Scene 1 个人储蓄 2
Topic 1 储蓄类型 2
Topic 2 开户 9
Topic 3 存款利率 16
Topic 4 特殊储蓄项目 23
Scene 2 银行卡 32
Topic 1 受理申请 32
Topic 2 受理挂失 40
Topic 3 信用卡透支 47
Topic 4 信用卡还款 54
Scene 3 个人汇款 62
Topic 1 银行转账 62
Topic 2 电子汇款 69
Topic 3 西联汇款 76
Topic 4 旅行支票 82
Scene 4 外汇业务 90
Topic 1 境内居民个人购汇 90
Topic 2 存款证明 97
Topic 3 外币兑换 104
Topic 4 外汇储蓄及理财 111
Scene 5 个人投资理财Topic 1 证券投资 120
Topic 2 电话银行理财 128
Topic 3 网上银行业务 135
Topic 4 移动银行业务 143
Scene 6 个人贷款 152
Topic 1 房屋按揭 152
Topic 2 汽车按揭 158
Topic 3 个人助业贷款 165
Topic 4 个人助学贷款 173
Scene 7 代收付业务Topic 1 代收电话费／手机费／网费 182
Topic 2 代收煤气费／水费／电费 189
Topic 3 代收保险费／学费 195
Topic 4 代付退休金／工资 202
Scene 8 对公结算 210
Topic 1 银行本票业务 210
Topic 2 商业汇票业务 217
Topic 3 支票业务 224
Topic 4 汇兑业务 231
Scene 9 国际结算 240
Topic 1 信用证业务 240
Topic 2 托收业务 247
Topic 3 贸易融资业务 253
Topic 4 买入外汇业务 260
Scene 10 对公信贷业务Topic 1 动产质押贷款 268
Topic 2 品牌质押贷款 274
Topic 3 固定资产贷款 281
Topic 4 项目贷款 288