第一章 贸易准备及其策略 1
1．安排约会 3
2．双方会面 9
3．参观工厂 15
4．商业资信 20
5．市场调研 25
6．广告营销 33
7．产品推销 38
8．参加展会 44
9．海外出差 51
10．扩展国外业务 55
11．迎接客户 58
12．送别客户 62
13．拜访客户 67
第二章 经贸业务实战演练 67
1．建立商贸关系 73
2．招标与投标 78
3．代理 83
4．其他贸易方式 93
5．样品展示 101
6．询盘、报盘和还盘 105
7．佣金 113
8．付款方式 117
9．订单 125
10．包装问题 132
11．结束谈判 138
12．签订合同 142
13．装运与交货 148
14．商标与专利 154
15．商业保险 160
16．索赔 167
17．仲裁 175
18．电子商务 182
19．股票交易 189
第三章 商务信函实战演练 189
1．资信调查函 197
2．建立贸易关系函 206
3．价格谈判函 211
4．订货函及回函 218
5．付款及催款函 225
6．合同条款及样本 231
7．申诉及善后函 239