第1章 会议概述 1
学习目标 1
1.1 会议的起源与发展 2
1.2 会议内涵及会议要素 3
1.3 会议的目的与作用 4
1.4 会议的分类 7
1.5 影响会议效率的因素 8
知识掌握 17
知识应用 18
第2章 会议策划 19
学习目标 19
2.1 会议策划概述 20
2.2 会议策划的内容 23
2.3 会议策划工作流程 31
2.4 拟写会议策划方案 35
知识掌握 37
知识应用 37
第3章 会前准备工作 39
学习目标 39
3.1 商定会议时间、地点 39
3.2 制订会议计划 44
3.3 准备会议资料 46
3.4 拟写和发送会议通知 46
3.5 预算和申请会议经费 50
3.6 会场布置 53
3.7 与会人员的名单及分组 58
3.8 会务工作机构的成立与分工 59
知识掌握 60
知识应用 61
第4章 会间服务工作 63
学习目标 63
4.1 接站技巧 64
4.2 报到与签到 65
4.3 会场服务工作 68
4.4 会议记录 69
4.5 会间文化娱乐活动的安排 75
4.6 会间食、宿工作 79
知识掌握 83
知识应用 84
第5章 会后工作与管理 87
学习目标 87
5.1 会场善后工作与安排与会人员离场 88
5.2 会后文书工作 91
5.3 会议总结 98
5.4 会议经费结算工作 102
5.5 会议效果的评估方法 103
5.6 会后的催办、反馈与落实工作 114
知识掌握 115
知识应用 115
第6章 会议主持人的管理技巧 118
学习目标 118
6.1 会议主持人工作概述 120
6.2 会议主持人的语言 123
6.3 会议时间安排的改进 131
6.4 掌握议事进度 134
6.5 达成会议决策 134
6.6 处理会议中的意外情况 135
知识掌握 138
知识应用 138
第7章 会议文书处理 141
学习目标 141
7.1 会议文书概述 141
7.2 会前文书准备工作 143
7.3 会中文书服务 152
7.4 会后文书收集、清退与归档 156
知识掌握 161
知识应用 161
第8章 常见会议与活动 164
学习目标 164
8.1 常见会议与活动 165
8.2 党政机关代表会议 185
8.3 企事业单位常见会议 189
知识掌握 200
知识应用 200
第9章 商务会议与会展 203
学习目标 203
9.1 商务会议与会展业 204
9.2 商务会议承办 207
9.3 会展业的组织经营 215
知识掌握 223
知识应用 223
附录 225
附录1 广州××厂秘书工作标准 225
附录2 秘书国家职业资格鉴定案例分析 227
附录3 秘书国家职业资格鉴定真题与分析 235
附录4 TKPDCA教学六步法 254
主要参考文献 268