第一章 细节：体现做人的原则 1
1．小处修养不能忽视 3
2．魅力展示从细微处开始 5
3．有损形象的10条不良举止 9
4．服饰——人格的外衣 13
5．培养招人喜欢的个性 15
6．检点言行，注重小节 19
7．不要小看微笑的价值 22
8．坏习惯再小也要改掉 25
9．切记小节不慎伤人心 27
10．关心一下别人的感觉 29
11．要注意给别人留面子 31
12．为人宽厚，小事化了 33
13．为他人着想，给自己铺路 35
第二章 把大事做细，把小事做好 37
1．每天多做一点，每天进步一点点 39
2．小事情，大机遇 43
3．注重细节方能成大事 46
4．大处着眼，小处着手 49
5．一枚钉子改变一个人的一生 51
6．细微处展现自己的品质 53
7．先做小事，先赚小钱 55
8．集中精力做一些必需的小事 57
9．细微之处方见真工夫 61
10．竭尽全力，以求得尽善尽美 64
11．把每一条信息都变成金钥匙 66
12．花一块钱就要发挥一块钱100％的功效 68
13．即使是一美元也要赚 71
14．精于谋算，巧打算盘巧获利 73
第三章 关注职场小事，让你做得更完美 77
1．穿着打扮要符合职场环境 79
2．上下级之间沟通要讲细节 81
3．下班前后应注意的细节 83
4．职场有细节，却无小节 85
5．指出老板过错要给足面子 88
6．在公司里不宜讲的话 90
7．到新公司要注意的细节 94
8．公司的小便宜不要占 97
9．面试时不应忽略细节 99
10．追求完美，你会不平凡 101
11．细节决定人生成败 104
12．做好小事就是做大事 106
第四章 说话有细节：能说会道，滴水不漏 109
1．魅力短语要多使 111
2．把好话说在前面 113
3．声音甜，好交流 115
4．不要谈论别人的隐私 117
5．顺着对方的脾气说话 119
6．赞美别人要把握火候 121
7．因人制宜来说话 125
8．恭维别人要有分寸 128
9．要注意说话的态度 130
10．不逞一时的口舌之快 132
11．自夸的话不要说 134
12．巧用数据会使人深信不疑 136
13．插话懂方法，见缝就得钻 138
14．开玩笑不要过了“火” 142
15．把话说到位 144
第五章 日常行为要粗中有细 147
1．微小之处也不要放纵自己 149
2．小问候，大关系 153
3．国有国法，家有家规 155
4．家里请客也要讲礼仪 157
5．待人接物要有礼貌 160
6．求职时，不能忘记礼仪 162
7．与上司相处要处处显礼仪 165
8．与同事相处有礼仪 168
9．在办公室中要规范自己的行为 171
10．电话交谈有礼仪 174
11．办公室个人形象礼仪 177
12．日常生活必需的礼节 181
13．公共场所必知的礼仪 184
第六章 关注细节，办事才能万无一失 189
1．投其所好于点滴之间 191
2．记住别人的名字 193
3．做一个好听众才能好办事 195
4．帮人办事要掌握一个“度” 197
5．办事不要忽视个人形象 200
6．微笑是办事前的最佳铺垫 202
7．办事送礼有细节 204
8．送客也要讲细节 207
9．尴尬话题巧开口 208
10．好人缘是办事的法宝 211
11．办事不能一相情愿 216
12．感情投资要投到“点子”上 218
13．不要轻易求人办事 221
14．“眼泪”也是办事的武器 223
15．眼神也是办事的工具 225
第七章 小处着手，冷眼看人 227
1．以貌识人，但不以貌取人 229
2．鉴别人才——小处着手，全面考察 231
3．闻言谈而识人心，闻弦琴而知雅意 237
4．音色——情感的晴雨表 241
5．以眼识人，窥探心灵的窗口 243
6．微处着手，捕捉谎言信号 247
7．透过假象，把本质看穿 250
8．从举止上辨识人 253
9．由习惯动作看个性 256
10．五种方法教你看穿人性 259
第八章 管理成败——关键是细枝末节 263
1．与员工说话要把握分寸 265
2．幽默是一种软管理 267
3．把握细节，做出正确的决策 269
4．细节决定企业竞争的成败 274
5．答复下属要委婉、诚恳 277
6．精于细微——管理的最高境界 279
7．长计划、细步骤、精安排 282
8．给员工一点个性空间 284
9．细节就是一种态度 286
10．巧妙利用暗示 290
11．把办公桌管理得有条有序 293
12．用毛毛细雨浇灌员工的心灵 295
13．放下不该自己管的事 297