第一章 口才施展的基础 1
第一节 会说话应具备的素养 1
第二节 提高说话能力的途径 2
第三节 汉语拼音与绕口令 6
思考与训练 21
第二章 交际口才（上） 24
第一节 介绍与交谈 24
第二节 拜访与接待 31
第三节 赞美与批评 35
第四节 劝慰与道歉 38
思考与训练 42
第三章 交际口才（下） 46
第一节 拒绝与应对 46
第二节 出色的主持 48
第三节 评论 52
第四节 致辞 54
思考与训练 58
第四章 说服口才 60
第一节 妙语求职 60
第二节 商务谈判 67
第三节 思想工作 75
思考与训练 78
第五章 行业口才（上） 81
第一节 文明服务语言 81
第二节 营销服务语言 85
第三节 餐饮服务语言 90
第四节 宾馆服务语言 92
思考与训练 95
第六章 行业口才（下） 99
第一节 交通服务语言 99
第二节 导游妙语 102
第三节 采访问答 106
第四节 外交辞令 111
思考与训练 115
第七章 演讲口才 118
第一节 演讲与听众 118
第二节 命题演讲 121
第三节 即兴演讲 128
第四节 演讲赛事 132
思考与训练 135
第八章 论辩口才 139
第一节 论辩之道 139
第二节 论辩赛事 144
思考与训练 147
主要参考书目 151