第一章 家用纺织品理单跟单概述 1
第一节 家用纺织品理单跟单的概念 1
一、订单的概念 1
二、家用纺织品理单跟单的定义 3
三、家用纺织品理单跟单工作流程 3
四、家用纺织品理单跟单的特点 3
五、家用纺织品理单跟单的种类及作用 4
第二节 家用纺织品理单员的基本要求 5
一、家用纺织品理单员的素质要求 5
二、家用纺织品理单员的工作范畴 6
三、家用纺织品理单员的文件整理及归档 6
第三节 家用纺织品跟单员的基本要求 8
一、家用纺织品跟单员的岗位要求 8
二、家用纺织品跟单员的职业道德 8
三、家用纺织品跟单员的社交沟通能力 9
第四节 家用纺织品订单的生存周期 9
一、订单生存周期的模型 9
二、订单生存周期的跟单 10
三、订单生存周期与跟单的关系 10
第二章 家用纺织品订单业务开发 12
第一节 订单业务工作流程及内容 12
一、订单业务的工作流程 12
二、订单业务中理单员的工作内容 13
第二节 新客户开发 13
一、新客户开发的原则 13
二、新客户开发的途径 14
三、与新客户的初步联系及样品展示 15
四、初步洽谈注意事项 15
五、成为固定客户的条件 15
六、加强服务 16
七、其他准备工作 16
第三节 订单合同的签订及确认 16
一、订单合同的签订原则 16
二、订单合同的形式 17
三、订单合同的内容 18
四、订单合同的确认 18
第四节 合作工厂的开发 19
一、合作工厂信用的开发 19
二、合作工厂生产计划与控制 19
三、质量管理计划与控制 20
第三章 家用纺织品理单跟单的前期工作 21
第一节 家用纺织品基础知识 21
一、家用纺织品的分类 21
二、家用纺织品的特点及要求 22
三、家用纺织品生产工艺 23
第二节 家用纺织品生产中常用术语 23
一、生产中成品名称 23
二、生产中各部位、各部件名称 24
三、相关设计的名词术语 25
四、产品保养、洗涤标识 26
第三节 成品的规格及表示方法 29
一、家用纺织品常规产品的规格及表示方法 29
二、国外特殊产品的规格及表示方法 32
第四节 家用纺织品理单跟单前期工作的基本内容 32
一、样品开发跟单 32
二、颜色小样及手感样的确认 34
三、询价、报价技巧 34
四、客户产前确认样的制作 36
五、订单评审 37
六、签订合同 37
七、理单跟单前期工作常见问题及处理（案例分析） 38
第四章 家用纺织品面料、辅料跟单 40
第一节 家用纺织品面料跟单的基础知识 40
一、家用纺织品面料常用原料的种类 40
二、家用纺织品常用面料的风格 40
第二节 家用纺织品常用辅料 41
一、实用性辅料 41
二、装饰性辅料 42
第三节 家用纺织品常用材料的选用及鉴别 42
一、选用材料的原则和依据 42
二、各类成品面料的选用 43
三、面料的鉴别 43
第四节 家用纺织品面料的准备工作 44
一、面料检验的目的和内容 44
二、品名、数量、颜色和规格检验 45
三、面料外观质量检验 46
四、面料内在质量检验 48
五、面料采购前期准备工作 49
六、面料采购计划的实施 50
七、面料供应商的评估 51
八、面料采购案例分析 53
第五节 家用纺织品辅料的准备工作 55
一、主要辅料的作用及选用原则 55
二、辅料的质量检验 56
三、辅料采购前期准备工作 58
四、辅料采购计划的实施 59
五、辅料供应商的评估 60
六、家用纺织品辅料采购案例分析及注意事项 60
第五章 家用纺织品生产准备工作 62
第一节 家用纺织品初期生产进程跟单 62
一、首件确认样的制作及封样 62
二、产前样的制作、确认及产前会的内容 62
三、初期生产进程跟单的案例分析 64
四、初期生产进程跟单的常用英语信函交流技巧 65
第二节 家用纺织品生产文件资料的编制 67
一、家用纺织品企业生产流程简介 67
二、生产技术文件的编制及管理 68
三、生产任务计划通知单的下达 69
四、家用纺织品生产工艺单的编制技术 70
五、家用纺织品生产文件资料的审核及签发 72
第三节 家用纺织品大货生产进度的跟进 72
一、生产进度的安排 72
二、大货生产前的小批量生产测试及评审 73
三、生产中所需辅料的采购 76
四、出货时间安排的跟进 76
五、处理客户资料的临时更改 78
第六章 家用纺织品生产流程跟单 80
第一节 成品结构图的设计 80
一、结构设计基础知识 80
二、结构设计的文件管理 82
三、技术科的管理 83
第二节 裁剪方案的制订 83
一、裁剪方案的内容及表示方法 83
二、裁剪方案制订的原则 84
三、裁剪生产任务的制订 84
第三节 排料、画样、铺料 85
一、排料画样的方法 85
二、排料的准备工作 86
三、排料的原则 86
四、铺料的方式及准备工作 87
五、铺料的工艺技术要求 88
第四节 裁剪、验片 89
一、裁剪前的准备工作 89
二、裁剪工艺要求及技术要领 89
三、裁片分包、验片 90
四、裁片品质控制的重要性 91
第五节 缝制工艺及要点 91
一、缝制工艺要求及要点 91
二、缝制车间生产的组织 92
三、缝制车间生产计划进度制订 93
四、缝制工艺质量控制的措施 93
第六节 后整理及包装技术 94
一、成品后整理的内容 94
二、成品包装 94
第七章 家用纺织品中后期生产进程跟单 99
第一节 家用纺织品中期生产跟单的基础知识 99
一、面料（辅料）各项指标的测试 99
二、国内外主要的检测机构及检测标准 99
三、大货生产样（船样）的制作 101
四、合理安排大货的生产进度 101
五、生产跟单资料的整理 102
第二节 家用纺织品成品质量检验 103
一、家用纺织品成品测量的要点 103
二、家用纺织品成品规格误差规定 103
第三节 外观质量检验 104
一、外观检验的主要内容 104
二、检验条件 105
三、面料疵点检验 105
四、核对辅料文字 106
五、标样与大货面料颜色的对比 106
六、缝制质量检验 107
七、成品各部位疵点及产生原因 110
八、成品外观缺陷分析 111
第四节 家用纺织品中期生产进程跟单 112
一、中期跟单检验 112
二、中期跟单的主要内容 113
三、中期验货报告的填制 114
第五节 家用纺织品后期跟单 115
一、后期检验抽样方案的制订（AQL） 115
二、后期物料的跟催（表单的设计） 117
三、后期跟单的主要内容 117
四、后期验货报告的填制 118
第八章 订单完成期的付运与结算跟单 120
第一节 家用纺织品进出口贸易的基本知识 120
一、进出口贸易的基本业务流程 120
二、进出口贸易的方式 122
三、进出口贸易合同的执行 123
四、进出口贸易的索赔 123
五、出口不同国家和地区应注意的事项 125
第二节 订单完成期跟单工作的基本内容 126
一、编制货物出运单据（商检、单证、报关） 126
二、货物运输 128
三、货款结算跟单 130
四、核销单退税 132
五、文件资料的整理 134
第三节 订单完成期跟单工作常见的问题及处理技巧 134
一、突发事件的处理 134
二、订到货物舱位的处理 136
三、发现质量问题的处理 136
四、发现包装出错货物已经出港的处理 137
五、客户投诉的处理 138
六、客户拒绝付款的处理 138
七、客户索赔的常用英语信函交流技巧 139
第九章 家用纺织品成本管理 141
第一节 家用纺织品成本管理概念 141
一、成本管理的定义 141
二、成本管理的意义 142
第二节 家用纺织品成本核算 143
一、家用纺织品成本核算的分析 143
二、家用纺织品成本核算的注意事项 147
三、家用纺织品成本核算与利润的关系 147
四、家用纺织品成本控制 148
参考文献 152
附录 家用纺织品理单跟单实际案例 153