第1章 引言 1
1.1本书的目的与意义 1
1.2电子商务应用与研究现状 3
1.3本书研究的内容 4
1.4本书的研究目标和方法 5
1.5本书各部分的主要内容 6
第2章 电子商务应用与研究现状 7
2.1电子商务概念 7
2.2电子商务在全球及我国的发展 8
2.3电子商务研究问题及分类 13
Ngai的分类及研究问题 13
经济学角度的分类及研究问题 14
信息系统角度的分类及研究问题 15
2.4电子商务开发过程与关键成功因素 16
电子商务系统开发过程中的问题 16
电子商务系统关键成功因素 19
第3章 电子商务系统成功的起点——电子商务模式 21
3.1电子商务模式的内涵 21
3.2几种主要的电子商务模式理论简介 22
基于收入的电子商务模式理论 22
基于创新程度高低的电子商务模式理论 23
本体论电子商务模式理论 23
价值驱动力电子商务模式理论 24
其他 25
3.3原子模式理论 25
原子模式概念与原子模式划分 25
原子模式的基本组成 26
原子模式之间的协调与冲突 31
3.4原子模式理论优势分析 32
电子商务模式理论的比较 32
原子模式理论的优势 33
3.5Amazon公司电子商务模式成功原因分析 34
Amazon公司背景 34
Amazon电子商务模式分析 35
商务模式发展建议 41
结论 43
3.6建立企业电子商务模式方案的步骤 43
3.7本章小结 45
第4章 电子商务系统关键成功因素研究现状 46
4.1电子商务系统关键成功因素概念界定 46
4.2电子商务系统关键成功因素研究思路与方法 46
4.3电子商务系统关键成功因素相关研究 47
4.4国内外文献总体概况 48
4.5国外主流研究模型 50
D＆M成功模型及其扩展 50
电子商务价值模型 52
平衡记分法 53
Cisco网络就绪模型 54
Web技术组织吸收模型 56
Zhu电子商务价值模型 56
网站性能与电子商务系统成功模型 59
4.6我国研究现状 59
4.7其他 60
4.8国内外研究存在问题分析 70
4.9实证研究分析方法 70
因子分析 70
独立样本t检验 71
单因素方差分析 71
相关分析 71
回归分析 72
结构方程 72
4.10本章小结 74
第5章 传统企业电子商务系统关键成功因素探索性研究 75
5.1研究框架设计：三个角度 75
电子商务系统成功的评价指标 75
电子商务系统成功的企业影响因素 76
电子商务网站性能与功能因素 77
5.2电子商务系统评价指标初步设计 77
5.3电子商务系统成功影响因素的初步设计 81
企业因素的初步设计 82
网站性能与功能因素的初步设计 84
5.4研究工具与分析方法 85
度量工具与尺度 85
有效性与可靠性 85
CVR方法 88
5.5第一轮专家调查 89
调查问卷的可靠性分析 89
专家意见分析 91
5.6第二轮专家调查 92
调查问卷的可靠性与有效性评价 92
电子商务系统效果评价指标和影响因素筛选分析 94
5.7理论假设 99
5.8本章小结 102
第6章 图书出版行业电子商务系统效果与影响因素实证研究 104
6.1研究对象的选择 104
行业的选择 104
调查对象的选取 105
6.2问卷设计 106
问卷设计的基本原则 106
问卷内容设计 106
6.3描述性统计分析 108
6.4表面有效性与内容有效性分析 116
6.5第一层维度有效性与可靠性分析 116
电子商务系统效果评价指标维度分析 117
电子商务战略因素维度分析 118
管理因素维度分析 118
组织因素维度分析 119
技术因素维度分析 120
客户因素维度分析 121
网站性能与功能维度分析 122
6.6电子商务系统效果评价指标第二层维度分析 126
6.7企业因素第二层维度分析 128
管理因素因子分析 128
组织因素因子分析 128
技术因素因子分析 129
客户因素因子分析 129
6.8网站性能与功能第二层维度分析 130
网站综合性能因子分析 130
网站面向客户功能因子分析 131
6.9影响因素与电子商务系统效果相关分析 131
企业因素与电子商务系统效果的相关分析 131
网站功能与电子商务系统效果的相关分析 132
6.10影响因素与电子商务系统效果回归分析 132
单变量回归分析 133
多元回归分析 134
6.11不同样本电子商务系统效果差异分析 145
“在线支付”对电子商务系统效果的影响分析 145
“在线提交订单”对电子商务系统效果的影响分析 146
“网站提供订单状态”对电子商务系统效果的影响分析 146
不同地区出版社的电子商务系统效果差异性分析 146
不同类型出版社的电子商务系统效果差异性分析 147
不同规模出版社的电子商务系统效果差异性分析 148
不同历史时期的电子商务系统效果差异分析 149
不同服务数量的电子商务系统效果差异分析 150
不同历史时期的出版社电子商务系统效果差异分析 151
6.12电子商务系统效果重要评价指标与重要影响因素分析 152
影响电子商务系统效果的重要企业因素分析 152
影响电子商务系统效果的重要网站性能分析 156
6.13数据分析结论 159
6.14本章小结 164
第7章 电子信息行业电子商务效果与影响因素实证研究 167
7.1行业背景 167
7.2理论假设 168
7.3问卷设计 171
7.4描述性统计分析 172
7.5第一层维度有效性与可靠性分析 174
电子商务系统成功评价指标维度分析 175
企业领导因素维度分析 176
企业战略因素维度分析 176
企业管理因素维度分析 177
企业组织因素维度分析 178
企业技术因素维度分析 178
企业客户因素维度分析 179
企业供应商因素维度分析 179
网站综合性能维度分析 180
网站面向客户的功能维度分析 180
网站面向供应商的功能维度分析 181
小结 181
7.6电子商务系统成功评价指标第二层维度分析 182
7.7企业因素第二层维度分析 184
领导因素因子分析 184
管理因素因子分析 185
组织因素因子分析 186
技术因素因子分析 187
客户因素因子分析 188
供应商因素因子分析 189
7.8网站性能与功能第二层维度分析 189
网站综合性能因子分析 189
网站面向客户功能因子分析 190
网站面向供应商功能因子分析 192
7.9影响因素与电子商务系统效果相关分析 192
企业因素与电子商务系统效果的相关分析 192
网站功能与电子商务系统效果的相关分析 194
7.10影响因素与电子商务系统效果回归分析 195
单变量回归分析 195
多元回归分析 197
7.11本章小结 218
本书结论 220
附录A 评价指标与影响因素的理论支持 223
附录B 第一轮专家调查问卷 228
附录C 第二轮专家调查问卷 233
附录D 出版业调查问卷 246
附录E 电子信息业企业电子商务应用效果与影响因素调查 251
参考文献 260