第一章 市场调查概述 1
导语 1
教学目标与要求 1
本章知识结构 2
第一节 市场调查的含义、分类与作用 3
第二节 市场调查的基本程序 6
第三节 市场调查的使用范围 9
第四节 市场调查需遵循的道德伦理 10
本章小结 12
关键名词 12
思考题 12
本章实训 13
第二章 市场调查方案设计 14
导语 14
教学目标与要求 14
本章知识结构 15
第一节 市场调查方案设计及其重要性 16
第二节 市场调查问题的界定 17
第三节 市场调查中的误差及其控制 21
第四节 市场调查方案的拟订 23
本章小结 28
关键名词 28
思考题 28
本章实训 28
第三章 数据收集方法 30
导语 30
教学目标与要求 30
本章知识结构 31
第一节 定性研究的数据收集方法 32
第二节 定量研究的数据收集方法 43
第三节 各种数据采集方法的比较 61
本章小结 64
关键名词 64
思考题 64
本章实训 65
第四章 量表测量技术 66
导语 66
教学目标与要求 67
本章知识结构 68
第一节 测量与测量工具 69
第二节 量表的尺度与类型 72
第三节 市场调查中的常用量表 78
第四节 量表质量的评价 91
本章小结 97
关键名词 98
思考题 98
本章实训 98
第五章 问卷设计技术 100
导语 100
教学目标与要求 100
本章知识结构 102
第一节 问卷概述 103
第二节 问卷设计的原则与基本流程 106
第三节 问卷设计技术 110
第四节 网上创建在线问卷 130
本章小结 134
关键名词 134
思考题 134
本章实训 135
第六章 抽样方法 136
导语 136
教学目标与要求 136
本章知识结构 137
第一节 抽样方法概述 138
第二节 非概率抽样技术 142
第三节 概率抽样技术 146
第四节 抽样设计中的注意事项 160
本章小结 162
关键名词 162
思考题 163
本章实训 163
第七章 样本量确定 164
导语 164
教学目标与要求 164
本章知识结构 165
第一节 影响样本量确定的因素 166
第二节 不同抽样方式下样本量确定 171
第三节 分层抽样样本量的分配 176
本章小结 183
关键名词 183
思考题 184
本章实训 184
第八章 抽样估计 185
导语 185
教学目标与要求 185
本章知识结构 186
第一节 抽样设计加权与调整 187
第二节 总体均值、比例及总量的点估计 190
第三节 辅助信息的使用 197
第四节 调查估计量的抽样误差及区间估计 201
本章小结 210
关键名词 210
思考题 210
本章实训 210
第九章 市场调查的组织与实施 212
导语 212
教学目标与要求 212
本章知识结构 213
第一节 必要的公关工作 214
第二节 调查前的准备 215
第三节 数据收集过程 218
第四节 调查过程中的质量监控 224
本章小结 227
关键名词 227
思考题 227
本章实训 227
第十章 调查数据处理与分析设计 229
导语 229
教学目标与要求 229
本章知识结构 230
第一节 问卷的接收和检查 231
第二节 问卷编码和录入 232
第三节 调查数据的统计预处理 237
第四节 编制数据分析任务书 243
本章小结 248
关键名词 248
思考题 248
本章实训 249
第十一章 单变量数据分析 250
导语 250
教学目标与要求 252
本章知识结构 253
第一节 规模、结构与比较分析 254
第二节 集中度分析 263
第三节 变异性分析 268
第四节 参数估计 270
第五节 显著性检验 273
本章小结 276
关键名词 277
思考题 277
本章实训 277
第十二章 双变量关联性分析 279
导语 279
教学目标与要求 279
本章知识结构 280
第一节 双变量列联分析 281
第二节 双变量相关分析 288
第三节 双变量回归分析 292
本章小结 301
关键名词 301
思考题 302
本章实训 302
第十三章 多变量数据分析（1） 303
导语 303
教学目标与要求 306
本章知识结构 308
第一节 多变量方差分析 309
第二节 多变量相关与回归分析 319
第三节 分类模型——Logistic模型 327
本章小结 332
关键名词 333
思考题 333
本章实训 333
第十四章 多变量数据分析（2） 335
导语 335
教学目标与要求 335
本章知识结构 336
第一节 因子分析 337
第二节 聚类分析 343
第三节 对应分析 348
第四节 多维标度分析 352
第五节 联合分析 356
第六节 多变量综合评价 362
本章小结 367
关键名词 368
思考题 368
本章实训 369
第十五章 市场调查成果报告 371
导语 371
教学目标与要求 371
本章知识结构 372
第一节 市场调查报告的功能 373
第二节 市场调查书面报告的撰写 374
第三节 市场调查口头报告的撰写 383
本章小结 384
关键名词 385
思考题 385
本章实训 385
附录1 2018年中国景区旅游消费研究报告 386
附录2 入户访问项目遵循规范 387
附录3 第八届全国大学生市场调查与分析大赛评分标准 388
主要参考文献 389