第一章 当代管理思想产生的环境 1
第一节 经济全球化与知识经济 1
第二节 人文社会环境：文化、道德与社会责任 6
第三节 IT技术与互联网环境 11
第四节 管理环境带来的机遇和挑战与环境管理 14
第二章 当代战略管理 22
第一节 通用战略理论 22
第二节 企业能力理论 26
第三节 战略联盟 31
第四节 国际化战略 36
第五节 无边界管理 43
第三章 当代组织理论 51
第一节 团队管理 51
第二节 学习型组织 59
第三节 虚拟企业 67
第四节 企业文化理论 78
第四章 当代领导理论 90
第一节 当代领导的环境、特征、角色与风格 90
第二节 领导的原则、方法和艺术 95
第三节 员工压力管理 99
第四节 冲突管理 109
第五章 当代人力资源管理 118
第一节 当代人力资源管理概述 118
第二节 战略人力资源管理 123
第三节 电子化人力资源管理 130
第四节 平衡计分卡 135
第五节 人力资源外包 144
第六章 知识管理 152
第一节 知识管理的产生及其理论基础 152
第二节 知识管理的内涵 162
第三节 知识管理战略与实施 169
第四节 把知识管理融入企业管理系统 177
第七章 当代质量管理 182
第一节 全面质量管理及其基础 182
第二节 零缺陷管理 196
第三节 六西格玛管理 200
第四节 质量机能展开 204
第八章 当代计算机管理学派 211
第一节 企业资源计划 211
第二节 客户关系管理 221
第三节 供应链管理 227
第九章 企业危机管理 235
第一节 企业危机管理概述 235
第二节 企业危机管理的两个理论模型 243
第三节 企业危机管理规划 246
第四节 企业危机处理 255
第五节 企业危机沟通 264
第十章 管理变革与创新 272
第一节 变革与创新的提出及其关系 272
第二节 变革管理 280
第三节 创新与管理创新 295
第四节 业务流程重组 308
第十一章 当代中国的管理 312
第一节 当代中国的管理体系 312
第二节 当代中国的管理特色 318
第三节 当代中国的管理实践 323
第四节 当代中国的政府管理 327
参考文献 332