸” 51
多说赞美的话 53
讲究赞美的技巧，说得对方心里舒坦 56
发掘优点，真心赞美 57
用赞美的话语缓和同事的情绪 59
随机应变，给顾客戴高帽子 61
身为女人，更应该懂得如何去赞美女人 63
赞美男人贵在仰视他、欣赏他 65
忠言不必逆耳 69
诚恳地发表异议，使人高兴地接受 71
面对别人的痛苦，送去真诚的安慰 73
纵横职场——谈吐优雅，尽展伊人风采做职场常开不败的玫瑰 79
想游刃职场，有效的沟通必不可少 81
初到新环境，沟通要主动 83
身处职场要学会用委婉语 85
办公室常见话题你该怎么说 87
同事对你发牢骚怎么办 90
安慰同事的巧妙方式 92
有人暗中说你坏话怎么办 96
工作中觉得委屈就想想孙悟空 98
不要在上司期待你说“是”时说“不” 100
广交朋友——舌灿莲花，言语热情有人缘如何把谈话的气氛营造得更热烈 105
学会耐心地听朋友诉说 107
积极配合，保持朋友的谈兴 109
背后不说朋友的缺点 111
与朋友发生冲突时要学会道歉 113
让友谊从善意的聊天开始 115
让你在随意闲谈中更动人 117
暖心话最能打开心扉 120
与异性交往要掌握刚柔相济的原则 123
关系再好也要把握好言行的分寸 125
从容社交——八面玲珑，长袖善舞显风度用词优雅，你的话语会更动人 131
引见介绍，展现你的能力与涵养 133
酒桌上的你如何大方得体 135
别小看接打电话的礼仪 137
说话矜持委婉尽展优雅女性美 139
甜美的嗓音让你更迷人 141
把话说得通俗易懂 143
说话要做到生动形象 145
女人要学会少说多听常点头 147
做一个妙语连珠的女人 149
讲究说话技巧——妙语生花，把话说得滴水不漏不便直说就委婉地暗示 155
批评别人千万别直率地说“你错了” 157
笑谈之中暗藏斥责 159
故说“痴”话淡化尴尬 162
说话要看对象 164
掌握交谈技巧，工作场合干练示人 166
多说“废话”能增进夫妻感情 168
换一种方式说话 170
女人堆里应遵循的交流守则 173
与陌生人交谈宜以共同点为突破口 175
巧妙应对冷语维护自己的尊严 177
拒绝别人要有礼有节 180
学会没话找话避免冷场 182
重视非语言的感染力 184
避开禁忌——管好自己的嘴巴，形象动人不减分女人要谨言慎行 189
不要告诉别人你比他更聪明 191
求人办事说话悠着点儿 193
有理也要让三分 195
日常交谈切勿太“随便” 197
跟人开玩笑也要注意分寸 199
不要随意打断别人说话 202
与客户打交道时，不该说的话不要说 204
爱人有了“外心”先别发飙 207