第一篇 当前我国语言文字的规范化问题 6
引论 对汉语规范化的总体认识 3
第一章 民族共同语的推广问题 18
第一节 对于普及民族共同语的再认识 18
第二节 历史的回顾 32
第三节 当前方言区推普工作情况 62
第四节 对于确保推普工作取得成效的几点建议 90
第二章 关于一般词语的运用 103
第一节 当前我国书面语言在词汇运用方面存在的问题 103
第二节 词语使用混乱的原因 115
第三节 词语的发展变化及其规范理论问题 121
第四节 词语运用的规范化对策 182
第三章 词汇的规范化问题 187
第一节 滥用、乱译外来词语情况严重 187
第二节 造成外来词语泛滥的原因 198
第三节 对外来词语的再认识 200
第四节 外来词语规范化的对策 225
第四章 语法的规范化问题 232
第一节 当前我国书面语言在语法运用方面存在的问题 232
第二节 语法上正与误的理论界定 281
第三节 语法问题的规范化对策 304
第五章 文字的规范化问题 309
第一节 当前我国在汉字使用上混乱情况的调查 309
第二节 文字使用上严重混乱的原因 327
第三节 进一步研究和解决汉字的标准化问题 337
第四节 文字使用的规范化对策 348
第二篇 普通话语音知识 363
第一章 语音概说 363
第一节 语音的性质 363
第二节 语音的基本概念 365
第三节 汉语拼音方案 367
第四节 国际音标 369
第二章 声母 371
第一节 声母与辅音的关系 371
第二节 声母的分类 371
第三节 声母的发音要领及练习 373
第三章 韵母 381
第一节 韵母与元音的关系 381
第二节 韵母的分类 381
第三节 韵母的发音要领及练习 383
第四章 声调 392
第一节 声调、调值和调类 392
第二节 普通话声调的特点 395
第三节 声调练习 396
第五章 音节 404
第一节 音节的结构 404
第二节 声韵的拼合 406
第三节 拼写规则 408
第六章 音变 412
第一节 轻声 412
第二节 儿化韵 415
第三节 变调 419
第四节 语气词“啊”的音变 421
第三篇 汉语的规范化、标准化、推广普通话 427
第一章 普通话的由来 427
第二章 普通话的标准 430
第三章 普通话的学习 432
第四章 普通话的正音 436
第四篇 汉语方言辨正 521
第一章 汉语方言概况（以山东为例） 521
第一节 山东方言的归属 521
第二节 山东方言的分区 521
第三节 山东方言各区语音特点 522
第二章 官话方言 526
第一节 官话方言的地域分布 527
第二节 官话方言的形成 529
第三节 官话方言的特点 536
第四节 官话方言的分区及内部特点比较 544
第三章 晋语 574
第一节 晋语的地理分布 574
第二节 晋语区的历史沿革 574
第三节 晋语区的形成 576
第四节 确立晋语区的标准 581
第五节 晋语的主要特点及晋语的分区 584
第六节 晋语的分片及内部差异 595
第七节 晋语研究的回顾 603
第四章 吴语 608
第一节 吴语区的地理分布 608
第二节 吴语区的形成和发展 608
第三节 确立吴语区的标准 614
第四节 吴语的分区及各片主要特点 617
第五节 吴语跟相邻方言的关系 627
第六节 前人对吴语的研究 629
第五章 徽语 637
第一节 徽语区的地理分布及历史背景 637
第二节 划分徽语区的标准及徽语特点 641
第二节 徽语的内部差异及分片说明 646
第四节 已有的徽语记录及调查研究情况 669
第六章 湘语 674
第一节 湘语区的地理分布 674
第二节 湘语区的形成 676
第三节 确认湘语的标准 683
第四节 湘语的特点 685
第五节 湘语的内部差异 699
第六节 前人对湘语的研究 704
第七章 赣语 707
第一节 赣语区的地理分布 707
第二节 赣语和客家话的关系 709
第三节 赣语的特点 711
第四节 赣语的分片 713
第五节 赣语研究概述 721
第八章 客家话 723
第一节 客家话的名称及其地理分布 723
第二节 客家话的形成 727
第三节 客家话的语音特点及其内部差异 730
第四节 客家话的词汇特点 738
第五节 客家话的语法特点 745
第六节 客家话的研究 748
第九章 粤语 751
第一节 粤语的地理分布 751
第二节 粤语的形成和发展 762
第三节 粤语的特点 768
第四节 粤语的研究 784
第十章 闽语 795
第一节 闽语的分布 795
第二节 闽语的形成 796
第三节 闽语的特征 799
第四节 闽语的分区 808
第五节 闽语与其他方言的关系 840
第六节 闽语研究概况 845
第十一章 方言声母辨正（以山东话为例） 849
第一节 jqx 849
第二节 zcs 855
第三节 zh ch sh 861
第四节 r 866
第五节 n 869
第六节 零声母 871
第十二章 方言韵母辨正（以山东话为例） 873
第一节 e 873
第二节 ei uei 874
第三节 ie üe 876
第四节 ai uai 877
第五节 uan uen 878
第六节 eng ong ing iong 879
第十三章 方言声调辨正（以山东话为例） 882
第一节 调值的差异及其辨正 882
第二节 调类的差异及其辨正 883
第十四章 方言字词辨正（以山东话为例） 886
第一节 易误单音节字词的读音 886
第二节 易误双音节词语的读音 887
第五篇 普通话表达技巧 891
第一章 说话 891
第一节 复述 891
第二节 解说 896
第三节 交谈 900
第二章 朗读 904
第一节 朗读的特征和要求 904
第二节 朗读技巧 907
第三节 几种文体的朗读 912
第三章 演讲 918
第一节 演讲的特征及分类 918
第二节 演讲的要求 921
第三节 演讲技巧训练 922
第六篇 普通话行业规范用语 949
第一章 商场服务人员规范用语 949
第一节 柜台销售人员规范用语 949
第二节 导购人员规范用语 958
第三节 收款人员规范用语 966
第二章 餐饮服务人员规范用语 972
第一节 饭店迎送人员规范用语 972
第二节 餐桌服务人员规范用语 976
第三章 宾馆服务人员规范用语 982
第一节 接待大厅人员规范用语 982
第二节 客房服务人员规范用语 990
第四章 公交服务人员规范用语 997
第一节 公交车乘务员规范用语 997
第二节 出租汽车司机规范用语 1011
第五章 旅游服务人员规范用语 1017
第一节 导游人员规范用语 1017
第二节 照相人员规范用语 1027
第六章 其他行业规范用语 1030
第一节 邮政人员规范用语 1030
第二节 银行储蓄人员规范用语 1034
第三节 书店服务人员规范用语 1041
附录一 服务活动中的礼节性称呼 1045
附录二 常用姓氏用字与人名用字 1049
第七篇 国家普通话推广测试要求 1055
第一章 普通话水平测试文件 1055
中华人民共和国国家通用语言文字法 1055
国务院关于推广普通话的指示 1058
国家语言文字工作委员会 国家教育委员会广播电影电视部关于开展普通话水平测试工作的决定 1062
国家语言文字工作委员会关于颁布《普通话水平测试等级标准（试行）》的通知 1073
普通话水平测试管理规定 1074
普通话水平测试大纲 1077
关于印发《普通话水平测试工作评估指导标准》的通知 1082
关于印发《普通话水平测试规程》的通知 1084
《教师资格条例》实施办法 1087
人事部、教育部、国家语言文字工作委员会关于开展国家公务员普通话培训的通知 1091
第二章 普通话水平测试概论 1097
论普通话的确立和推广 1097
推广普通话的重要举措——普通话水平测试简论 1109
试论普通话水平测试（PSC） 1118
普通话水平测试的性质 1130
普通话水平测试的构想与实施 1131
对普通话水平测试走向科学的思考 1135
略论普通话水平测试员信度 1138
第三章 普通话水平测试等级标准（试行） 1145
第四章 普通话水平测试的内容、范围 1150
《普通话水平测试实施纲要》（2004年版） 1150
简述2003年版（PSC）测试大纲在测试内容、范围和评分上的调整 1159
第五章 普通话水平测试试卷 1182
普通话水平测试试卷的编制 1182
第六章 普通话水平测试评分 1198
普通话水平测试评分中的几个问题 1198
普通话水平测试中的评分差异 1209
“方音成分”不等于“语音错误” 1213
普通话水平的语言表征与相应的测试等级 1215
试论普通话水平“一级甲等”的等级表征 1223
第八篇 广播电视语言文字规范 1233
第一章 广播电视语言概说 1233
第一节 广播电视语言的范畴 1233
第二节 广播电视语言的特点及要求 1236
第三节 广播电视语言的作用、地位 1244
第四节 现代传播与语言文字的关系 1247
第二章 广播电视语言文字规范 1254
第一节 规范和规范化 1254
第二节 语言文字规范的类型、形式和手段 1256
第三节 当前我国语言文字规范化工作面临的形势 1258
第三章 汉语言文字规范的历史 1262
第一节 中国古代语言规范的历程 1262
第二节 中国近代语言文字规范的历程 1270
第三节 现当代的语言文字规范化成就 1276
第四章 广播电视语言文字规范的现状 1286
第一节 广播电视语言失范现象 1286
第二节 广播电视语言失范现象的具体分析 1290
第三节 广播电视语言失范的深层原因 1313
第五章 广播电视语言规范的理性思考 1322
第一节 语言文字规范化的哲学意义与现实意义 1322
第二节 汉民族共同语的文化根基及其同化能力 1328
第三节 开放社会的语言变异及规范对策 1330
第六章 语言文字规范化实践及评议 1348
第一节 普通话推广与普通话水平测试 1348
第二节 全国广播电视播音员主持人资格考试 1362
第九篇 规范汉字 1371
第一章 规范汉字 1371
第二章 国家的规范标准 1374
第一节《简化字总表》 1374
第二节《第一批异体字整理表》 1376
第三节《现代汉语通用字表》 1377
第四节《现代汉语通用字笔顺规范》 1378
第五节《第一批异形词整理表》 1379
第三章 规范汉字表 1380
第十篇 汉字规范推广 1407
第一章 汉字的历史 1407
第二章 汉字的简化 1416
第三章 汉字的整理 1423
第四章 汉字的正确书写 1428
第十一篇 汉字形体规范 1479
第一章 笔画规范 1479
第一节 笔形 1479
第二节 笔形的变化 1484
第三节 笔画的数量 1491
第二章 笔顺规范 1500
第一节 笔顺 1500
第二节 笔顺规则 1500
第三节 如何根据《规范汉字表》确定字的笔顺 1502
第四节 疑难字笔顺举例 1503
第三章 部件规范 1512
第一节 部件 1512
第二节 部件的结构关系 1513
第三节 形似部件辨析 1515
第四章 疑难字解析 1544
第十二篇 汉字书写指导 1573
第一章 基本原则 1573
第二章 用笔 1574
第一节 起笔、行笔、收笔 1574
第二节 逆锋、顺锋 1574
第三节 中锋、偏锋 1575
第四节 藏锋、露锋 1576
第五节 方笔、圆笔 1576
第三章 基本笔画的写法 1578
第一节 点 1578
第二节 横 1579
第三节 竖 1579
第四节 撇 1580
第五节 捺 1580
第六节 钩和折 1580
第四章 结字 1582
第一节 齐整、平稳 1583
第二节 比例适宜 1583
第三节 偏旁容让 1584
第四节 统一多变 1584
第五节 点画呼应 1584
第十三篇 推广普通话与规范字城市考核评估实施指南 1589
第一章 城市评估的有关文件 1589
教育部、国家语言文字工作委员会关于印发《关于进一步发挥城市的中心作用，全面推进语言文字工作的意见》的通知 1589
教育部、国家语言文字工作委员会关于开展城市语言文字工作评估的通知 1593
教育部、国家语言文字工作委员会关于印发《一类城市语言文字工作评估标准（试行）》的通知 1596
教育部语言文字应用管理司关于印发《〈一类城市语言文字工作评估标准（试行）〉实施细则》的通知 1600
教育部语言文字应用管理司关于印发《一类城市语言文字工作评估操作办法》的通知 1611
第二章 各行业系统加强本系统语言文字工作的有关文件 1614
人事部、教育部、国家语言文字工作委员会关于开展国家公务员普通话培训的通知 1614
文化部、教育部、国家语言文字工作委员会关于在文化系统贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》的通知 1615
铁道部、教育部、国家语言文字工作委员会关于进一步加强铁路系统语言文字规范化工作的通知 1617
信息产业部、教育部、国家语言文字工作委员会关于认真做好信息产业系统语言文字规范化工作的通知 1621
中共中央金融工作委员会、教育部、国家语言文字工作委员会关于加强金融系统语言文字规范化工作的通知 1624
国家邮政局、教育部、国家语言文字工作委员会关于加强邮政系统语言文字规范化工作的通知 1626
最高人民检察院办公厅关于在检察系统做好推广普通话工作的通知 1629
第三章 城市评估工作答问 1631
第十四篇 国家通用语言文字推广使用工作问答 1651
第一章 政策法规问答 1651
法律法规及有关问题 1651
新时期语言文字工作 1656
全国推广普通话宣传周活动 1666
关于普通话水平测试 1667
学校语言文字工作 1672
第二章 语言规范问答 1676
概说 1676
语音 1680
词汇 1708
语法 1719
第三章 文字规范问答 1725
第四章 朗诵演讲问答 1755
朗诵 1755
演讲 1784
第十五篇 国家通用语言文字贯彻实施最新政策精神文件传达国家语言文字工作委员会语言文字规范（标准）管理办法 1813
国家语委关于印发《国家语委语言文字应用科研工作“十一五”规划》的通知 1821
教育部 国家语委关于印发《国家语言文字工作委员会科研项目管理办法》等文件的通知 1827
加强语言文字应用研究 构建和谐的语言生活——在“国家语委‘十一五’科研工作会议”上的讲话 1833
规范与创新语言文字培训和测试工作 1837
教育部 国家语委关于印发许嘉璐副委员长在语言文字规范化工作学术研讨会开幕式上的讲话的通知 1843
做好语言文字工作 为经济社会发展服务——教育部部长周济在纪念国务院《关于公布〈汉字简化方案〉的决议》和《关于推广普通话的指示》发布50周年座谈会上的发言 1847
以科学发展观为指导 全面推进“十一五”期间的语言文字工作——教育部副部长、国家语委主任赵沁平在2006年度语言文字工作会议上的讲话 1851
树立和落实科学发展观，促进语言文字工作的协调、可持续发展——教育部副部长、国家语委主任袁贵仁在2005年度语言文字工作会议上的讲话 1862
把握信息时代脉搏，全力推进语言文字信息化——语言文字信息化工作会议工作报告 1874
把握信息时代特点 加强语言文字规范标准建设——在“信息时代语言文字规范标准建设工作会”上的书面讲话 1879
福建省实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》办法 1886
广西壮族自治区实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》办法 1890
湖南省实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》办法 1893
江苏省实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》办法 1897
上海市实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》办法 1901
吉林省国家通用语言文字条例 1906
辽宁省实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》规定 1910
浙江省实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》办法 1912
安徽省实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》办法 1917
我国相关法律中有关语言文字的规定 1921
附录 1926
附录一 中华人民共和国国家通用语言文字法 1926
附录二 汉语拼音方案 1930
附录三 普通话异读词审音表 1932
附录四 第一批异形词整理表（草案） 1958
附录五 简化字总表 1963