第1章 初入职场——掌握外贸基础知识，开启外贸之门 1
1.1 外贸业务员需要具备哪些能力 2
1.2 企业不同，外贸出口方式各异 9
第2章 深入学习——如何开展网上外贸业务 17
2.1 搭建外贸营销型B2B独立网站 18
2.2 在B2B国际贸易平台上不断发声 24
2.3 在网上直接寻找客户 27
2.4 借助电子邮件不断投递“开发信” 29
第3章 熟能生巧——外贸价格计算与对外报价技巧 33
3.1 出口产品的价格构成 34
3.2 出口报价的核算要点 37
3.3 外贸报价的方式 41
3.4 外贸报价的四大技巧 51
第4章 尽心尽力——外贸单证缮制与事故处理要点 57
4.1 外贸业务中常见的单证 58
4.2 外贸单证缮制要点 67
4.3 外贸单证事故处理方法 72
第5章 大显身手——信用证业务流程与单据处理方法 75
5.1 外贸结算——信用证 76
5.2 信用证种类 79
5.3 信用证操作流程 84
5.4 信用证的重要时间点 87
5.5 信用证事故处理方法 89
第6章 驾轻就熟——老外贸业务员的经验之谈 93
6.1 老外贸业务员的催单技巧 94
6.2 老外贸业务员与客户讨价还价的技巧 97
6.3 老外贸业务员维护现有客户的技巧 100
第7章 找买家有套路 103
7.1 参加展会揽生意 104
7.2 六度人脉网客户 112
第8章 谈生意接订单 117
8.1 产品报价怎么报 118
8.2 买卖合同怎么签 123
8.3 国际货款怎么付 127
第9章 仔细核对备好货 133
9.1 备货核对事项 134
9.2 选好包装形式 140
9.3 开好商业发票 144
第10章 办理商检手续 149
10.1 了解商检的基础知识 150
10.2 出口商检通关手续 152
第11章 办好报关通关 157
11.1 了解报关的基础知识 158
11.2 出口报关需要哪些单证 163
11.3 通关的基本程序 171
第12章 找物流运货 177
12.1 外贸业务员必知的四大运输方式 178
12.2 如何选择货代公司 187
12.3 如何与货代公司合作最省钱 189
12.4 货代安排要稳妥周详 193
第13章 保证安全收汇 197
13.1 出口结汇形式 198
13.2 出口收汇的风险 201
13.3 出口收汇的安全防范措施 207
第14章 出口退税要及时 213
14.1 出口退（免）税申请条件 214
14.2 出口退（免）税基本流程 216
14.3 如何应对出口退税票据事故 224