商品买卖纠纷 2
1.出售过期食品，经营者是否应该加倍赔偿？ 2
2.商家“假一罚十”的合同有效吗？ 7
3.“酬宾销售，概不退货”的告示能否免除商家的退货责任？ 12
4.试用期满后的沉默应当视为承诺购买吗？ 16
5.“购物券不找零”的约定是否合法？ 19
6.有奖销售因违法而停止后，销售者应当承担赔偿责任吗？ 22
7.交货与封存样品一致，有隐蔽瑕疵是否可以退货？ 27
8.没有办理牌照的车辆能否买卖？ 30
9.小学生实施的手机买卖行为是否具有法律效力？ 34
10.经营者否认假冒商品为自己出售，是否应当承担举证责任？ 38
11.经营者标高价格后降价销售的，顾客能否要求赔偿？ 42
12.消费者超过约定期限，经营者是否有权拒绝为消费者开具发票？ 45
13.公司被合并后，应当如何向消费者承担赔偿责任？ 48
14.消费者买卖假冒伪劣产品退还后，其权利义务是否终结？ 51
15.游客知假买假，经营者是否承担销售假货的责任？ 55
16.实行“三包”的商品不合格，消费者如何维护自己的权益？ 59
17.商品铭牌内容与实际不符，销售者未向消费者讲明，该承担什么责任？ 64
18.报纸实际版面少于标称数量，买报者能否得到双倍赔偿？ 67
生活服务纠纷 72
19.供暖不达标引起纠纷的，举证责任如何承担？ 72
20.供暖温度不符合约定的，能否拒付全部费用？ 75
21.列车因客观原因晚点到站，铁路局应否向旅客承担责任？ 78
22.无法退票，谁应当承担责任？ 82
23.火车站卖票，必须要“搭售”人身保险吗？ 86
24.火车晚点致卧铺票作废，车站应怎样承担赔偿责任？ 89
25.高价收取车费的，应否返还？ 92
26.导游口头承诺退款的，是否有效？ 95
27.导游擅改行程导致游览计划无法实现的，旅行社应否赔偿？ 99
28.出租车司机不找零钱发生纠纷，游客应当怎么办？ 103
29.私自将旅游业务转让导致旅游者权益受损害，谁应当承担违约责任？ 106
30.殡仪馆未给老干部遗体盖党旗，应否赔偿家属精神损害？ 110
31.婚礼的摄像效果差，能否要求婚庆公司赔偿精神损失费？ 113
32.储户存折与银行取款凭条上记载的取款金额不同，以何为准？ 116
33.酒店违规乱收长话费应怎样赔偿消费者？ 119
34.旅客宾馆住宿不满意，退房后是否承担赔偿责任？ 122
35.游客恶意利用客房电话频繁拨打信息咨询台，应怎样确定其损失赔偿？ 126
36.消费者一定要履行照相馆规定的义务，才能取回底片吗？ 129
37.承诺为顾客免费办理保险但未办理的，责任如何承担？ 132
消费者财产安全纠纷 138
38.格式合同规定货物丢失按运价的三倍赔付，是否有效？ 138
39.因提前恢复供水导致用户财产损失的，应否赔偿？ 143
40.顾客存放在自助储物柜内的物品丢失，能否要求超市赔偿？ 146
41.免费停车，是否成立保管合同？ 151
42.车内物品被盗，酒楼是否赔偿？ 156
43.在自助餐厅丢包，餐厅是否应当赔偿？ 160
44.新购相机出现故障，消费者如何求得赔偿？ 163
45.信用卡被盗刷，应当如何分配消费者与商户的举证责任？ 167
46.有质量缺陷的赠品发生故障，赔偿责任应该如何承担？ 172
47.消费者购买商品时赠品有假，商家能否免除赔偿责任？ 176
48.如何确认买卖违章建筑物的法律后果？ 179
49.如何认定房屋卖主在不了解买主真实身份情况下签订的房屋买卖合同的效力？ 182
50.租赁房屋被损害，出租人和承租人应当如何分担责任？ 186
51.如何认定安置回迁房的瑕疵担保责任？ 191
消费者人身安全纠纷 196
52.鞭炮炸伤手后怎样追加赔偿当事人？ 196
53.乘客避险跳车受伤，责任应当如何分配？ 200
54.没有购票的旅客因交通事故发生伤亡，是否可以请求承运人赔偿？ 203
55.随团旅游期间游客食物中毒，谁应承担赔偿责任？ 207
56.小孩从商场购物车摔下，谁应当承担赔偿责任？ 210
57.消费者在酒吧被打，酒吧是否承担赔偿责任？ 214
58.醉酒猝死酒店外，店主、酒友谁应当承担责任？ 217
59.经营者未尽安全保障义务致使消费者受损害，应否承担赔偿责任？ 220
60.儿童在游乐场所受伤，商家是否承担赔偿责任？ 223
61.消费者在景区摔伤后，旅游公司是否承担赔偿责任？ 227
62.小孩就餐时被烫伤，赔偿责任由谁承担？ 230
63.顾客尚未入店用餐即摔伤，能否获得酒店赔偿？ 232
64.餐厅的狗咬伤顾客，餐厅是否应当承担赔偿责任？ 234
65.啤酒瓶因不明原因爆炸的，商家是否承担赔偿责任？ 237
66.拓展训练中猝死，人身损害赔偿责任应当如何承担？ 240
67.火灾原因不明，举证责任应当如何分配？ 244
68.客运车辆发生交通事故导致乘客死亡，如何赔偿？. 248
69.野蛮驾驶导致乘客受伤的，应否承担赔偿责任？ 252
70.车辆正常行驶过程中乘客摔出车外的，承运人是否承担责任？ 255
71.旅行途中被人扎伤，承运人应否赔偿？ 259
72.司机与乘客签订的“发生事故概不负责”的协议是否有效？ 261
73.交通事故中应当由对方赔偿的损失，能否要求保险公司赔付？ 264
74.旅客在宾馆内遇害，宾馆是否赔偿？ 269
75.未成年人违规游泳溺水身亡，公园应当承担责任吗？ 275
76.医疗机构履行告知义务不完全的，应当承担什么责任？ 278
77.未成年人无票入馆游泳淹死，游泳馆是否应当承担主要赔偿责任？ 285
其他 290
78.应当如何认定消费者的人格尊严和人身自由被侵犯？ 290
79.消费者受到人格歧视后，能否得到精神损害赔偿？ 293
80.“衣冠不整者禁止入内”是否属于侵权？ 296
81.消费者知情权受到侵犯如何维护权益？ 300
82.消费者协会是否可以成为诉讼当事人，作为原告或被告参加诉讼？ 303
83.消费者合法权益受到侵害，消费者协会应尽哪些职责？ 306
84.国营商店个体承租柜台户是否可以不标明真实名称和标记？ 311
85.消费者抄价格遭商家殴打，商家负哪些责任？ 315
86.消费者为维护自己合法权益而提起诉讼，所花费用是否能请求赔偿？ 318
附录 323
中华人民共和国消费者权益保护法 323
中华人民共和国产品质量法 333
欺诈消费者行为处罚办法 346
工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法 348